我的烟草梦发言稿

用实际行动感恩 让我的烟草梦飞翔
我的烟草梦发言稿

尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我叫**，今年 岁，20**年元至10月份在**城区烟草分公司任客户经理一职，11月任客服部副主任一职。我发言的题目是：用实际实行感恩，让我的烟草梦飞翔。做为烟草公司的一名普通工作人员，我的烟草梦就是用实际行动感恩，爱岗敬业，做好本职工作，为中国梦的实现贡献自己的力量。
参加工作后，我先后在办公室和客服部工作，有机会聆听领导的教诲，有机会听取和观察同事的工作经验，领导和同志们的勤劳敬业、无私奉献给我以深刻的人生启迪。特别是参加“235”教育实践活动以来，我努力强化“三感三珍”，切实做到“三追三提”，对服从国家烟草发展大局、服务烟草经济发展的理念有了深刻理解，明确了人生价值和奋斗方向，坚定了用实际行动感恩、服务至上的理念。我暗下决心，要把岗位作为展示风采的平台，作为展现我们公司的形象窗口，作为实现人生价值的舞台。
多年来，我一直认真揣摩如何提高工作水平，在不断的思考中，我有许多体会。其中最重要的是要提高个人
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样一个光荣的称号；作为烟草公司的一员，唯有兢兢业业的投身工作，才能对得起我们的岗位和待遇。到客服部后，我深深体会到，客户经理不仅要恪守诚信，更要吃得大苦、耐得大劳。不管风吹日晒雨淋我都会按照访销日程安排一丝不苟的对商户进行拜访，有时下大雨雨衣根本遮不住身体，全身都湿透了，连商户都心痛的说：“这么大雨还跑啥哩？以后下雨可别跑了。”每每如此我总是笑着说：“我没事全当免费洗澡了，我不来你怎么知道今天的卷烟信息呢？”河大东门有一个商户去年刚刚开始卖烟时对我们的订烟流程不了解，常卖的卷烟品种也不清楚，我知道后一连几次跟着他将查库存、造计划、存烟款、订购卷烟、收货、样品烟摆放、明码标价这些程序一一进行，并介绍其加入了网上订货，又教其上网等简单的电脑操作知识，是其很快从一个不起眼的小户成长成为一个次购进卷烟四五十条的重点商户了。
任客户经理时我所管辖片区地处开封城区东北部，共有入网商户275户，这其中既有巴屯、双屯、兴隆屯等郊区自然村，也有苹果园、大宏世纪新城这样的居民区，还有河大这样的外来人口聚集区。两年多的磨练，我深深地体会到了客户服务管理工作的酸、甜、苦、辣，深深体会到只有切切实实的站在商户的角度替广大零售商户着想才能让广大卷烟零售户对我们的忠诚度不断增强。对卷烟零售户反映的市场异常情况，我能够当场解决的问题就马上答复。不能马上解决的，也会以最快的速度反馈到相关部门，并密切关注事件走向，给零售户一个满意的答复。在销售卷烟的过程中，卷烟零售户出现的问题，我总是想办法积极给予帮助，并指出问题，提出合理化建议。例如前一段公司新进了一批硬红梅卷烟，这个规格的卷烟以前销售很不好，由于红梅已经断货很长时间了，很可能出现订购之后，才发现这种卷烟在当地并不好卖的情况，我就对这个卷烟进行了限量供应，最初一轮一户只限购一条，并在走访中向商户详细介绍了红梅的包装规格，帮助商户减少了占压资金的风险。有一次拜访苹果园的一位商户时我去了2次他都没有开门，我很奇怪，因为这位老先生前一天还给我打电话问最近到没到什么新品卷烟，还说好的第二天到他家去的，怎么会不开门呢？中午我回到单位调出了当天的订烟记录，发现这位老先生没有订烟，一直等到马上都要结帐了我仍然和他联系不上，如果今天错过去那就要等到下一周才能再订烟了，于是我根据其前几次的订烟记录帮其订购了卷烟。当天晚上我就接到他的电话，原来他因为家里有事一着急把订烟的事给忘了，这会正着急呢。当其知道我帮其订购了当天的卷烟时一个劲不住的说谢谢。现在我们一直在致力与搞网建，我认为优质高效的网络是建立在一支高素质客户经理队伍和优质服务基础上的，网建的核心内容不是物，而是人。自从有了网上订货这一新模式以来我一直致力与帮助和发展商户进行网上订烟，每当有机会我就会把诸如：卷烟分配有倾斜、卷烟订购更直观、更清晰、时间限制更宽松、可以先订烟再存款等网上订烟的优点给商户灌输，使商户能充分享受到高科技带来的便利。
近年来，由于烟草行业的发展需要，国家局确定了“532”“461”工程，而我们西安烟草深入贯彻落实这一政策，按照中国卷烟品牌发展的要求，坚持“中式卷烟”发展方向，以“百牌号”卷烟为基础，以培育“20+10”重点骨干品牌为目标，加快培育全国性重点骨干品牌，全面提升品牌的市场竞争能力和水平，实现以品牌参与竞争，以品牌赢得市场，从而形成“大品牌”战略，进一步的提升西安烟草的竞争力。可这项长期的培育工作，难免会有客户不理解，甚至是排斥。而我作为一名客户经理必须以身作则，以干克难。记得去年刚接管鱼化寨片区时，有一名商户叫王建刚，每次去他店里拜访时，他总是抱怨这个，抱怨那个，临近年末的几次走访我发觉他对公司的抱怨越来越多。于是再去他店里时，我便在心里盘算着怎么跟他解释货源的供应和宣传重点品牌。果然到他店里和他一说明来意，他就极不耐烦的说 ……（未完，全文共4060字，当前仅显示2051字，请阅读下面提示信息。收藏《我的烟草梦发言稿》）