坚持以病人为中心 全面提高医疗服务质量

目录/提纲：……
一、牢固树立“以病人为中心”的观念,增强全面提高医院服务质量意识
一是要深刻理解“以病人为中心”的内涵
二是要不断增强全面医疗质量观念
二、加强科学管理,全面提高医疗服务质量
一是健全质量管理组织
二是完善质量管理制度
三是认真落实质量检查
一是基础医疗质量管理
二是医疗环节质量管理
三是医疗终末质量管理
三、充分调动病人和医院工作人员的积极性
一是要建立正确的医患关系
二是改善就医环境
三是创造良好的诊疗条件
一是经济利益与医疗质量优劣挂钩
二是经济利益与服务态度好坏挂钩
三是经济利益与贡献大小挂钩
四是经济利益与执行制度情况挂钩
……

坚持以病人为中心 全面提高医疗服务质量

随着医院改革的不断发展,“以病人为中心”的思想日益深入人心,医疗服务质量有了明显的提高。在新形势下,医院如何巩固和发展已经取得的成果,坚持以病人为中心、进一步全面提高医疗服务质量,从而更好地为人民的健康服务、为社会主义现代化建设服务,仍是医院管理者、医院工作人员和广大人民群众十分关注的问题。故此,我们联系医院实际,浅抒己见,与同道探讨。

一、牢固树立“以病人为中心”的观念,增强全面提高医院服务质量意识

一是要深刻理解“以病人为中心”的内涵。
在医务界,“以病人为中心”这一基本思想虽然由来已久,但是如何明确、响亮地提出的时间还不长,而且在新时期更寓有丰富的内涵。正如国家卫生部王陇德副部长指出:“以病人为中心,是医院工作的根本宗旨,是医疗行业应遵循的基本指导原则,也是卫生系统精神文明建设的具体体现。”只有深刻理解“以病人为中心”的内涵,才能坚持把病人放到第一和最高的地位,树立全心全意为病人服务的思想,做到想
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