寿险“优秀服务标兵”先进事迹材料12

保险业双十佳“优秀服务标兵”先进事迹
——人保寿险分公司固原互动部经理
寿险“优秀服务标兵”先进事迹材料12

陈有素同志在人保寿险、人保财险固原互动部工作期间，始终以一名共产党员的标准要求自己，爱岗敬业、忠于职守、以身作则、勇于奉献，热情服务，尤其是在公司发展创业时期，克服一切困难，舍弃个人利益，以公司的发展为己任，全心全意投入到人保寿险、人保财险固原互动部的发展建设中。
2011年2月，陈有素同志在筹建固原互动部初期面对回族地区复杂的工作关系和难以想象的生活困难，陈有素同志没有退缩，调整心态，抱着一定要交给公司一
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业务的理赔。真正体现了保险服务三农的精神。2012年春节后，公司接到了农村小额借款人意外保险业务彭阳县一位客户的理赔电话。由于客户行动不便，陈有素亲自上门协助客户整理理赔资料。该客户所在地区属于黄土塬貌地带，客户家住在半山腰，坡陡弯急，属于抬眼就能望到路在对面，但却需要车从这一面山上下山，再爬上对面的山上才能抵达的情况。由于车辆长时间上坡低档大油门爬坡和下坡，需要不停踩刹车，很容易造成刹车失灵，因此陈有素同志决定放弃乘车，徒步近2个小时到达客户家中，积雪融化，道路泥泞，陈有素同志新买的鞋在经过这一遭后已不能再穿。当他到达客户家中时，客户对他的到来十分感动。在圆满的得到理赔问题的解决后，客户说人民保险真的让人放心，PICC公司真好，感激之情不言而喻。
固原地区属于典型的黄土高原，山大沟深，道路狭窄，坡陡弯急，如遇雪天道路更是危险，所以出行很是困难，个别区域每日仅有2趟班车往返。就是在这样的环境下，陈有素同志仍然没有放弃这些艰苦地区的业务。陈有素同志只要投入到工作中便会表现出一种忘我的精神状态，将客户的事情作为头等大事来对待，认真、热情而又执着、周到。2011年12月15日，当天有泾源和隆德2个县的银行合作单位有业务需要处理，客户在等待我公司的人员。当日降温，风大天冷，而且2县之间没有直达车辆。在处理完泾源业务向隆德县去的途中只能在六盘山脚下的和尚铺村半途转车。陈有素等了近一个小时，来了一辆班车，当他上车后前行了不到200米，一名当地回族妇女怀抱一名小孩拦车乘车，但车上座位已满。这名回族妇女怀中的孩子正发着高烧，急需到隆德县城找医院治疗，焦急的她哭诉着哀求司机帮她，可司机也无能为力。陈有素同志了解情况后毅然让座给了这位回族妇女，下车继续在零下15度的寒风中等候下一次搭车的机会。他一边焦急的候车，期待能准时赶到目的地不至于失信于客户，一边忍受着山区凌冽的寒风。最后陈有素同志乘坐了当地一辆农用三轮车，顶着寒风翻越六盘山到达了隆德，准时赶到了隆德合作银行处。合作银行的人员和客户对我公司人员信守承诺、真诚服务的精神所感动。
陈有素同志在固原地区开展工作期间不仅克服了个人困难、工作困难，更难能可贵的是同时还创 ……（未完，全文共1859字，当前仅显示1182字，请阅读下面提示信息。收藏《寿险“优秀服务标兵”先进事迹材料12》）