论全面质量管理与贯彻ISO9000标准

论全面质量管理与贯彻ISO9000标准

ISO9000标准是质量管理标准于l987年首次发布．l994年发布了修改版 。2000年l2月15经过 多年的研究、协调。国际标准化组织(ISO】又发布了20013年版。日前建筑企业通过认证的已达4500余家而且更多的企业正在进行贯标活动。
ISO9000标准是在总结了各国质量管理成功经验基础上形成的，尤其ISO9000标准和全世界 多年来行之有效的垒面 质量管理相比较 ．在理论基础、强调领导 作用 ．重视肯组织有系统的活动，倡导垒 参 与．使用现代科学技术及管理方法、重视砰审和重视不断 改进质量等方面都有很夫一致性 但是国际标准化组织(ISO)认为 ，全 面质量 管理的特 点是 萤视 人的作川 ，但是为 丁保持 成果 ．仅蕈视人的作用是 不够的。推行全面
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治标，不可能治本。
把用户看成上帝的动机在于能打开市场，也只能在一定程度上对质量起作用，而不可能真心实意地满足用户的需要 要树立正确的质量意识，必须要教育每个人具有高度的责任感以及极高的职业道德，因此垒面质量管理强调 “以人为核心”，强调 “始于教育 ．终于教育”，这决非权宜之计。

二、把推行全面质量管理和贯彻ISO9000标准有机地结合起来。

如前所述ISO9000标准和全面质量管理有很大的一致性。在贯彻ISO9000标准时要充分吸取垒面质量管理的长处。
除 了 “以人为核心”外 ，贯彻不 断改进的思想也是全面质量管理的精髓。
通过PDCA循环实现不断改进 ，而通过质量信息反馈 ，为不断改进指 明方向。“不断改进”的思想不仅使质量管理取得良好的效果，而且从根本上体现了职业道德及责任感。我国在推行垒面质量管理过程中所创造的 “三环节管理”(即事先指导、中间检查、最后验收)是行之有效的良好模式。三环节管理是设计行业创造的，建议在施工企业、制 造企业 中也进 行推广 。
今后若 工作 出现失 误、 出现 质量 事故，首先不是追究直接责任者的责任，而应追究其上级领导人的责任，追究他是否进行了事先指导，以及是否通过中间检查来查明事先指导的内容 已得到贯彻 。
三 简化认证过程。80年代末 ，全国各设计单位在全面质量管理达标验收过程中．种种劳民伤财的做法人们记忆犹新。而目前贯彻ISO9000标准时 ，编写的质量体 系文件成堆 ，形成很大的负担。质量体系文件是企业质量管理的法规，质量体系原理的中心环节是质量体系文件的制订和贯彻执行。因此在贯彻ISO9000标准时认真编写质量体系文件是 十分必要的。
但是如果 丈件过 多，内容过于繁琐 ，必然 会像英国质量联络组所批评的那样滑人官僚化 文件化的泥坑 ．而效果适得其反。编写质量体系文件需要有写作能 力的人投人大 劳动，在不少企业中是难以做到的 实际上只要把质量手册编写好l明确质量方针及目标．明确领导职责，并使喷量管理在组 织结构上得到保证 、然后对于质量体系要素及 与之相关的质量活动应达到的基本要求进行规定)、质量体系的基本运转即可得到保证，至于程序文件则名目繁多．在质量体系认证之前，只要编写 些主要的基本程序文件即可，其他程序文件可以在以后实践中逐渐丰富。在认证过程中力求简朴 ，一定要杜绝那些形式主义、浪费的做法。
我国各领域中．腐败之风仍很猖撅．一定要对此保持高度警惕，切勿在认 证过程受腐败之风的污 染。

四、认真开晨质■
体系审核豆评审．切实保证外部监督I垒查。80年代末推行的全面质量管理之所以很快无声无启．．缺乏健全的内部评审以及可靠的外部监督检查是重要原 因。全面质量管理达标验收一年后进行复查(复查时实际上已经有很严重地走过场倾向)．以 后再也 无凡过问 ，最后使轰轰烈烈开展的全面质量管理活动中途夭折，国际标准化组织为了防止出现上述弊端，规定了定期进行 ……（未完，全文共2510字，当前仅显示1596字，请阅读下面提示信息。收藏《论全面质量管理与贯彻ISO9000标准》）