宾馆奖惩规定

目录/提纲：……
一、纪律
二、仪容仪表
三、卫生
四、行为规范
五、设备、设施
六、安全
七、物品
八、管理人员职责
一、为了严肃纪律，规范员工行为，根据宾馆《管理规范》和监察条例制定处分相关规定
三、处罚坚持公正、公平和教育与惩处相结合的原则
四、处分的种类为警告、记过、记大过、降级、撤职、解除合同、开除
六、受到开除处分的，解除劳动合同，不再聘用
七、两人以上共同违法违纪，需要给予处分，根据各自应当承担的纪律责任，分别给予处分
八、处分惩戒期均为三个月，惩戒期内再次受到处分即按所受最高处分加重一级进行处分
……
辽宁友谊宾馆奖惩规定（征求意见稿）

注：请在接到本稿后3个工作日内将修改意见反馈至监察部。

第一章 总 则
第一条 为了进一步规范管理，贯彻落实宾馆制定的“高、快、严、细、实”五字工作方针，全面提升服务质量和管理水平，建设高素质的员工队伍，根据《辽宁友谊宾馆管理规范》，制定本规定。
第二条 本规定适用于宾馆所有在岗员工。
第二章 奖 励
对有突出表现的员工或集体经宾馆认定，按下列标准给予奖励。奖励分为表扬、嘉奖、记功、授予荣誉称号、晋级和给予物质奖励。嘉奖、记功、授予荣誉称号和晋级根据宾馆下发的相关文件执行。
第三条 下列情况之一，给予表扬。
1．工作创新、服务到位；
2．组织、协调快，应变能力强；
3．对客服务主动热情、周到细致；
4．后勤保障及时、处理问题快捷、保障服务需要。
第四条 下列情况之一，奖励30—100元。
5．拾金不昧；
6．荣获市级行业部门先进称号；
7．及时弥补他人工作出现的漏洞和不足；
8．及时制止危害公共利益或宾客利益的行为；
9．服务主动热情、周到细致，受到宾客表扬（以信件为主）；
10．能灵活处理宾客提出的疑问，从而避免了投诉并达到客人满意；
11．执行指令坚决，卓有成效的完成任务，为宾馆增加效益或赢得
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