县文广局网络公司2012年工作总结

目录/提纲：……
一、加强学习，注重修养，综合素质不断提高
（一）加强政治理论学习，努力加强思想政治修养，不断提高政治理论水平
（二）是加强业务技能学习，努力提高个人业务水平，提升个人综合素质
二、突出重点工作，各项工作取得较好成效
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县文广局网络公司2012年工作总结

一年时间很快过去了，在一年里，我在省市公司领导及同事的关心和帮助下，较好地完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来的工作学习情况总结如下：

一、加强学习，注重修养，综合素质不断提高。

（一） 加强政治理论学习，努力加强思想政治修养，不断提高政治理论水平；

（二） 是加强业务技能学习，努力提高个人业务水平，提升个人综合素质；

（三） 是加强党风廉政建设，严格按照廉政建设的要求规范自己的言行，没有对用户有吃、拿、卡、要等行为。

二、突出重点工作，各项工作取得较好成效

1、经营
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商联系，对签订合同的开发企业有线电视网络实行免费设计、免费验收，热情周到为开发企业服务。

⑵、加强管理，加强服务

分公司根据各部门的工作职责，紧紧围绕为用户提供优质服务制订了严格的绩效考核制度，结合省公司营业服务窗口规范服务和被县列为百名科长考核单位的契机，严抓服务规范。

加强了对服务规范的要求以及安装维修时效性的要求，每周由经营班子成员专门接听处理用户投诉，提高了用户的服务满意度，提升了企业形象。

⑶、制定激励措施，提高效率

针对由于IPTV恶性竞争造成不续费率持续上升，增值业务收入缓慢，公司制定配套激励政策。使不续费率由7%下降到4.1%，增值业务收入也显著上升，既使公司经营业绩得到提升，也提高了广大职工干事创业的工作积极性。

⑷、加强基础网络建设，提高网络覆盖范围

今年以来，公司规划设计了塘杨路等5条道路管道及贵和苑等5处EOC预算上报。完成了撮镇路等12条管道工程以及店忠路光缆迁移改造等13项竣工资料上报，并已通过市公司验收，对农网部分乡镇进行了二级光缆改造，新建光节点47个，改造光缆干线60多公里，县城范围内光节点，拆分达650余处，新规化EPON网283处，目前已建成安装ONU设备180余台，为下一步适应国家三网融合业务，应对IPTV冲击打下了良好的基础。

⑸、积极开办主营业务，增加新的创收渠道

目前公司拥有城网用户26000多户，农网用户5300多户，靠收取基本收视维护费只能解决职工的温饱问题，根本不能满足一个现代化企业的发展需求，更不用说即将面对的电信等大型网络运营商的挑战了。所以在抓好基础业务收入的同时，加大对增值业务的投入力度。今年以来已经陆续开通了双向标清互动电视和双向高清互动电视业务。在积极发展移动合作宽带的基础上，努力拓展自主品牌沃广宽带业务。目前沃广宽带业务已经在部分小区试验成功，将随着网络改造陆续在城区及部分乡镇进行推广。农村信息化工程目前已进入安装调试阶段，待测试符合相关技术要求后在全县农村开办相关业务，此举解决了广大农村用户收看不到数字电视的难题。广告业务过去受文广新局约束基本没有，今年结合文广新局主要负责人的更换，积极主动联系，争取支持，文广新局已同意公司自己开办广告业务，目前已签订广告播出协议款47万元。

以上成绩的取得离不开广大员工的辛勤付出，更离不开各级领导的关心和支持，在取得成绩的同时，还存在着以下不足：

1、 由于无线数字电视受客观原因影响，导致未能按计划开展业务，这也直接导致分公司收入及农网用户发展两项指标不能完成；

2、 农网发展缓 ……（未完，全文共2245字，当前仅显示1427字，请阅读下面提示信息。收藏《县文广局网络公司2012年工作总结》）