工作交流材料：构建“三网”体系，大力推进社会治理现代化

目录/提纲：……
一是市、镇（街）、村（居）互联互通的纵向网络
二是集多项管理服务功能于一体的横向网络
一是在信息收集上实现网格化
二是在问题交办上实现网格化
三是在功能服务上实现网格化
一是首问负责制
二是督查督办制
三是限时办结制
四是质效反馈制
……
构建“三网”体系 大力推进社会治理现代化

“政善治、事善能”，社会治理是是一项庞大复杂的系统工程，必须坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，我市着力在构建合理、系统、高效的治理布局上下功夫，逐步形成了“网络化运行、网格化管理、网兜化解决”的三网模式，社会治理的质效进一步提升。
网络化运行。采取传统与现代相结合的办法，以社会管理服务三级平台为主要载体，在全市构建全面覆盖、联通共享、功能齐全、动态跟踪、优质服务的社会治理网络。一是市、镇（街）、村（居）互联互通的纵向网络。在全
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立窗口，开展便民助民、扶贫济困、平安建设、未成年人关爱、健康卫生、创业就业、法律_等志愿服务，受到了广大市民的欢迎。
网格化管理。以城市社区楼道和农村村组中心户为基本网格单元，进一步规范网格长、中心户长在基层社会管理工作中的权利和责任，努力实现“问题就地解决、矛盾不上交”的目标。一是在信息收集上实现网格化。由网格长、中心户长每天收集本网格的信息情况，及时化解矛盾纠纷，遇有一时解决不了的，由乡镇（街道）平台操作员登录到信息平台上，寻求上一级社会管理服务中心的帮助支持。二是在问题交办上实现网格化。对于在大厅、电话、网上收集到的问题，由社会管理服务中心工作人员进行甄别、分类，按照内容、区域分发到各服务模块上，并提出问题处理的建议、意见和要求。积极探索110集成处理模式，对于群众的110报警，由接警人员先行分类，涉及到邻里纠纷、微小摩擦的，在出警的同时，随即通知当地社区干部，提高了出警处理成功率。三是在功能服务上实现网格化。除积极发挥“五大员”的作用外，进一步拓展网格长、中心户长在预约代办、上门办理和协助办理等方面的服务功能，完善社区、社会组织、社工专业人才“三社联动”机制，转变基层组织职能，深化基层群众自治，动员群众并采取一定经济补偿的方式，让广大群众参与基层社会治理，形成行政管理与群众自治的良性互动，切实把问题解决在网格内。
网兜化解决。以“让市民进一家门办多家事，享受一站式服务”为目标，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一体化办公、一条龙服务”的运行模式，真正让老百姓来一趟，就能办完事。一是首问负责制。对于群众的来信来访和咨询求助，耐心询问情况，详细登记备案，能自行解决的，直接答复解决，需要转交其他部门的，及时引导、转交相关部门，并跟踪到底，直至问题彻底解决。二是督查督办制。对重点工作、突发事件的处置、重点矛盾纠纷的调处、突出治安问题整治等进行跟踪督查督办，并适时通报分流督办工作落实情况。三是限时办结制。对一般性的交办事项，在5个工作日内答复完毕；对需 ……（未完，全文共1712字，当前仅显示1088字，请阅读下面提示信息。收藏《工作交流材料：构建“三网”体系，大力推进社会治理现代化》）