邮政局代发及对公类业务营销方案

目录/提纲：……
一、市场定位
二、活动时间
三、营销目标
四、目标客户
1、政府机关市场，如财政局、教育局等部门的工资代发，社保养老金的代发
3、各类中小企业客户，针对企业员工的工资代发、企业年金代发
4、大、中院校，争取代收学杂费、住宿费、教师工资
5、农垦地区客户_，如收售粮款、农机具、代发工资等各类金融客户
6、以中、高端客户为主要发展目标，做好居民客户_的储蓄业务服务
7、上述各类目标客户_的对公账户服务
五、市场分析
（一）优势
（二）机会
六、营销策略
（一）信息收集与营销体系的建设
3、整体营销与品牌营销并重
（二）业务宣传与公关
（三）抓好后续跟踪服务工作，提高客户满意度
1、取得项目后继续跟踪服务
2、效益目标评价
七、配套措施
……
邮政局代发及对公类业务营销方案

为全面完成2012年全市邮政储蓄发展目标，市局决定在全区范围内开展邮政储蓄代发及对公类业务营销活动，助推储蓄存款余额及收入规模的快速增长，具体营销方案如下：
一、市场定位
以结算类业务为基础，以代发及对公类业务为抓手，以国家、地方相关政策、项目为契机，加强与政府部门、大型国有企业以及各类中、小企业的沟通联系，为代发项目及对公业务的开展创造良好的外部环境，适时介绍新的银行服务、新的金融产品，把握机会，寻找可以合作的代发类项目及对公业务开发对象。
二、活动时间
2012年1月1日-12月31日
三、营销目标
1、全市新增代发类项目或代发工资单位用户17个以上（县市区局各1个单位/200户），为全市邮政储蓄19亿元的净增额目标奠定坚实基础。
2、全市新增对公业务用户17户（县市区局各1户，年户均余
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略595字，正式会员可完整阅读）……　
应当抓住这个时机大力发展代理储蓄业务，首先是增加我们的基本用户群，提高储蓄余额规模，获得更多的余额有效沉淀时间，带来更大的收益，其次是可以提高绿卡发卡量，提升邮政服务知名度。通过代发项目的开发，用获得的收益改善我们的硬件环境、吸收高素质的人员、强化培训；而后通过服务的提升提高自然吸储能力，实现业务发展的良性循环。
六、营销策略
（一）信息收集与营销体系的建设
1.开展扫楼式的营销调查：利用邮政名址库罗列各局所有非行政事业单位（市局统一下发），组织专人或各网点负责人对商户代发需求情况进行调查摸底。为确保调查效果，市局确立调查营销责任人为各县（市）区局主管金融专业副局长。
2.确立三级营销体系：一级营销网（即县（市）区局）负责对代发市场的调查、分析，市场的目标定位，制定代发项目营销计划，负责组织和策划项目营销方案，对二级营销网络进行动态考核、管理。二级营销网（即客户经理或具体营销人员）负责代发项目的推广与开发，按照一级营销的计划、项目，抓好落实，负责大客户的维护和跟踪管理，抓好三级营销网的服务工作。三级营销网（即网点）在上级的指导下，搞好客户服务工作，积极主动的参与市场营销，确保代发项目的顺利完成。
3.整体营销与品牌营销并重。由于不同商业银行所提供的同类产品具有同质性，客户在选择服务时选择的往往不是一个产品，而是一个品牌、一家银行，因此，我们邮政储蓄在代发项目营销活动中应注重于品牌营销，而不应拘泥于对代发产品功能的介绍。同时，成功的整体营销能够使客户在对邮政储蓄产生认同的基础上，尽可能地接受其所需要的银行服务，可以通过树立口碑为我们邮储银行带来更多的客户。
（二）业务宣传与公关
1.对政府机关的营销首先应当注意的就是国家适时推出的便民政策、重大项目建设，积极采取领导营销、项目营销的方式进行攻关。通过定期、及时地向政府部门汇报邮政储蓄推出的优惠政策，建立良好的政企合作氛围，通过争取一些财政集中收付以及政府部门统发工资的大额代发项目，有效推动对公业务的进一步开展。在邮政内部要分层次逐步组织落实，通过上下联动，做好客户拓展和维护工作。
2.对于大型国有企业和各类中、小企业也应在收集到第一手信息后， 对可能发展大额代发及对公业务的优质企业定期上门拜访，了解企业需求，急企业之所急，适时自然而巧妙地向客户介绍新的银行服务、新的金融产品，把握机会，寻找可以代发的项目的同时，实施对公业务的同步开发。
（三）抓好后续跟踪服务工作，提高客户满意度
1.取得项目后继续跟踪服务。跟踪服务与实施项目管理是一个重叠的阶段，从项目实施阶段一开始，就要进行跟踪服务。通过跟踪发现问题，及时修改流程、标准、制度等，经过实施后，再评价，再调整，不断循环，直到纳入正常管理。
2.效益目标评价。评价要素中现有效益目标的内容，在实施过程中，不断地将评价结果与效益目标进行比较，找出问题，加以解决。在项目转入正常管理时，要分析客户和邮政企业是否达到了预期的效益目标。能达到目标，说明该营销是成功的，应总结经验，及时推广；如果没有达到目标，则应分析原因，找出问题，加以解 ……（未完，全文共2627字，当前仅显示1670字，请阅读下面提示信息。收藏《邮政局代发及对公类业务营销方案》）