“爱心银行暖民心”服务品牌创建汇报

目录/提纲：……
一、背景与起因
二、做法与经过
（一）以满意服务为目标，创建先锋示范岗
一是加强柜面服务管理
二是提升基础服务设施
三是设置学雷锋志愿服务站
四是设立联村联农点
（二）以志愿服务为主题，创建暖心服务品牌
二是积极参与“捐一份热血，献一片爱心”无偿献血活动
三是开展“走访慰问老党员”志愿服务活动
四是关爱留守儿童，守望幸福未来
（三）以营销活动为抓手，提升民众认同感
（四）以特殊节日为契机，增强客户归属感
三、成效与反响
（一）进一步提升服务质效
（二）有效获得客户认同感和归属感
（三）树立良好社会形象
……
“爱心银行暖民心”服务品牌创建汇报

品牌内涵
进一步推动党员在实现自身发展和拓展业务的同时，深化“党员志愿者”的服务模式，推动党员志愿者服务工作长效开展，以温暖贴心的金融工作者，为社会和民众提供关怀和服务，建立党员志愿者服务品牌。
活动载体
系列志愿服务活动
社会影响
有效提升服务质效，获得民众认同感和归属感，树立良好社会形象。

品牌创建
一、背景与起因
**银行于**年11月18日正式开业，成为继工行、农行、中行、建行、交行、杭州银行、农发行、信用联社后*市第**家金融机构。目前，部门设置健全，机构设置合理，员工队伍充实。内设五个职能部门，下辖**个营业网点，拥有**余名员工。成立至今，一直秉承“为三农服务”的使命，始终坚持“支
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略527字，正式会员可完整阅读）……　
专座、休息区，配备老花镜、便民箱、饮水机等，营造贴心服务氛围。三是设置学雷锋志愿服务站。营业大厅大堂经理处专门建立起志愿服务站，倡导主动帮扶意识，解客户燃眉之急。四是设立联村联农点。乡镇村委联村联农牌上墙，公布管辖信贷员的照片和联系方式，引导村民方便咨询，高效接受金融服务。
（二）以志愿服务为主题，创建暖心服务品牌。
一是深入践行“走上街头送宣传、走入社区送文化、走进家庭送温暖”的“三走三服务”理念。走上街头送宣传。通过分发倡议书、签订承诺书等形式，引导带动周边群众积极响应“双禁”倡议活动；通过摆摊集中宣传反洗钱反假币知识、防范金融诈骗知识、消费者权益保护知识等，引导公众提升金融保护意识。走入社区送文化。通过卫生清扫、文明劝导等志愿服务，巩固文明创建成果。走进家庭送温暖。通过系列帮扶活动，给空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人等送去了温暖。二是积极参与“捐一份热血，献一片爱心”无偿献血活动。让员工深刻体会到“献爱心血，做浓情湖商人”的无私奉献精神，既充分发挥了主人翁精神，又增强了社会责任感与使命感。三是开展“走访慰问老党员”志愿服务活动。通过支部与相关社区、敬老院结对的方式，特殊月份组织开展当月政治生日老党员慰问活动，送上来自_关怀。四是关爱留守儿童，守望幸福未来。中秋佳节来临之际，与父母在外务工留守儿童较多的幼儿园结对，和小朋友一起欢度中秋，并通过明信片的形式将一份份思念带到父母身边，愿这一个个小身影从此不再孤独。
（三）以营销活动为抓手，提升民众认同感。
打破固化思维，创新营销方式，改变以往单一的“走出去”营销模式，转变为“走出去”和“迎进来”相结合。在创新营销方式的基础上，**年以来，针对不同_开展过诸如小小银行家、徒手抓鸡蛋、套圈、剥花生等各项活动，累计活动场次达**次，受众人数达*****人。坚持以“将心比心”、“以诚心换真心”的工作方式，来换取客户的信任，拉近与客户的距离，将“三农”服务做到位、做到极致，提升民众认同感，为下一步_客户群的营销打好基础。
（四）以特殊节日为契机，增强客户归属感。
在各类特殊节假日来临之际，提前规划、沟通联系，做好各项前期准备工作，以温暖贴心的金融工作者在节日当天为客户带去小礼物、送上祝福，进一步增强客户归属感。如腊八节，在网点、社区等地给来往的客户、民众送上一碗热腾腾的腊八粥；元宵节，开展猜灯谜、送汤圆活动；妇女节，给前来办理业务的女性客户递上一朵鲜花；端午节，开展包粽子、送粽子活动；教师节，给有关学校教师送去一份小礼物；中秋节，邀请小朋友及家长前来参加“浓浓中秋情、巧手做月饼”活动等等。
三、成效与反响
（一）进一步提升服务质效
通过“爱心银行暖民心”服务品牌的创建，有效提升员工整体 ……（未完，全文共2328字，当前仅显示1480字，请阅读下面提示信息。收藏《“爱心银行暖民心”服务品牌创建汇报》）