乡镇科级干部培训交流发言（共4篇）

目录/提纲：……
（一）社事办汤盛秋
（二）虹桥镇社区办蔡凌云
一、要掌握业务知识，熟知政策法规
二、要学会耐心倾听，善于换位思考
三、要服务人民群众，树立大局观念
四、要学会沟通技巧、分清主次矛盾
（三）——做到三个“坚持”提升自我素养
一、坚持不断学习，努力提高自身素养
二、坚持在工作中实践，以勤补拙，提高工作效率
1、围绕镇下达的各项经济指标开展工作，全面完成各项任务
2、进一步加强楼宇管理，提高公司楼宇注册率，提高产税率
三、坚持廉洁自律，继续做好群众工作
（四）名都城居委会任岚
一、思用权之道，履行职责
二、悟人生真谛，修身养性
三、论科学发展，开阔视野
四、学管理精华，增强素质
五、取同志之长，见贤思齐
……
乡镇科级干部培训交流发言（共4篇）

2012年虹桥镇科级干部培训交流发言（一）
社事办 汤盛秋
各位领导、各位同事：
大家上午好！
非常感谢组织上给我们这样一个机会，可以在繁忙的工作中静下心来认真学习，我认为，年轻干部唯有通过接受系统的理论知识教育、党性观念教育等，才能不断提高个人综合素质，为今后的工作打下坚实的政治基础和理论基础。
开班动员后,周金余书记和唐德明主任从实践的角度出发，为我们上了一堂精彩的讲座，对如何做好群众工作进行了高度提炼，也教授了我们许多技巧和经验。今天上午区委党校的老师为我们进行了专题授课，总结和分析了国内外政党做群众工作的特点和规律，让我们受益匪浅。
我们作为一名基层政府的干部，工作的职责归根结底就是服务群众，因此，我们的能力素质和作风状况直接影响着虹桥群众工作的成效，更关系镇党委和政府的形象和威信。时刻牢记这一点，这是作为一名_年轻干部最起码的觉悟和素养。
群众工作是政府的生命工程，特别是虹桥目前正处在“经济调结构 深度城市化”的社会转型期和矛盾凸显期，如何做好群众工作，显得尤为重要和紧迫。下面我跟大家一起探讨一下，做好群众工作：
　一是要对人民群众充满感情，乐于做群众工作
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略821字，正式会员可完整阅读）……　
便民服务，可以说生活在虹桥的居民是很幸福的。但是我们在面对群众时，要时刻把握政策和原则，不能无原则地去讨好群众。在工作中，我也发现了，虹桥的居民各方面意识都非常强，百姓的诉求多元化了，给做好群众工作也带来不小的压力。特别是我目前担任的人口计生工作，政策性非常强。面对不合理的诉求时，我们应该保持头脑清醒，而不是被居民不合理的要求牵着鼻子走，更不能产生“只要他不闹，随便怎样都可以”这样的错误思想，只有这样才能维持政策的严肃性，维护政府的威信。
总而言之，群众工作是一门学问，说起来容易做起来难，需要我们用心体会、用心来做。
2012年虹桥镇科级干部培训交流发言（二）
虹桥镇社区办 蔡凌云
尊敬的各位领导、各位学员：
大家好。
很荣幸能有这样的机会，与大家一起交流心得体会。在这几天的培训中，老师们精彩的讲课给我留下了深刻印象，时间虽短，但内容很丰富，实用性强，使我受益匪浅，感触颇多。
我自去年9月加入了社区办物业科这一团队，主要负责指导全镇133个小区的业委会换届改选、组建以及备案工作。这对我来说是一个全新的领域，不仅政策性极强，也与老百姓利益息息相关。走进了这一领域，才真正让我感受到群众工作的重要性，一头连着政府，一头连着千家万户，起着桥梁和纽带作用。
近年来，随着城市化建设进程的不断加快，包括商品房、动迁房等住宅小区拔地而起。但是，在满足城市发展需要的同时，因物业公司或业委会日常工作的不规范、维修资金账目的不透明、法律程序的不到位等问题而产生纠纷，再加上居民_意识的提高，小区中矛盾频发。一年多来，我们接待小区居民信访33次，矛盾化解58次，指导业委会工作和座谈会63次。那么，在日常工作中处理这些矛盾纠纷时如何做好群众工作呢？下面我和大家谈一谈我的感受：
一、要掌握业务知识，熟知政策法规
现在的居民民主意识、法律意识普遍增强，我们的业务能力、语言交流能力以及敏捷的思维能力是推进工作进程的基础。在面对老百姓时，不仅要熟悉业务知识，做到轻车熟路，驾驭自如，更重要的是要有依法办事的意识，对相关的法律法规做到心中有数，只有这样，才能在群众工作中牢牢抓住工作的主动权，更好地为居民群众解释法律法规、宣传政策，做好服务。
二、要学会耐心倾听，善于换位思考
倾听是交流的前提，是沟通的基础。是一门艺术,是一种态度。尤其是面对一些情绪激动的老百姓，不仅要让他把心声充分表达出来，而且要放弃以往个人的判断，不以干部者自居，保持客观立场，不偏听偏信，耐心倾听。只有静下心来听进去,才能掌握群众的真实想法,了解他们的诉求。而且在倾听时决不能东张西望，做出满不在乎，事不关己的样子，或者急着进行理论，针尖对麦芒，毫不相让。
同时，我们要善于换位思考，以心换心。根据对方的陈述、道明共同点，从理解的角度上找出不合理、不合法的部分，然后动之以情、晓之以理地阐述相关政策、法律依据等。所以，当群众得到了尊重，得到了理解，我们的工作也会得到他们的支持。
三、要服务人民群众，树立大局观念
_宗旨是“以人为本，服务人民群众”，衡量我们工作好坏的标准就是群众满意不满意。尤其我们社区工作者，更要为群众排忧解难。当小区居民因为小区硬件设施差、安全技防设施损坏，房屋屋顶漏水、小区停车难、维修资金到底流向哪里等群众关注的一些难点、热点问题来寻求帮助时，我们要以群众的根本利益为出发点，公平、公正、依法、依规，真心实意地去解决和处理矛盾。面对工作中未出现的问题要站在全局的高度来看待问题，帮助和引导群众。
无论做任何事，我们只要把改善群众生活质量、维护群众利益、构建美丽家园作为我们社区工作的出发点和最终落脚点，把群众需要作为第一选择，把群众参与作为第一路径，把群众利益放在第一位置，用实实在在的工作态度就会赢得老百姓的信任和支持。
四、要学会沟通技巧、分清主次矛盾
俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。做群众工作是一个交流沟通的过程，因此要学会沟通技巧。如果双方在交谈中没有共鸣，你说你的，我说我的，其结果必然是不欢而散的。我们在协调矛盾过程中，可以先通过聊天、拉家常等方法来拉近双方的距离。用心体会前来诉求群众的思想感情，理解他们的情绪和心态。同时，针对问题，分清主次矛盾。对症下药而不火上加油。善于把握时机和重点，引导群众不断提高认识，并沿 ……（未完，全文共8445字，当前仅显示2307字，请阅读下面提示信息。收藏《乡镇科级干部培训交流发言（共4篇）》）