干部学习课件：领导角色与领导风格

目录/提纲：……
一、认知领导角色提高能力素质
2、领导者的能力这就是善于储备能力，把握发展和机遇的问题
二、把握人的差异善于协调激励
1、协调能力的认知我们现在和大家讨论第一个，什么叫协调
2、人际资助协调下面我们来讲一下怎么协调
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领导角色与领导风格
胡冶岩
国家行政学院教授

大家早上好，非常欢迎大家和我共同来切磋这样一个主题，就是领导角色和领导风格的问题。应该说在座的每一位实际工作中的领导者都有非常丰富的领导经验、领导能力、领导才华，这些深藏于大家内心的丰富经验，通过我们这样一种学习培训，把大家的丰富的领导资源整合起来，梳理一下，从理论上、理念上、理性上加以把握，变成管理的规律性的东西，来指导我们的工作，会起到事半功倍的作用。今天我想从这样几个方面和大家来切磋关于领导角色和领导风格的问题，一个就是领导者的角色定位问题，认知领导角色，提高能力、素质，就是作为一个领导者究竟应该干些什么，为了完成我们的职能角色，我们应该从哪些方面开发自己的能力，提升自己的素质，这是第一个大的方面；第二个大的方面，我想和大家切磋的是，怎么把握人的不同差异，来善于进行管理，包括协调和激励，激励人的问题，协调组织、人的问题，因为人的风格、行为方式千差万别，怎么让对不同差异的_、不同利益的_，甚至不同能力下属的匹配等这样一些状况采取不同的方式；这是如果今天时间来得及，想和大家切磋的第三个问题，怎么运用权变理论来提高我们创新管理的能力。我想从这样三点来和大家探讨，重点是在第一个问题和第二个问题，第三个问题我会给大家提供一些书籍，大家下去可以找一些书来读一读，因为领导学是非常广博，或者说是交叉学科，它的门类也很多，在今天短短的半天时间里，我们不可能把所有的东西都讲到，所以要突出重点。
一、认知领导角色 提高能力素质
第一个大的问题，就是关于角色认知的问题：认知领导角色，提高能力素质。我们探讨这样几个问题：领导者的职能角色是什么；第二个方面领导者从哪些方面开发自己的能力；第三个方面领导者的身心修养问题；第四个方面，领导者的创新思维问题。
1、领导者的职能角色
关于领导者的职能角色，从现代组织管理学角度讲，领导的第一要职就是决断明确、正确的目标。因为你只有有了目标才知道往哪干，并不是有了工作知道干什么。尼克松写了一本关于领导学的书《领袖们》，他在这本书里说，领导的第一要职就是决断明确、正确的目标；按照传统的管理，_说，管理有两大职能，第一个职能是出主意。无论是从现代管理学角度还是从传统领导学，无论是_所说的“出主意”，还是“决断目标”，在现代管理中对于组织管理角度来说，就是决策，从领导者个体的角度来说就是决断问题，拍板定案的问题。决断明确、正确的目标，我们说现在，也就是21世纪应该趋于扁平化管理时代，如果上个世纪，曾经按照马克思韦伯说的，是官僚管理层级的时代，它曾经起过巨大的作用，那么到了21世纪，趋于组织扁平化管理的时代，也就是减少中
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第七是诚信，他摸啊摸哪个都不舍得丢，这时一阵风过来，摆渡老者说你不快点决断我们根本就不能执行过河的任务，慌乱之中把第七样宝贝诚信丢掉了。在这个过程中，一个组织、一个民族在决断时没有最重要的价值取向，那将一事无成。
