寿险“优质服务窗口”先进事迹材料14

保险业双十佳“优质服务窗口”先进事迹
——人保寿险分公司业务管理部
寿险“优质服务窗口”先进事迹材料14

业务管理部门作为分公司的后勤服务部门，肩负着为客户做好服务，为业务队伍做好后援支持，树立公司的形象的使命。2012年在上级主管部门和分公司领导的正确领导下，在各部门同事的理解和大力支持下，以团结拼搏务实求真的精神一直稳健发展。业管部结合分公司的实际情况，建立有效的部门工作机制，圆满完成公司的各项计划安排，为全公司的发展做出了突出贡献。
每当走进进宁夏分公司，一张笑脸，一杯清茶，让人
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进行结案。自2011年至今李永进共受理案件4123件，其中团险渠道4047件、银邮渠道29件、个险渠道47件。共赔付1137万元，其中团险渠道赔付1012万元、银邮渠道赔付75万元、个险渠道赔付50万元。拒赔案件共4件，拒付金额12万元。每当客户或者业务伙伴来柜面咨询业务，如果碰到他，都会得到耐心、全面的讲解。他在工作中认真负责，善于总结，对工作中遇到的问题积极与同事进行沟通和交流，遇到类似事情时能够熟练、独立去处理，给客户及业务伙伴提供更好的服务；工作态度热情、乐于助人；领导交待的任务，能够积极、有效、负责的去完成；业余时间，能够对日常工作进行总结，对自己不会或不懂得东西，虚心请教同事，积极学习业务知识，利用空闲时间对本岗位的相关业务知识进行系统的学习，温故而知新；工作尽职尽责，做到为自己负责，为自己的工作结果负责，为公司负责，做一名敬业爱岗的好员工。并且他一直努力提高业务技能，为业务伙伴提供更好的服务，在工作中善于总结经验，工作态度热情。在自己的岗位上认真履行本岗位职责，防范业务中的风险，在工作中很好的处理与伙伴的关系。
每天清晨都能听到保单打印机吱吱的响声，每天下午都能听到“您好，我是中国人保寿险的客服人员……”。作为分公司新来的员工——党楠、陈子旭、沈洁，她们从进入分公司第一天，便担任了压力非常大的工作。从保单打印、录单、单证核销到电话回访、保费的续收，每处都显示着一个不断成长的影子。勤奋、踏实、认真、负责任是分公司其他同事对于这几名新人的评价。顶住压力，知难而上对于一个新毕业的就职者来说不易，但在他们身上让我们看到了这一点。
作为分公司的窗口部门，优秀的员工背后肯定有一个优秀的领导——那就是业管部的姚旺。业管部的同事都喜欢称呼他为“老大”。每当遇到最困难、最棘手，其他同事难于解决的事情，最终都会在他那里得到解决。为了保证公司业务正常运行，他经常会加班到很晚才回家，甚至有很多次为了能够保证项目的顺利进行，他会在单位的沙发上凑合睡一宿，第二天依然斗志饱满的处理着工作。他先后为分公司设计开 ……（未完，全文共1754字，当前仅显示1115字，请阅读下面提示信息。收藏《寿险“优质服务窗口”先进事迹材料14》）