省劳模、自来水总公司个人先进事迹材料

化着甘泉润民心
省劳模、自来水总公司个人先进事迹材料

有这样一个人，他属于维系城市命脉的供水人，他的工作关系着千家万户的幸福。他以平凡的工作，折射出耀眼的时代光芒，激励人们崇尚先进，爱岗敬业。他，就是被600万南京市民誉为当代“活雷锋”的总公司用户服务中心便民服务队队长、市劳动模范——吴杰。
　“我从事的是极其平凡的供水保障工作，但党和政府却给了我很高的荣誉，面对荣耀我感到很大的压力，这些压力又激发了我进一步做好工作的动力。”
——吴杰
在吴杰的笔记本上，忠实地记载了他义务便民的全部履迹。4年来，他和其他队员共为用户上门服务20206次，其中无偿服务13916起。这一组看似枯燥的数字，蕴含着吴杰多么巨大的付出。“市劳动模范”、“省文明工作者”，面对荣誉、满墙的大红锦旗和雪片般感谢信，吴杰显得
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为用户服务的许多动人故事，字里行间都仿佛跳跃着温暖的火花。
刚上任时，吴杰接待过一对上了年纪的盲人夫妇，说家里地面一直很潮湿，疑是家中自来水管有问题。吴杰赶去查看后发现是下水道年久失修，不属于供水管道故障。但他考虑到盲人生活不便，随即四处联系沟通，居委会、环卫部门、产权单位也被他的主动精神所深深感动了，最终一起出面解决了困扰盲人夫妇长达8年的大难题。
从这件事中，吴杰深深感受到：在我们的身边还有很多弱势_需要全社会的关爱，我是一名劳模，就更有责任在自己力所能及的范围内，多给他们一些帮助、多奉献一些爱心，这也是构筑和谐社会所不可缺少的。从此，吴杰就利用业余时间搜集全市范围内的特困用户，在笔记本上记下他们的地址、电话号码，短短几年就记了厚厚的几十本，他还视情况定期或不定期的上门服务，平时用电话联系，指导并帮助他们检查、维护供水设施、解决生活困难。如今，小西湖养老院、南湖敬老院的几百位孤寡老人都成了吴杰的亲人。
人们的眼中折射出他1500多个日夜的无悔奉献
领导眼中的吴杰——他带出了一支好队伍。吴杰身为队长，他知道“便民服务队岗位虽然十分平凡，但牵扯到千家万户，关系到几百万市民的用水。一个人能干支撑不起一个好队伍，全队人都能干就没有克服不了的困难。” 在实际开展工作中，他发现：自己的队员们虽然都是原先岗位上“独当一面”的能手，可便民服务队的工作是服务好600万用户，老百姓提出的要求各式各样，遇到的新问题千变万化，队员们原先的技术有些赶不上趟，服务态度比较僵硬。为此，吴杰向公司领导提了两条建议：对所有队员进行技术培训和星级服务培训；建章立制、严格考核。他带头积极参加水管工培训、计算机初级培训、星级服务培训，走街串巷了解城市管网布局，深入水厂一线了解制水工艺，带出了一支肯吃苦、技术高，能打“硬仗”的队伍。去年元旦特大寒流，许多用户楼顶水箱和进水管被冻，半个月里，吴杰带领他的队员冒着凛冽寒风，日夜奔波在南京大街小巷，饿了就啃方便面，渴了就喝几口凉水，五天五夜没着家。
同事眼中的吴杰——他是个始终跟时间赛跑的人。吴杰深深地懂得：“水是城市的命脉，供水抢修急如火！我们早一分钟赶到，用户就能早一分钟免除断水的烦恼，企业也就能早一分钟杜绝浪费。”他平均每天工作时间都在十小时以上。无论白天或晚上、节假日，只要有用户报修或用水困难，便民服务队都会第一时间到场，凭精湛的技艺用最短的时间修复供水设施，尽快让用户恢复正常的生产和生活。今年2月8日，南京市人口宾馆和江苏省电视台分别打来求助电话，反映本月抄表时水费增多了，原因不明。吴杰接到信息后立即带领便民服务队员赶往现场查勘，发现两处都可能是水管暗漏。为了尽快帮用户解决问题，吴杰决定在深夜比较安静的环境下采用传统人工听漏方法查找漏点。当晚23：45吴杰再次率队赶到人口宾馆，听遍每段水管，终于在凌晨1：40找到漏点，凌晨3：20修复水管。随后又带队赶往江苏省电视台大院。
群众眼中的吴杰——他是我们的救‘火’大队长。“有困难找吴杰！” 如今成了许多用户常挂嘴边的口头禅。公众知名度的不断提高，让吴杰倍感压力，欣慰之余始终重负在肩，“群众对你越认可，说明对你个人的要求也就越高，因为你的一举一动都代表着公司的形象；徐虎、许振超的事例告诉我，‘没有金刚钻，就别揽那瓷器活’，只有自身不断加强学习，真正身怀绝技，才能让用户满意，创出我们的供水服务品牌。”吴杰 ……（未完，全文共3614字，当前仅显示1825字，请阅读下面提示信息。收藏《省劳模、自来水总公司个人先进事迹材料》）