驾驶员合同工“优秀服务标兵”个人事迹材料

驾驶员合同工“优秀服务标兵”个人事迹材料

盖长兰， 女、1973年8月出生。2002年7月被公司招聘为家属合同工从事驾驶工作，作为省级“工人先锋号”和公司“文明示范线路”上的一员，她始终践行着公司“没有不对的乘客、只有不周到的服务”这一服务理念。全年实现了无违章违纪、服务投诉现象。
盖长兰同志在所从事的公交驾驶员工作中，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服
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朋友。在日常的运营工作中，她把8路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避免乘客因不清楚8路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦。她始终坚持用话筒说迎客语，随着客流量的增多，每到上班高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况盖长兰同志就劝导座位上的乘客：“尊老爱幼、是我们的传统美德、请给她们让个座。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过盖长兰的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“谢谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让盖长兰看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。
遵章守纪，安全至上。交通安全工作是驾驶员重中之重的大事。因此，盖长兰工作中时刻紧绷安全这根弦，始终如一地贯彻“安全第一，预防为主”的方针。在闲暇时间，认真学习并消化国家的法律法规和公司制定的安全规章制度，多层次、多方面、多渠道地进行安全学习，并对一些不安全事例举一反三，吸取教训，确保自己行车安全。对车辆她精心维护，惜车如眼。空闲的时候，或每每收车回来，她都要对车进行及时的检查维护和保养。哪怕一点点小毛病，她都搁在心上，非修好心里才踏实。“天不怕，地不怕，就怕车子坏在路途中，耽误了乘客的时间又堵塞了交通。”因此，她从不带“病车”上路。
家家都有本难念的经，每个人都可能面对抉择时的无奈。盖长兰和别人一样要面对生活中的艰难困苦。在集体荣誉与个人利益之间，她毅然选择了集体。2011年4月她年迈的父亲患病住院，她本 ……（未完，全文共1540字，当前仅显示979字，请阅读下面提示信息。收藏《驾驶员合同工“优秀服务标兵”个人事迹材料》）