县邮政局2015年民主评议政风行风工作实施方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、评议对象：**县邮政公司各部室、专业、支局所
三、评议内容：
1、组织工作方面
2、作风建设方面
3、推行办事公开方面
4、提高服务效率方面
5、优化服务环境方面
6、合规经营方面
7、落实问题整改方面
四、评议方法
（一）准备阶段
1、调整了中国邮政集团公司福建省**县分公司行风工作领导小组
2、聘请了相关人员为我公司行风监督员
3、制定实施方案
4、召开动员大会
（二）评议阶段
4、落实整改措施
（三）总结阶段
四、工作要求
……
县邮政局2015年民主评议政风行风工作实施方案

为持续加强政风行风建设，改进工作作风，促进邮政系统政风行风建设再上一个新台阶，根据**县政府下发《**县2015年民主评议政风行风工作实施》（明政纠[2015]01号）的文件要求，现制定中国邮政集团公司福建省**县分公司2015年度民主评议政风行风工作实施方案，具体内容如下：
一、指导思想
以继续全面提升服务品质为目标，进一步提高客户对邮政服务的满意度，不断优化发展环境，努力发展普惠金融，为促进我县邮政持续稳健发展提供有力保障。贯彻落实中央“八项规定”，坚持党的群众路线，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以保障民生，服务发展为落脚点，通过广泛的群众监督和民主评议，不断推动邮政系统增强责任意识，努力纠正工作中存在的不足，进一步提升服务水平，转变工作作风，
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对金融机构有关金融服务收费的各项政策规定，严禁出现乱收费以及只收费不服务等现象，加强金融服务各种收费的检查监督，让广大客户满意。
4.提高服务效率方面。要大力推行并完善柜员等级制度和客户经理制度，提高营业网点员工整体服务技能，缩短服务时间，提高工作效率；要继续深化与有关部门合作，夯实客户基础，拓宽行业合作范围，开展多种代收业务，加强便民服务，有效满足客户新需求。
5.优化服务环境方面。要继续投入资金，切实做好旧、小营业网点的重建、改造力度，争取功能分区合理，服务设施齐全，便民利民措施落实；加大自动取款机、存取款一体机、多媒体自助终端、网银自助服务机等自助机具的布设力度；切实做好网点内外部环境和各类机具的日常管理，保持网点内外部环境的整洁、舒适、美观和保证各类机具正常运行；加强日常规范服务的培训，促进服务人员的素质、气质、礼仪不断提升；让营业网点负责人通过负责人切身体察、吸纳意见、参与服务等，及时有效解决客户需求，进一步提升网点服务能力。
6.合规经营方面。要树立合规经营理念，严格遵守国家金融法律法规及各项规章制度，认真履行《银行从业人员职业操守》，做到依法合规经营；强化员工合规经营的责任感和使命感，倡导“守法、合规、审慎、诚信、正直”的职业道德标准；认真有效落实国家和省政府出台的各项支农惠农政策，不断提高服务水平和质量，促进各项业务操作进一步规范。
7.落实问题整改方面。要畅通投诉渠道，倾听群众呼声，通过各种有效措施，努力查找自身存在的不足及问题，要做到及时发现及时查处；对收费不合理行为要及时纠正，对检查中发现有严重违反收费标准要依据相关规定严肃处理。
四、评议方法
民主评议政风行风工作在服从县政府纠风办的统一部署、督导下开展，采取条块结合、上下联动、面向社会、群众参与、督导为辅的形式进行，并结合我社工作实际，认真组织实施2015年度政风行风评议工作分三个阶段进行。
（一）准备阶段
1、调整了中国邮政集团公司福建省**县分公司行风工作领导小组。
2、聘请了相关人员为我公司行风监督员。
3、制定实施方案。根据县纠风办的《实施方案》，结合本社实际，制定《中国邮政集团公司福建省**县分公司2015年度民主评议政风行风工作实施方案》。
4、召开动员大会。进行宣传发动，认清开展民主评议政风行风工作的目的、内容、方法和要求，帮助大家统一思想、端正态度，充分发挥开展活动主动性和积极性。
（二）评议阶段
1．召开座谈会。行风监督员及督导组成员参加的民主评议政风行风工作座谈会，广泛收集群众的意见和建议，查找本联社在政风行风建设方面存在的问题和不足，并作为加强行风建设的着力点，积极改善对外服务，全面提高柜面形象，改善服务质量，进一步树立农村信用社良好形象。
2．广泛征求意见。通过热线电话、电子信箱等方式广泛征求社会各届人士的意见；同时，根据评议内容，向本辖区内的企事业单位、柜台储蓄客户、企业或个体客户发出《征求意见表》，广泛征求不同客户的 ……（未完，全文共3183字，当前仅显示1608字，请阅读下面提示信息。收藏《县邮政局2015年民主评议政风行风工作实施方案》）