赴浙江工商局交流学习心得体会

目录/提纲：……
一、萧山工商分局监管责任区工作方法简介
二、萧山工商分局监管责任区工作效能考核的具体做法
一是网上督查
二是台帐督查
三是实地督查
一是作为年终考核的重要依据
二是作为评优晋级的重要依据
三是作为经费补助的重要依据
三、在萧山工商分局交流学习的几点体会
一是创新理念有待进一步提高
二是队伍能力有待进一步加强
三是服务意识有待进一步提升
……

完善考评机制 全面提升监管责任区工作效能
赴浙江工商局交流学习心得体会

今年10月，我很荣幸的成为系统第一批赴浙江省工商局交流培训学习的成员之一，自己也十分珍惜这次交流培训的机会，我本着谦虚谨慎的态度学习浙江工商局的先进经验和管理方法。首先我们在浙江省工商学院（宁波市）进行了一周的理论培训，学院除了对我们进行必要的公共基础和工商专业理论培训外，还专门聘请了一些经验丰富的一线工商干部讲授工商管理业务；其次是到萧山工商分局进行半个月的学习交流，在此期间，除了对萧山工商分局机关和工商所的各项管理工作进行基本了解，并参加了该分局第三季度形势分析会之外，重点是对萧山工商分局深化监管责任区工作进行交流学习，现将学习的认识和体会作简要汇报。
一、萧山工商分局监管责任区工作方法简介
近两年，萧山工商分局根据浙江省工商局2010年出台的《责任区监管操作规程》和杭州市局深化监管责任区工作的要
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使用此监管方法，成立3+3”监管法实施领导小组，将六项监管手段分别设为分项目，由所长和两位分管所长分别作为项目负责人，完成计划制定、任务分配、过程监控、总结反馈等工作。
“日常巡查”：摸清责任区经济户口底子，掌握市场情况。
“专项整治”：规范责任区几个重点行业、区域的经营行为或集中处理一类违法经营行为。
“重点稽查”：处理责任区个别经济户口存在的个性化问题。
“短信提示”：分层分类的告知责任区特定对象开展工商事务的一些事项。
“电话访问”：有计划的与监管服务对象开展交流，把握其经营和工作动态。
“网络自助”：引导监管服务对象登陆《萧山红盾信息网》，了解和处理涉及工商的事务。
二、萧山工商分局监管责任区工作效能考核的具体做法
㈠以“排行榜”为坐标提升考评效能。为提高责任区干部的工作自觉性和积极性，进一步提升监管责任区工作效能，该分局从2009年开始，探索设立了“责任区工作排行榜”，设定巡查频率、无照查处等重点工作量化指标，各所每月将责任区干部的工作完成情况录入数据库，通过软件自动统计工作成绩，按先后排序。
2010年为使该项目更科学、合理，真实反映日常监管工作，科学划分业务科室、工商所、责任区干部事权，的基础上，对责任区工作排行榜进行了全面优化。一方面，调整统计方式。由责任区干部自行申报为主的统计方法改变为以责任干部录入基层管理系统的数据为准，由系统自动读取，部分无法自动统计的，如行政指导次数等数据，由责任区干部自行申报，所长负责审核，以确保数据的真实性。另一方面，调整计分办法。将计分项目细化，调整为五大类，其中：日常巡查监管40分、证照管理30分、案件办理10分、服务发展10分、数据录入10分，并设置最多10分的附加分和倒扣分。对各责任区干部日常工作进行按月统计，并按不同权重进行打分，最后按得分高低排名并公示。通过“排行榜”，让责任区干部及时了解自己监管工作进度，查漏补缺，履职到位。同时，激励各工商所之间、责任区之间相互竞争、相互促进、共同提高，营造争先创优工作氛围。
㈡强化效能，工作督察常态化。监管责任区工作要做到“可听、可查、可看”，仅有排行榜是不够的，严格督查考评势在必行。为此，萧山工商分局建立了三项督查机制：一是网上督查。信息办每月对责任区监管的各项重点工作进行网上抽查，主要查数据录入的及时性、真实性和可靠性，看是否存在弄虚作假、虚报瞒报等不良现象。二是台帐督查。所长每月一次，责任区监管办公室每季度一次，对责任区监管相关台帐的建立与完善情况进行抽查，看台帐建立是完备、台帐记录是否认真，现场提出指导和整改建议，以确保台帐登记工作全面到位。三是实地督查。由信息办牵头，以责任区干部为成员，定期组织督查小组，开展实地交叉互查，掌握每一个责任区监管的真实情况，查明各种数据是否真实可靠、是否与网上数据相符，防止出现类似做假帐现象。在三项督查工作机制的基础上，定期对责任区督查情况进行通报，详细分析存在在问题和不足，认真总结好的做法和经验，及时提醒机关各业务科室、工商所、责任区做好相关工作。
㈢科学运用考核结果，保证排行榜的有效运行。萧山工商分局充分运用排行榜结果，并作为三个重要依据推进监管服务责任区工作，使排行榜的效用更加凸显。一是作为年终考核的重要依据。按照“能量化的以数字 ……（未完，全文共5039字，当前仅显示1770字，请阅读下面提示信息。收藏《赴浙江工商局交流学习心得体会》）