中国工商银行分行2012年上半年政风行风工作总结

目录/提纲：……
一、加强组织领导，认真落实责任制
二、建立健全奖惩机制，强化服务管理
三、深入学习《营业网点服务规范指引》，实施服务规范化再提升工程
二是加快推进星级网点建设
三是广泛开展服务明星评选
四是开展同业服务体验活动
四、大力推广使用网点服务质量监测与排队管理系统，健全窗口服务即时评价体系
五、健全奖惩机制，强化投诉治理，大力压降客户投诉
六、开展客户排长队调研，着力提升客户满意度
七、进一步加大服务现场、非现场检查力度
……
中国工商银行分行2012年上半年政风行风工作总结

2012年上半年，我行政风行风工作在市、纪委正确领导下，按照市纠风办领导小组关于民主评议政风行风工作的实施方案的有关要求，为深入推进全行政风行风建设，进一步提升我行社会形象和群众满意度，提高服务强省建设的能力和水平，较好地发挥了政风行风工作在业务经营中的保驾护航作用。

一、加强组织领导，认真落实责任制

随着我行领导班子的调整，我行及时补充和调整了承德分行民主评议政风行风工作领导小组人员，成立了以党委书记、行长沈学勤为组长，其他行级领导为副组
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略424字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共1871字，当前仅显示1189字，请阅读下面提示信息。收藏《中国工商银行分行2012年上半年政风行风工作总结》）