经验介绍：打造“效率住建”谱写服务新篇

目录/提纲：……
一是全市重点工程及重点企业服务平台
二是人大代表政协委员服务平台
三是村镇规划建设服务平台
四是政风行风监督员监督平台
五是社区改造建设和物业管理服务平台
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经验介绍：打造“效率住建”谱写服务新篇

今年以来，我局以“作风效能建设提升年”活动为抓手，着力打造“效率住建”服务品牌，不断完善服务机制和内部管理，采取了一系列有效举措，强化了对企业、对群众的服务，审批流程得到进一步优化，服务的质量得到进一步提升，服务效率得到进一步提高。
全面推行提前介入服务机制
全面推行介入服务机制，对全市重点项目、各区镇重点招商项目，从项目进驻开始，我们把服务和审批并联办理，一方面帮助企业及时办理施工手续，另一方面配合项目单位从方案设计、政策咨询、办事流程、施工图审查等一系列环节全面介入，保证项目一旦取得合法手续马上可以开工建设，这样每个项目可以缩短近一年的前期准备期。对因暂未取得土地等因素而无法正常办理施工手续的全市实事项目、重点项目实行一事一议，进行质量安全的提前介入服务。
在提前介入的基础上，我局还确定了“效率住建”服务品牌，
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风、提高办事效率、加强队伍建设、完善工作机制”为重点，创新建立了五大沟通服务平台，着力解决在作风和效能方面存在的突出问题，增强中心意识、大局意识和服务意识，提升工作标杆，确保全局作风效能建设有大提高。
一是全市重点工程及重点企业服务平台。该平台围绕全市重点项目和企业，让这些单位能及时了解、掌握信息动态，并加强住建局与项目建设单位和重点企业的沟通和联系，经常征求企业对住建局作风效能的意见和建议。使住建局能提前介入项目建设，超前提供服务业务咨询和技术方案审查等。
二是人大代表政协委员服务平台。该平台旨在加强与全市人大代表、政协委员的联系，认真办理人大代表、政协委员建议提案，上门征求办理意见，确保100%的满意率，提高建议提案的落实率。并及时组织办理工作“回头看”，多渠道不定期向代表和委员汇报局工作，遇到重大规划、重大建设项目等时，向代表和委员作专题汇报，接受代表委员的监督。
三是村镇规划建设服务平台。该平台加强了我局对区、镇建设管理部门的指导和帮助；及时通报该局工作；加强对从业人员进行法规宣讲和专业培训，提高业务工作能力；积极发挥局班子成员挂钩基层单位的作用，加强与三区七镇建设管理部门的联系。
四是政风行风监督员监督平台。围绕这一平台建设，我局及时调整局系统政风行风监督员队伍，定期召开政风行风监督员会议，及时通报局工作，认真听取监督员的意见和建议，并将落实情况进行反馈。
五是社区改造建设和物业管理服务平台。在老小区改造、道路改造、拆迁等项目中加强与社区的协调，争取社区的支持，充分利用社区的力量推动工作。并进一步加强社区物业管理服务的行业指导工作，协调帮助社区解决物业管理中的重点和难点问题。
走访征求建议逐条整改落实
从今年8月开始，为进一步优化政风行风，提升效能服务，我局全体班子成员带领各部门负责人，分赴七镇三区，共召开了10个服务对象座谈会，同时扎扎实实开展纳税人评议活动，在队伍建设、制度建设、依法行政、优质服务、廉政自律等方面征集到大批宝贵的意见和建议。
我局对收集到的各类意见、建议进行了认真梳理、分析，并逐条提出整改意见。
在行政许可审批方面，进一步加强审批流程的再造和公开，使办理流程更科学、办理时限更紧凑；进一步简化报建资料的提供，明确不再收取资料复印件，极大地方便了办事单位。
在效能服务优化方面，要求全局上下进一步提升服务意识，牢固确立“机关就是服务、公务员就是服务员”和“处处是窗口、人人是形象”的思想理念，主动服务，微笑服务，展示住建系统的良好形象。
在规划和建设管理方面，首先加强乡镇规划工作，针对乡镇规划相对薄弱的情况，进一步提高乡镇规划的编制水平，注重规划的前瞻性和可操作性。其次积极探索项目建设“两级管理”制度，建设企业在工程项目部分手续报批前先到区、镇建管部门进行项目备案，以便建管所充分了解工程建设情况，从而能够展开有效的属地管理，并在区、镇建管部门增加报建流程前期告知程序，以减少项目审批时来回跑的情况。
在队伍建设方面，一方面以业务培训、轮岗锻炼等方式，提高局系统干部职工的思想素质、组织能力、业务能力和做好群众工作的能力，做到会做事、能做事、肯做事、不出事，不断提升队伍素质，同时强化对区、镇建管 ……（未完，全文共2727字，当前仅显示1733字，请阅读下面提示信息。收藏《经验介绍：打造“效率住建”谱写服务新篇》）