交通银行支行金融工作调研会材料

目录/提纲：……
一要务，以“打造汉川市最佳零售商业银行”为发展目标，各项工作进展顺利
一、2012年各项指标完成情况
（一）各项存款余额43198万元，比年初增加25800万元
（五）私人银行3户
二、主要工作措施
（一）注重学习教育，提升员工“三种能力”
1、提升业务素质能力
2、提升自我管理能力
3、提升人际交往能力
（二）坚持从严治行，强化企业内部管理
1、推进岗位调整
2、推行绩效考核
3、健全内控机制
4、强化安全管理
（三）转变经营理念，实现业务快速发展
1、加快员工思想观念的转变
2、加强客户服务标准的规范化
3、强化业绩创造，提升网点综合销售能力，实现业务快速发展
三、2013年主要目标、措施和打算
（一）存款立行，推进存款稳定增长
1、以资产业务为切入点，撬动负债业务增长
2、以机构客户_为抓手，撬动机构业务存款有效增长
3、以新产品新业务为突破，撬动结算性存款增长
（二）个金兴行，推进个人客户持续增长
2、以交行团队精神、企业文化为内涵，公私联动，加大交叉销售力度
（三）对公强行，推进对公业务快速增长
1、对客户进行分类维护，千方百计促进存款上规模
3、积极跟踪新项目
（四）从严治行，推进交行和谐发展
四、存在的主要问题及建议
五是贷后管理需要进一步规范
……

解放思想 开拓思路
争做汉川银行业中的“四最”银行
交通银行汉川支行
交通银行支行金融工作调研会材料

各位领导、各位同仁：
大家好！
汉川交行自2011年11月8日开业以来，在上级行、监管部门和汉川市委市政府的正确领导下，在各兄弟单位的大力支持下，积极抢抓武汉城市圈“两型社会”建设的机遇，按照“一年打基础，两年上台阶，三年大发展”的总体规划，以“艰苦创业，全面争先”为第一要务，以“打造汉川市最佳零售商业银行”为发展目标，各项工作进展顺利。2012年，我行先后荣获交通银行湖北省分行“金龙赢新”开门红竞赛网点进步奖，荣获孝感银行业协会颁发的汉川唯一一家文明规范服务“五星级网点”单位称号，汉川市委、市政府表彰的支持地方经济建设特别贡献奖，以及含汉川市“三万”活动先进工作组等多项荣誉称号。现将有关情况汇报如下：
一、2012年各项指标
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略599字，正式会员可完整阅读）……　
，全面提升员工的综合素养。
2、提升自我管理能力。积极开展业务操作、安全保卫、法律合规等方面的教育学习。组织员工学习《柜面业务操作手册》、《员工职业操守》、《员工行为规范》、《员工违规处理办法》等相关规章制度，积极引导员工恪守一名银行从业人员的职业操守，提高职业素养和职业道德水准。
3、提升人际交往能力。通过定期组织员工参加瑜伽训练、乒乓球、羽毛球和篮球比赛等活动，在提升员工身体素质的同时，加强相互之间的交流与沟通，促进团结协作，提升个人人际交往能力，进一步增强团队的向心力和凝聚力。
（二）坚持从严治行，强化企业内部管理。
1、推进岗位调整。按照岗位轮换，不相容岗位和风险控制对岗位设置的要求，结合我行实际，建立了岗位设置、人员配备、业务发展、风险控制等要素间相互联动“AB角”管理模式。
2、推行绩效考核。对全体员工，根据实际采取分类考核模式，进一步完善了绩效考核办法。严格按照上级行对各种产品的标价，认真推行员工做多少拿多少，考核直观透明，并严格按标准按月考核兑现。
3、健全内控机制。建立健全了营业网点突发事件、网络系统、计算机信息安全、票据凭证印鉴防伪系统、防火等方面的应急预案，与各科室和全行员工签订案防工作目标责任书,建立员工每月座谈制度，及时了解员工思想动态，把问题消化在萌芽状态。
4、强化安全管理。进一步完善了安全管理的各项制度和基础工作，加强了安防、技防设施硬件建设，实现安全达标。认真落实各层次人员的日常安全检查，积极开展安全教育和应急预案演练。有效提升行员应对暴力事件的应急处置能力，全年做到了安全生产无事故。
（三）转变经营理念，实现业务快速发展。
1、加快员工思想观念的转变。采取“立足网点、辐射周边”的方式，开展“走出去”主动营销活动，充分利用对网点周边社区、商户进行高频率户外营销，社区宣传橱窗、短信平台、报业传递公司夹投等多种形式，宣传我行的产品与优势，不断扩大产品销售，圈定客户_。
2、加强客户服务标准的规范化。从产品、渠道、营销、服务等各方面不断提高和完善对中高端优质客户的服务水平，尽快将客户服务从产品关系提升到顾问关系，让客户真正认可交行，信赖交行。建立客户维护制度，分层维护客户，不断提升客户等级，对客户提供人性化服务。
3、强化业绩创造，提升网点综合销售能力，实现业务快速发展。坚持以客户促进产品销售，以产品销售促进客户拓展的“双促进”原则，把销售产品与拓展维护客户有机地结合起来，不唯计划、只唯市场。
三、2013年主要目标、措施和打算
2013年，我行将按照“跑赢大市，争先进位”的总体要求，进一步解放思想，开拓思路，努力把汉川交行打造成汉川银行业中“效率最佳、质量最高、服务最优、形象最好”的银行。计划新增存款2亿元，新增贷款3亿元。具体工作措施如下：
（一）存款立行，推进存款稳定增长。
1、以资产业务为切入点，撬动负债业务增长。以汉川市金属制品、纺织服装、食品加工、包装印刷、电力能源等五大产业为突破口，做实产业链条，实现资金体内循环。
2、以机构客户_为抓手，撬动机构业务存款有效增长。重点抓好市财政 ……（未完，全文共3330字，当前仅显示1682字，请阅读下面提示信息。收藏《交通银行支行金融工作调研会材料》）