“服务在后勤 满意伴你行”服务品牌创建方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、工作目标
1、会议中心：做到文明礼貌，服务周到，细心、热心、贴心
5、文印中心：对客户热情周到，核稿准确，确保文印质量无差错
6、职能科室：衣着整洁，态度热情，文明礼貌
三、实施步骤
四、工作要求
1、强化组织领导
2、完善制度机制
3、加强党群共创
……
“服务在后勤 满意伴你行”服务品牌创建方案
区机关事务服务中心
关于创建“服务在后勤 满意伴你行”
服务品牌实施方案

各科室、会议中心、文印中心：
为进一步贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，大力推进机关作风建设，全面提高服务水平，提升整体形象，努力构建和谐文明机关。我中心按照上级主管部门要求，开展机关事务管理工作品牌提升年活动，结合具体情况，就争创机关优质服务特色品牌，制定如下实施方案：
一、指导思想
从加强机关作风效能建设着手，以服务品牌创建为载体，以提高工作效率和干群满意度为目标，以优质服务为宗旨，坚持把服务作为机关事务管理工作的出发点和落脚点，创
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略488字，正式会员可完整阅读）……　
第一、以防为主”对进入大楼办事人员实行“一察二检三登记”制度，对上访人员履行告知引导，维护现场，跟踪察看职责，配合相关部门做好疏导工作；对机关车辆加强管理，做到有序停放。消防人员积极巡查，及时发现隐患，排除隐患，杜绝重大责任事故的发生。
5、文印中心：对客户热情周到，核稿准确，确保文印质量无差错。
6、职能科室：衣着整洁，态度热情，文明礼貌。积极履行岗位职责，对来访人员实行首问责任制，办事不推诿，不拖拉。
三、实施步骤
活动分三个阶段进行
第一阶段：宣传发动阶段，确定服务承诺（3月底前）
（1）拟定品牌创建实施方案。根据我中心服务品牌创建提案，广泛征求意见，确定品牌名称。结合各部门实际情况制定方案，明确创建工作指导思想、目标和任务。
（2）宣传发动。通过多种形式，传达学习创建精神，统一思想，提高认识，确保全员参与创建活动。
（3）确定服务承诺。一要结合各部门实际情况确定承诺项目，发挥职能优势，充分体现服务特色和“创新争先”新要求；二要与转变作风、提升工作效能相结合，以争创活动为契机，对照自己工作职责进行梳理，优化流程，规范行为，提升效率，营造品牌创建活动的良好氛围。
第二阶段：组织实施阶段，践行服务承诺（4月上旬—12月上旬）
各部门按照实施方案，积极组织开展争创活动。
（1）公开服务承诺。积极履职，践行承诺，把品牌创建贯穿到各项工作中能去。
（2）注重文化建设。认真学习践行工作理念，质量理念和服务理念，营造昂扬向上的文化氛围和文化环境，充分发挥服务品牌的凝聚力和号召力。
（3）建立长效机制。把品牌创建工作纳入科室、部门个人目标管理制度和考核中去，做到工作有目标，管理有要求，考核有标准。
（4）对创建活动定期评议。创建工作领导小组定期召开评议会，以促进创建工作环环相扣，深入开展。
第三阶段：总结考核阶段，接受公开评诺（11月上旬—12月底）
认真总结争创服务品牌活动经验做法，通过对服务对象进行走访，召开座谈会，发放评议表等形式接受服务对象及社会群众“评诺”。收集整理反馈信息，对存在的问题制定整改措施，及时整改。对职能部门、个人根据考核方案进行考核，对创建中涌现出的好人好事给予表扬和奖励；对行之有效的群众满意的服务事项、成功经验和做法形成制度，进行总结推广，进一步完善服务品牌创建机制。
四、工作要求
1、强化组织领导。成立服务品牌创建工作领导小组。具体负责指导、督促品牌创建工作，不定期召开服务品牌创建工作推进会，不断总结交流创建工作中好的方法和措施，查找 ……（未完，全文共2156字，当前仅显示1371字，请阅读下面提示信息。收藏《“服务在后勤 满意伴你行”服务品牌创建方案》）