创建特色金融超市的对策建议

目录/提纲：……
1、认识不到位,创建金融超市的指导忍想不够明确
2、资源分散,金融超市难以形成合力
3、业务种类单一,金融超市缺乏经营特色
4、投入不足,金融超市自我发展能力不强
1、明确思路,正确定位,提高金融超市的质量
一是要理顺金融超市与其挂靠网点的关系,建立适合农行经营特色的金融超市运行模式
二是明确金融超市在个行个人业务经营‘!,的地位和作用
三是理顺个人业务与公司业务的关系,实现个人业务与公司业务的共同发展
3、构筑金融超市营悄体系,塑造金融超市品牌形象
一是强化品牌营销
二是要实行分类营销
三是要主动营销
四是要整合营销宣传
4、加强产品开发力度,创新个人业务品种,丰富金融超市产品
一是本着优化、改良、补充的原则,对原有传统业务进行改造
二是抢占商机,加快发展中间业务
三是审时度势,尽早开展理财业务
5、加强管理,完善考核机制.提升金融超市的经营层次
一是建立考核机制
二是建亿金融超市员工考核机制
三是加强内部管理,规范金融超市岗位设置
四是严格转授权管理,明确信贷业务审批权限
五是加大检查力度
六是把好开发商(经销商)的资质审查关
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创建特色金融超市的对策建议

_农业银行江苏省分行课题组

农业银行在个人业务发展过程中,如何进一步整合资源、加强营销、规范管理,进一步发挥金融超市在个人业务中的主阵地作用,已成为巫待研究和解决的重要课题。
补湘前,。超市存在的问题开办金融超市是推进业务综合化、经营专业化、服务特色化,向客户提供准确、简便、快捷服务的必由之路。江苏农行按照总行的统一要求,在全省范围内共开办了金融超市36家,各项本币储蓄存款达34.2亿元,个人贷款余额为20.6亿元.金融超市业务取得了长足发展。但从近一年金融超市运行情况看,还存在以下几方面的问题:
1.认识不到位,创建金融超市的指导
忍想不够明确。少数基层行成立金融超市的目的性不明确,对金融超市的内涵缺乏深人的理解,认为金融超市仅是商业银行形象宜传的工具,成立金融超市是形象工程,因而遍地开花.盲目扩张,追求数量,降低了质量,注重了形式,忽视了内容。少数金融超市成立前缺乏较深人细致的市场调研和全面规划,选址不慎重,地理位t欠佳,宜传力度不够.没有人气。也有些行仅在某个网点上挂个牌子,对外办理个人消费贷款业务,就算成立了金融超市。

2.资源分散,金融
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略803字，正式会员可完整阅读）……　
提高金融超市的质量和形象上下功夫,切忌一哄而上,不顾质量地六日发展‘.金融超l1J开办初期,不宜求大求全.要根据当地居民消费需求特点和自身经济实力,推出主打产品,力、出特色,力求在某一产品l二求得突破,打出品牌,条件成熟后再向其他金融产品延伸。在产品定位_L,既办功能个、产品多、品种齐的综合性金融超市,也要有品种专、产品精、服务优的专卖店式金融超市。

2.理顺关系,整合资源,建立金融超
市运行模式.在超市成立初期.一是要理顺金融超市与其挂靠网点的关系,建立适合农行经营特色的金融超市运行模式。金融超市要向“两块牌子一套人马”的运行模式方向发展。超市与网点对外两块牌子,一套人马负责经营与管理,在人员分配上实行分工不分家,统一调配,树立全局一盘棋的经背思想。在业务经营上,超市与网点实行统一管理、统一分配、统-考核,联动攻关,优势互补.协调发展。二是明确金融超市在个行个人业务经营‘!,的地位和作用。金融超市在做好自身业务经营和发展的同时,还要承担带动其他营业网点共同发展的重任、通过个人业务的主阵地作用,带动负债业务、卡业务及个人理财业务的发展,形成个人资产、负债、中间业务的连动效应,实现个人业务的跨越式发展,最终实现整体经营层次和服务水平的提高。三是理顺个人业务与公司业务的关系,实现个人业务与公司业务的共同发展。个人业务的发展能够带动公司业务、中间业务的发展,金融超市要讲究经营策略,协调部门关系,依托公司业务,为客户提供一揽子金融服务。如在对公司客户提供支持的同时,为其办理各种代收代付、信息咨询及公司职工的个人消费信贷等业务;在支持房地产项目过程中开展个人住房按揭等配套金融服务;在开办助学贷款时,与高校开展结算、校园卡及有关开发项目的业务合作。在系统公关中,要发挥金融超市的产品优势、品牌优势和服务优势,深化服务内涵,延伸服务功能,及时为客户提供融资、代理、收费等多项服务。

3.构筑金融超市营悄体系,塑造金融
超市品牌形象。金融超市是精品网点。农业银行要构建“立足超市、全行营销、集中办理”的金融超市营销模式,扭转单打独斗,拓展乏力的局面。“立足超市”是指由金融超市提供信息支撑,提供产品服务。
个人消费信贷业务由金融超市办理与管理,由超市统一宣传,统一品种,统一服务,发挥金融超市的带动和辐射作用。“全行营销”是指全员参与,共同营销优质客户。全行网点受理客户,再将客户资源信息传递到金融超市,减少管理成本,扩大超市影响范围,实现集约与分散经营的统一。“集中办理”是指金融超市负责业务的统一审查,统一审批,统一档案管理。通过新型金融超市营销模式的运行,更加突出金融超市以人为本,全员参与的经营理念,扩大超市的经营范围。一是强化品牌营销。对金融超市的宣传,实行品牌为先的战略,继续使用已有一定知名度的“金钥匙”营销品牌,可通过加强淞金钥匙”消费信贷品牌的宣传,将各项业务产品宣传及金融超市宣传有机结合,达到事半功倍的效果。二是要实行分类营销。根据细分市场、区域定位和客户分类情况,实行差别化营销。对现有客户按照大、中、小三类进行细分,对大客户(黄金客户)根据其需求,通过客户经理和柜员对其提供个性化、贵宾式服务(如为vIP客户免费提供保管箱、夜间金库等自助服务),增强其对农业银行的忠诚度。对中等客户主要依靠临柜一对一服务,建立对应关系,加强与客户间的密切联系。对小客户主要通过临柜优质服务和自助设备服务,增强对农行的认可度。对潜在客户,要关注其金融资产的变化,有的放矢加以培育。在搞好现有客户和潜在客户分类营销的基础上,要关注服务区内目标客户的调查摸底,确定拓展目标,积极开展公关。如对全辖所有房地产开发企业、汽车经销商等进行市场细分,排出重点拓展对象,加大营销力度。三是要主动营销。要打破等客上门的营销方式,走出超市,主动出击。业务前台部门要参与并组织金融超市的营销活动,充分发挥金融超市的品牌形象,积极探索对有发展前景,个人收人较高的大行业、大集团、大单位的批量营销业务。抓住房地产开发商、房地产中介机构、汽车经销商、农机经销商等源头客户,实行源头客户管户信贷员制度,发挥客户经理在银行与经销商之间的纽带作用。四是要整合营销宣传。要引人农业银行企业文化, ……（未完，全文共4466字，当前仅显示2256字，请阅读下面提示信息。收藏《创建特色金融超市的对策建议》）