驾培中心“争创服务品牌”活动情况汇报

驾培中心“争创服务品牌”活动情况汇报

一、服务品牌名称及内涵。以创新服务的方式，把学员满意作为第一标准，切实为学员提供规范、高质、贴心的服务。以热心、耐心、细心、关心作为自身服务理念。
二、服务举措。始终确保拥有一支精干、技术熟练、思想稳定的教练员队伍。并确保这支队伍必须做到
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位学员课时达到，公里数达到，不偏训，不漏训，在规定的时间内完成所学所训科目内容。其次是注重理论联系实际，运用灵活多变的教学方法，帮助学员排忧解难，提高学习兴趣。在驾驶实际操作上注重精讲多练，反复练习，适时掌握调节训练进度和科目的转换，不煮夹生饭，不作无用功，不克扣学员的油料公里数，经常听取学员的意见，不断改进教学方法，一切方便于学员，服务于学员，确保学员的满意率达到98%以上。
三、服务承诺。驾校向学员提供驾驶培训智能化信息系统，利用多媒体教学软件进行科目一理论培训，确保教学车辆附属设施齐全，车辆完好，并提供驾驶模拟器进行无赏训练。严格按照教学大纲完成培训学时，确保学驾人的合法权利，确保培训质量。与学员在培训期间应签订培训合同，明确培训业务的种类、方式和收费项目、收费标准等内容。驾校负责为学员办理机动车驾驶证考试报名、考场适应等手续。学员有权选择教练员，并与驾校约定培训时间，学员有权拒绝支付合同中未约定的培训费用。进行驾驶操作培训时，教练员做到耐心细致，必须随车教练，模范遵守交通安全法律法规，确保安全。教练员做到文明施教，尊重学员，不得有侮辱、打骂学员的行为。教练员工作 ……（未完，全文共1002字，当前仅显示637字，请阅读下面提示信息。收藏《驾培中心“争创服务品牌”活动情况汇报》）