县长热线办2011年度工作总结

目录/提纲：……
一、2010年工作情况
（一）落实首接责任，制度建设日臻完善
（二）加强业务培训，不断提升受理水平
（三）健全工作机制，努力提高办理质量
（四）发挥平台优势，提供高效便捷服务
（五）围绕中心工作，及时反映社情民意
（六）加大督查力度，努力做到事结案了
二、存在问题
（三）县长热线工作比较辛苦，工作人员待遇偏低
（四）县长热线缺少对各成员单位的年终考评制约手段，工作缺少抓手
三、2011年工作打算
（一）进一步巩固热线的成果，深化和拓展服务热线的服务深度和广度
（三）贯彻落实好首接负责制
（四）进一步加大督查督办力度，狠抓问题的解决，努力提高办结率和群众满意度
……
工 作 报 告

县长热线办

（2011年12月）



2011年，在市长热线和县委、县政府的领导下，在各成员单位的支持配合下，县长热线办围绕全县中心工作，立足于为广大人民群众和投资者提供高效、便捷的服务，在宣传政策法规、服务中心工作，拓展服务渠道、传递社情民意，维护_、构建和谐社会，转变政府职能、推进效能建设等方面做了大量工作。

一、2010年工作情况

（一）落实首接责任，制度建设日臻完善。为保证全县热线电话
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