财险“优秀服务标兵”先进事迹材料6

财险“优秀服务标兵”先进事迹材料6


张洵同志是人保财险武汉市分公司理赔中心查勘定损岗员工，于2006 年 7 月加入人保财险，现任汉口分中心查勘副组长。多年来，该同志一直工作在查勘定损理赔服务一线，具有较高的思想政治素质，工作中始终将从客户利益出发，尽心尽责、热情服务，多次受到市公司表彰，先后荣获 2009 年度武汉市分公司理赔中心“金牌查勘员”、2010 年度武汉市分公司理赔中心“金牌查勘员”、2012 年上半年武汉市分公司理赔中心“服务标兵”等荣誉称号。

一、服务客
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略392字，正式会员可完整阅读）……　
年 5 月下旬的一个雨天，张洵协同查勘组的一名查勘员查勘一起前杠撞击花坛的单方事故。事故车驾驶员是个中年女性，面对前面因撞击耷拉下来而无法行驶的保险杠显得一筹莫展。张洵在发现这个情况后，立即到附近的店铺找来一根绳子为客户将前保险杠固定好。而在一旁手足无措的客户一个劲的感谢说：“你们人保公司的工作人员真是太好了。”查勘完后，一起查勘事故的查勘员看着满手泥泞的张洵说：“我刚才真应该给你拍张照片，让我们其他查勘员以及客户，都来看看我们人保公司的工作人员是怎么样热情服务客户的。”张洵却笑了笑说：“我觉得，以后查勘车上应该配备些绳子，便于在现场做救援工作，我想我们的客户肯定会从这点小事里更加坚定的选择人保的！”服务无小事，从点滴做起，在不怕脏、不怕累服务客户的同时，他想到更多的是公司的发展。

三、服务客户，从我做起
张洵同志常说“打造精英团队，就是要从我做起”。
2010 年，暴雨肆虐着七月的江城，省、市公司高度关注，武汉市分公司立即启动大灾应急预案，紧急部署抗灾理赔工作，充分发挥保险职能作用，树立了良好的社会形象。水灾考验着我们每一个人保人，大家顶着大风暴雨，日夜奋战在抗灾理赔第一线，彰显了广大人保工作者的精神风貌，谱写了一曲曲动人的抗灾篇章。7 月 13 日唐家墩涵洞的积水给人们的出行带来了严重的影响，很多人迫于无奈从过膝深的积水中蹒跚而过。部分车辆更是抱着侥幸的想法冲进积水中，因道路积水引起车辆受损的事故接踵而来。担任武汉市汉口硚口查勘组组长的张洵，更是身先士卒，奋战在抗灾理赔一线，他主动承担起了唐家墩区域的查勘任务。面对在涵洞对面一辆宝马车车主电话里焦急无助的言语，他屹然决定趟水到涵洞对面去勘查事故。当来到涵洞对面，将雨靴脱下倒掉漫进去的雨水时，边上的很多行人没有笑话，而是看着他胸前挂着的工作牌发出声声感慨，“看，那是人保公司的，是从水里走过来的……”工作中，张洵同志始终秉承“客户在我心，服务无小事” 服务理念，想客户之所想，急客户之所急，凡事从点滴做起，坚持以高效快 ……（未完，全文共1731字，当前仅显示1100字，请阅读下面提示信息。收藏《财险“优秀服务标兵”先进事迹材料6》）