中西医结合医院“三好一满意”活动开展情况汇报

目录/提纲：……
1、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
七是积极响应同级医疗机构检查、检验结果互认，促进合理检查、降低患者就诊费用
八是正确预防和处置医患纠纷：落实医疗责任保险制度并及时处理医患纠纷
三是加快以电子病历为核心的医院信息化建设，大力推进临床路径和单病种管理
4、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
二是继续开展民主评议行风活动，以评促纠、注重整改
……
“三好一满意”活动开展情况汇报
中西医结合医院行政支部

按照**区卫生局关于做好迎接重庆市卫生局“三好一满意”活动督导检查的通知精神，对照〈重庆市卫生系统“三好一满意”活动督导检查标准〉，我院进行了自查整改，现将“三好一满意”活动情况总结如下：
结合我院实际，特制定了《重庆市合川区中西医结合医院开展“三好一满意”活动 2011年实施方案》，在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。
1、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
一是优化就医环境：①针灸康复科增设挂号窗口，设置针灸康复科病房；②规范标识，按中医管理局要求设置门诊中医科室；根据重庆市重点（特色）专科相关要求重新规范了糖尿病科、针灸康复科的标识；③定期巡查、排查安全隐患；④对针灸康复科候诊室、诊室、病房、办公室进行重新设置，男、女病房分开，私密性良好，科室绿化美观大方。
二是改善服务态度：①满意度调查，重点（特色）专科满意设调查达95%；②妇产科被评为“巾帼建功立业”科室；③在外科、内三科、内四科开展了“优质护理服务”示范病房，三无病员实行无陪护
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