理论征文：谈基层单位工会组织如何更好地为职工服务

目录/提纲：……
一、工会工作面临的新问题
四是工会干部的服务意识和服务能力有待提高
二、新时期工会工作建议：
（一）增强服务意识，发挥协调作用
1、畅通职工诉求渠道
2、高度职工诉求的搜集与落实
（二）创新服务机制，拓展服务内涵
四是基层工会队伍素质有待提高
一是建设和谐氛围
二是强化安全管理
三是提供人性化服务模式
（三）增强综合能力，提高干部队伍素质
四是增强协调沟通的能力，不断提高办事效率
……
科学创新 勇做职工利益的代言人
浅谈基层单位工会组织如何更好地为职工服务
理论征文

随着我国改革开放和社会主义建设的进一步深入，各类单位，尤其是国有、民营、外资及个体企业单位内部用工关系也随之发生改变，继而工会维护职工合法权益的内容、方法也发生了深刻变化。在当前的形势下，要为职工提供及时、细致、热情、周到的服务和保障，就必须不断提高工会干部的素质；必须认真研究当前工会工作所遇到的新情况、新问题；必须把讲政治、讲稳定贯穿于整个工会工作当中，要以与时俱进、科学发展的事业观迎接挑战。想要构建起和谐的雇佣关系，聘用关系都离不开工会作用的充分发挥，离不开广大职工的积极参与和广泛认可。因此，面对不断发展变化的职工队伍，如何创新工会服务职工的途径，充分发挥工会作用，是直接关系到企业的
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）增强服务意识，发挥协调作用
构建和谐社会，建成“小康”社会，就必须依靠经济的高速发展，必须依靠安定的社会氛围，而广大职工则是其中的主体和基础。因此，充分发挥工会的协调作用，最大程度保障职工的利益，充分体现职工价值，通过及时掌握职工的各种心态，洞察职工中的各种不稳定因素，了解他们的意见和呼声，只要职工有困难，工会干部就要千方百计采取措施、相互支持，真正把组织的温暖送到每一个职工群众的心坎上。同时，要预测和分析职工队伍中可能出现的问题，并及时准确地反映上来，为本单位的重大决策提供科学依据，创造基本的条件。职工是本单位建设的主体，服务好职工是工会工作的责任。对于职工的困难和要求，工会要以高度的责任心将每件事情办得及时，做到不推诿、不敷衍、不拖延，使当事人及时得到工会的帮助。这样，才能使工会工作取信于民，得到职工的信任、拥护和爱戴。为了更好服务职工，维护职工利益，作为工会应努力为职工创造一个宽松的、和谐的氛围，对职工的事情要做到热情接待，真诚服务，学会倾听，耐心地听取他们的呼声。要加强与职工交流沟通，从细小处关心和爱护职工，为他们排忧解难。努力提升亲和力，讲求“人性化服务”，做到为职工服务有耐心、不急不躁，努力把法理合情化，通过解释和疏导，尽量让职工满意。对于职工反映的问题，要积极办、认真办，这样才能够真正成为职工利益的代言人。主要做法：
1、畅通职工诉求渠道。基层工会组织要把工作重心下移，深入工作一线，密切同职工的联系，了解广大职工需求和愿望，及时地把职工的情绪及要求传递给单位领导层，使单位在决策时，能够充分考虑职工诉愿，把握好施政力度和进度，保持和谐、稳定的工作局面。
2、高度职工诉求的搜集与落实。基层工会组织要通过单位内部网络“论坛”等各种新形式，不断收集职工意见和建议，通过有效的管理、引导、疏通，大家把各自关心的问题和对本单位的意见、建议展现出来，并适时地通过听证会、研讨会等形式将解决方法和措施反馈给单位领导层，由领导层将办理结果最终答复给职工，使职工的呼声有人听、有人管，这样的工会组织和领导集体才能得到广大职工的积极响应和热烈拥护。
（二）创新服务机制，拓展服务内涵
建成小康社会是落实以人为本和科学发展观的需要。因此，将广大职工利益作为基层工会工作的出发点和落脚点，就是推动和谐单位建设的首要任务。目前，传统的工会工作模式和法已适应不了新的积极发展环境。主要表现在：一是思想观念还未真正做到与时俱进，缺乏创新与活力；二是工作方法滞后，工作显得被动；三是缺乏“敢担当”精神，有时维护职工权益，显得软弱无力，唯唯诺诺，失去了职工的信赖；四是基层工会队伍素质有待提高。因此，针对上述现象，我们必须从以下几方面着手做好工作：一是建设和谐氛围。要为员工提供舒适的生活环境，不断完善职工文体活动中心，丰富员工业余文化生活，通过开展 ……（未完，全文共3023字，当前仅显示1527字，请阅读下面提示信息。收藏《理论征文：谈基层单位工会组织如何更好地为职工服务》）