公交公司驾驶员“优秀服务标兵”个人事迹材料

公交公司驾驶员“优秀服务标兵”个人事迹材料

张泽宝同志自2002年4月至今在市公交公司工作，多次被公司和车队评为优秀服务标兵和优秀驾驶员。
我来到东营市公共交通汽车公司已有八年，我为我们的企业有着良好的发展前景而骄傲和欣喜，同时，也暗下决心，要为企业的再创辉煌而贡献自己的一份绵薄之力，作为一名公交服务人员，我们的工作就是以营运服务为中心，为乘客提供安全、方便、迅速、准点、舒适的乘车条件，最大限度地为乘客节省出行时间，并使乘客满意。
刚来到驾驶员岗位时，许多亲戚和朋友多次劝告我说：做公交车司机地位不高，很危险又辛苦，家庭和孩子都顾不上．可是，我认为无论干什么工作都能体现自身的价值，都要干一行爱一行，只要把每一名乘客安全送到目的地，我就感到无比
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冬天，还是炎热的夏天，也不管是刮风还是下雨，我都默默的工作着，坚持着。这其中包含着多少酸甜苦辣，又有多少人能理解呢？坦白的说，我们公交司机的工作非常平凡也极其枯燥，每天都要把精力高度集中在方向盘和公路上，周而复始、日复一日，但是我们的工作又容不得半点闪失。我始终清醒的认识到自己身上所负担的重托：那就是必须把每一位乘客安全的运送到目的地。
我始终坚持用自己总结的“四心”服务法作好行车服务：对待老年人要关心，在上下车时要多提醒他们注意安全，同时让他们有一种被尊重的感觉；对待孩子要细心，防止孩子活泼好动在车上发生意外；对待外地人要热心，尽可能帮助他们和解决他们遇到的困难；对待脾气不好的乘客要耐心，解释好他们所提出的问题，直到让他们满意为止，与他们决不会出现任何服务纠纷。我坚持每天打扫卫生，保证出车前车内、车外必须干净整洁，让乘客一上车就感到环境舒适、优美。坚持准时发车，正班正点，到站心停，决不甩客，耐心回答乘客询问，照顾老、弱、病、残、孕上下车，能扶的扶一把，能帮的帮一下，把乘客当亲人，当兄弟姐妹，用我的爱心去赢得他们的口碑。上个月，我将乘客丢失在车上的衣服和钱包等物品主动上交单位，单位寻找到失主后及时归还，受到了乘客和媒体的表扬。
冬去春来，八年过去了，有人问我，累不累？累，怎么不累，休息没年节，生活没规律，我同所有的公交驾驶员一样，把全家团聚的天伦之乐送给乘客，把家人倚门等待留给自己，公交人就必须面对工作和家庭的两难命题。十几年来，我把对亲人的爱，深深地埋在心底，把青春和热诚奉献在十米车厢；在工作和家庭的天平上，我把爱的砝码倾向十米车厢。在公司，我是一名合格的职工，但在我的家庭里，却不是一个称职的好丈夫、好父亲、好儿子。每逢节假日，公交行业是最辛苦，最需要车辆和人员的时候，同事们都放弃了回家团圆的时光，有的甚至连饭也吃不上，只能在路边随便吃点垫一垫，就忙于自己的工作，我也同样，把幼小的孩子留给年迈的父母去照看，不能陪孩子出去玩一玩，不能陪老人聊聊天，与爱人更是少了花前月下，卿卿我我的浪漫，而是把更多的时间、精力放在工作上，为我们的公交事业服务、为广大乘客服务。
用行动体现人格，用行动表现责任，用行动感染集体，用行动赢得荣誉，用行动诠释奉献。虽然我的工作得到了领导和同事们的肯定，但我知道，一个人做好还不行，还要在单位起到模范带头的作用。我经常和同事们交流经验，把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家，让大家共同提高。现在，单位已经营造了一种积极向上的气氛，大家竞相争做车队的先进人员。正所谓：“一花独放不是春，百花齐放春满园”。在我的带动下，单位出现了许多的服务能手和先进个人。
“工作只有起点， ……（未完，全文共2301字，当前仅显示1463字，请阅读下面提示信息。收藏《公交公司驾驶员“优秀服务标兵”个人事迹材料》）