运管所副所长“优秀服务标兵”个人事迹材料

运管所副所长“优秀服务标兵”个人事迹材料

盖晓辉，女，出生于1982年7月，中共党员，本科学历，现任垦利县交通运输局运管所副所长。
高尔基有句名言：“工作快乐，人生便是天堂，工作痛苦，人生便是地狱。”如果一个人不喜欢自己的工作，无论他能力有多大都不会有好的效果。
从2006年参加工作至今，我一直在交通政务大厅从事运政业务办理，我非常喜欢自己的工作，能直接和车主业户打交道，接触到形形色色的人，更多的是每当办理完一项业务，看着车主满意而归，就有一种满足感。工作五年多来，我一直严格要求自己。
一、丰富的业务知识
熟知道路运输行业法律法规，掌握业务办理流程，这是作为运政员最基本的要求，只有这样
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到了多方面的锻炼，积累了较为丰富的业务知识，培养了我面对不同情况如何解决问题的能力。更让我意识到全心全意为人民服务并不是一句空话，如果站在群众的角度来考虑问题，处理事情就变得游刃有余了。
二、良好的职业道德
孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”只要自己做得对，自己具有良好的道德风尚，就能树立自己的“威信”，人们才会接纳，服从管理，工作才会得心应手。运政管理是交通运输局的窗口和形象。因为在一线执法时，每天接触的大多是各类经营业户和广大的人民群众，面对着形形色色的当事人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响交通局的声誉、形象和威信。对此，我有着深刻的认识。在日常工作中，我严格遵守局里的各项管理规定，实行文明用语，规范服务行为，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良工作作风。坚持按规定着装，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播依法行政，文明执法形象。配合市里开展“让群众评价工作、让群众评价作风、树群众满意形象”为主题的“两评一树”活动所做的问卷调查中，满意率百分百。
三、爱岗敬业的精神
与不同性格、不同知识、不同水平、不同素质的人员交往，必然产生很多不可避免的矛盾，办理业务过程中我要求自己严把三关。第一严把语言关。交通政务大厅工作人员在服务和运政执法中严格执行文明用语，杜绝服务禁语。第二严把行为关。“从我做起，从现在做起，从一点一滴做起”，在服务过程中做到仪容整洁，微笑服务，把“文明执法”的理念贯彻于岗前，_到岗中，延伸到岗下。第三严把监督关。确保办理证件所需材料完整齐备。爱岗，首先要敬业。所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。每个人都有自己的岗位，都承担着繁重的工作，没有较强的敬业精神和工作责任心就不可能做好本职工作。“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业”！爱岗，其次要精业。所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”，成为本专业精通业务的行家里手。只有精业，工作才有底气，事业才有生气。一个人，人生不同的阶段，有不同的岗位。不同的岗位，就有不同的业务。我们要成为本专业的行家里手，就必须勤于学习、善于学习.因为主动向书本学，才使我对各项政策法规常和业务知识有了更深刻的理解；因为带着问题用心学，边干边学，边学边干，以干促学，以学促干，才使我越来越胜任目前的岗位。爱岗，还要奉献。“春蚕到死丝方尽，蜡烛成 ……（未完，全文共2119字，当前仅显示1347字，请阅读下面提示信息。收藏《运管所副所长“优秀服务标兵”个人事迹材料》）