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县邮政分公司实施“书香邮政”项目的经验与体会:担负国企社会责任 致力推进社会进步

发表时间:2020/9/15 14:41:21
目录/提纲:……
一、注重店堂布局,营造阅读氛围
二、注重顾客引导,培养阅读兴趣
三、注重流程优化,提升服务质量
一是定位需明确
二是运作需精细
三是资源需优化
一、以活动为推手,培育更多阅读人群
二、以宣传为引领,打造“书香邮政”品牌
三、以校园为重点,培养青少年阅读习惯
……
**县邮政分公司实施“书香邮政”项目的经验与体会:担负国企社会责任 致力推进社会进步

【项目背景】
党的十八届三中全会指出:“国有企业属于全民所有,是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量。”随着经济发展和社会进步,企业社会责任已经成为企业竞争力的重要组成部分,成为社会对企业评价的重要内容。作为推动我国经济社会发展的主力军国有企业来说,主动承担社会责任更是义不容辞的。
近几年来,**邮政在履行普遍服务职责、服务地方社会经济方面做出许多有益的探索,得到了政府及社会各界的肯定和认可。在经济领域,邮政金融、小额贷款、邮政电商、农资配送、邮政广告等推动了农村经济和中小微企业的发展,展示了邮政服务“三农”新形象;在文化领域,以邮品开发为载体,积极打造**“五张名片”,致力宣传**人文风貌,有力提升了**的美誉度和知名度。**邮政被政府誉为“发挥行业优势、服务地方经济发展的又一重要纽带。”在这样的提前和背景下,**邮政顺应时代潮流,再
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新之感。在店堂动态视频广告中,每天循环播放着国家及地方的全民阅读公益广告,以及其他与阅读相关的视频节目,有效地激发顾客对阅读的渴望与需求。同时,通过邮政大堂经理充满热情、规范化的“迎客、分流、引导、讲解”,让顾客在如沐春风般的服务中,产生阅读兴趣,体验阅读之美。
三、注重流程优化,提升服务质量。从阅读引导、查询检索、图书借阅等,邮政网点皆安排专人负责办理。等候区顾客只凭一张有效证件抵押,即可在业务办理等候时段浏览到自己喜爱的书籍。需要借阅的顾客,可到VIP大客户室免费办理一张图书借阅卡,把自己需要深度阅读的图书带回家。
“书香邮政”项目实施至今,全县在邮政网点图书“阅读角”阅读数累计达到1200余人次,办理免费借阅达到100余人次。通过县文广体和县邮政部门的共同建设与打造,已有越来越多的读书爱好者以及城乡居民成为“书香邮政”的受益者。
“书香邮政”项目得到了省新闻出版广电局的高度关注和重视,省新闻出版广电局局长***、副局长***先后来到**县邮政分公司调研“全民阅读,书香邮政”项目。省新闻出版广电局领导参观了邮政网点图书“阅读角”,对**邮政在履行国企社会责任、推进全民阅读方面所做的工作给予了充分肯定和认可,并表示,邮政利用自身优势,积极融入到现代公共文化服务体系中,为全民阅读搭建新的服务平台,特别是为实现农村乡镇教育资源均等化进行了有意义的探索,具有很好的创新性和借鉴性,值得在各地推广复制。
【实施体会】
中国邮政作为社会公共服务性企业,同时兼具着“政”的特性和“企”的本质,一方面需高质量地履行好普遍服务的义务和服务“三农”的职责,另一方面又要顺应市场化要求提升企业发展能力。对此,中国邮政集团公司提出了“一体两翼”战略思路,为邮政企业的转型发展指明了方向、铺就了路径。**邮政在积极推进“一体两翼”战略落地过程中,坚持把邮政发展放到国民经济和社会发展的大趋势中去考量,针对自身资源、综合能力的优势和特点,结合当地经济社会发展的具体情况,解放思想,转变观念,主动融入地方发展,着力提升服务能力,探求一条转型发展、持续发展的道路。
邮政是在为社会经济服务中逐渐发展和壮大的,邮政企业的发展与当地经济社会的发展是紧密相联、相辅相成的,我们应该充分利用自身资源优势,为政府政策、经济发展、文化建设的宣传与推广进行广泛的探索和积极的实践。在“书香邮政”项目的实施上,我们有以下几点体会:
一要充分挖掘与地方特定文化相关联的各种资源,从多角度关注地方特色文化活动,多方位关联地方文化事业。
二要充分融入地方文化事业的各个重点领域,包括文化旅游、特色节庆、文化交流、文艺惠民等,以多种形式谋求合作,实现融合发展。
三要充分与政府部门保持密切联系,积极挖掘和整合现有资源,与当地政府文化管理部门对接,主动参与到地方特色文化建设项目中。
邮政在服务经济社会发展、融入公共服务体系方面,还要重视:
一是定位需明确。邮政是与地方经济社会关联度极高的行业,只有准确定位自身的发展,深入了解和研究地方经济社会特点,才能抓住和利用好各种机遇,开拓自身的发展空间和服务外延,真正实现思维观念、运行机制、发展模式、服务功能、业务产品与地方经济社会全方位的对接。
二是运作需精细。邮政企业融入地方经济发展,一项重要的工作就是认真分析地方经济社会发展情况,掌握地域特征,把握地方特色,因地制宜地开展工作。要充分考虑当地发展规划、产业发展方向、社会发展模式,提供邮政综合性服务,做到稳步推进、 ……(未完,全文共3716字,当前仅显示1877字,请阅读下面提示信息。收藏《县邮政分公司实施“书香邮政”项目的经验与体会:担负国企社会责任 致力推进社会进步》