自来水公司发挥特邀监督员作用工作总结

发挥特邀监督员作用 推进政风行风建设
自来水公司发挥特邀监督员作用工作总结


从社会各界聘请义务监督员，对公共行业的服务工作进行监督是促进政风行风根本好转的有效办法。因此，几年来水务集团非常重视义务监督员的工作，并以特邀监督员工作为有效载体和有力抓手，进一步加强供水服务工作和解决群众诉求，取得了一定成绩。这些成绩的取得，和分公司有一支坚强有力的特邀监督员队伍、和我们所聘的每一位特邀监督员的大力支持和辛勤付出是分不开的。
为了使特邀监督员能够更好的履行职责，我们加强了对特邀监督员的管理和引导，使
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群众反映用水难点问题，并帮助我们做工作，架起我们和老百姓沟通的桥梁。我们急百姓之所急，老百姓也能够理解我们具体工作的艰辛，使得我们在解决问题的过程中团结一心，稳中前行。例如，桃园社区的曹凤蕾书记就是我们的义务监督员。10月10日，是她第一时间将风雨坛街42号高层无水的信息告诉我们，我们立即派出测漏人员进行排查，在浪漫满屋旅社发现了漏点。及时修复了漏点，解决了老百姓的用水难。同时也帮助我们搞好了供水服务。否则，时间长了，老百姓就会质疑我们的服务工作。
回民社区的白英书记也是我们的政风行风义务监督员。前一段时间，回民小区清真路4#一直存在高层供水问题。沈河测漏科对回民小区进行检测，小区内建有大量的违建平房，给我们的测漏工作加大了难度。分公司每天在小区内对每栋楼进行排查，连续挖了几个大坑，但是连管线都没有找到。漏点一定就在平房内！
这些平房内人口密集，每去一家都需要社区做工作，白英书记就跟着我们，挨门挨户做工作。“请把家里的东西挪一挪，让自来水的同志看一看，是否有漏点。”，白书记这样的话说过了无数遍。目的就是为了解决老百姓的用水难。最后在社区白书记的帮助下，终于在一所平房内找到主管线，进而找到了漏点，9月27日，我们的工人放弃了吃饭，连夜对管线进行了维修，一直干到晚上八点多钟。在维修的最后阶段我们顶着大雨维修完毕，解决了困扰百姓多时的供水问题。
现在有许多弃管楼，产权单位的维修都需要社区做大量的工作。老百姓不管什么产权不产权，只要是水，就找自来水。我们虽然有社会分工，产权单位的问题不归我们处理，但是，解决老百姓的用水问题却是我们应该协调处理的，我们聘请的政风行风义务监督员，就是扮演了这样一个角色，沟通我们和百姓的感情，化解许多热点难点问题，没有发生因为水上街堵马路等事件。
三、存在问题
由于分公司聘请的的监督员较多，分公司办公环境有限，每年在召开特邀监督员座谈会的时只能邀请部分监督员进行座谈，今年分公司已经开始着手解决该问题，在十八大期间，分公司纪委与用户服务中心分成俩个工作小组走访了分公司所聘请的特邀监督员，与监督员“零距离”，以 ……（未完，全文共1793字，当前仅显示1140字，请阅读下面提示信息。收藏《自来水公司发挥特邀监督员作用工作总结》）