头几年我们去美国参加培训，一个美国木材商生意火得不得了，大家都去买他的木材，大家都很疑惑就去探听他的底，发现有个秘密，不但他的木材品种齐全，品质优良，美国人的很多房子从地基到房顶用的都是木材，所以他的品种是应有尽有，长的短的，圆的方的，大的小的，货很齐全，非常方便。另外更为重要的是这个木材商在供给顾客木材的时候还要派一个设计师帮助设计，怎么样用最少的木料把房子盖得最漂亮，达到顾客满意为止，所以大家都愿意去买他的东西。不像我们现在市场经济刚刚起步，做生意不能总是想从别人兜里掏取更多的钱放到自己兜里，那么这就是一个诚信的问题。由于他的诚信，赢来了更大的市场更多的顾客，所以大家都非常羡慕他。
我再讲一个，我们中国改革之后的一个最大目标就是进入现代市场经济，但是要进入现代市场经济，任何一个民族不是你想进就能进去的，因为现代市场经济秩序中，要求要有它的道德准则，这就是我们讲的一个民族的价值取向问题。在这里我稍微多说两句，现代市场经济是我们人类文明发展到一定历史阶段的一种伸展，不是任何一个民族想进就进得去的，一定要有他的文化环境、道德准则、人文关怀。这里我就分析三点，首先现代市场经济是人类历史的一个辉煌的发展阶段的伸展，并不是像我们过去对待市场经济有一种偏见，以为市场经济就是一种道德堕落、道德败坏，我们古代讲无商不奸，这是从传统意义上看的，马克思也说了，资本主义的历史是建立在火啊剑啊上面、是血淋淋地发展起来的，恩格斯说资本主义的摩天大楼是建立在像野兽一样道德堕落的基础上的，所以我们对资本主义有一种很浓重的伦理批判色彩。我们中国实际上并没有经历过真正意义上的市场经济，顶多就是旧殖民地时代建立在一种小市民阶层上。第二点，实践是检验真理的标准，我们改革开放走出国门到发达的国家看一看，确实那里到处讲公共道德、讲文明，人家的素质比我们高，我们就对自己的价值观提出了一个大大的问号，资本主义的物质文明也并不是说建立在像野兽一样堕落的基础上，恰恰这个时候耀邦同志提出了“实践是检验真理的标准”，让我们醍醐灌顶，清醒了，要实事求是，客观地看待一切事物，这是我们的灵魂和准则。十六届四中全会提出，对待马克思主义要科学，科学是讲辨证的、发展的、批判的、革命的精神，没有什么顶礼膜拜，没有封顶，所以让我们清醒了，正如1986年由著名的社会学家布卡南所说，“一个民族在取得物质文明的同时，就是一种道德的张扬，”在获得诺贝尔奖时他还说，“资本说到底他的指标体系是诚信”。商品也好，货币也好，资金也好，买卖有好，它是建立在什么关系上呢？是信用。过去我们是把资本主义和社会的不安全感联系在一起的，恰恰耀邦同志提出了“实践是检验真理的标准”，让我们清醒了头脑开阔了。布卡南说的这个诚信问题还和我们中国传统的经济社会讲的忠诚有内涵上的本质区别，我们传统社会讲的忠诚是一般有四个方面，下级对上级要忠、妻子对丈夫要贞、儿子对老子要孝、朋友之间讲义，这种忠诚是我们传统意义上的忠诚，是放弃自己的个性无条件服从另一些人的思想。现代市场的准则是诚信，这个信任不仅仅是信任个人，是说一个民族，是看它有没有履行责任的能力。比如银行给不给你贷款，并不是看你这个人特别老实厚道，他就给你贷了，而是看你有没有偿还债务的责任和能力，这叫现代市场经济意义上的诚信。第三点，就是在社会转型时期，我们一定要改变这种道德无政府状态，确实中国从计划向市场这种转型时期，我们建立在传统意义上的道德标准不起作用了，而建立在现代市场经济意义上的诚信远远还没有建立起来，所以我们现在社会上出现了很多不可理喻的现象，更谈不上诚信问题了。我们现在有时候办任何事情，包括吃药、吃东西或买东西，大家周围的一切社会生活现象当中，我们常常问这样一个问题，“这是真的吗？”，这恰恰我们要进入现代市场经济，一个民族的诚信是最根本的抉择的价值取向，是抉择的原则。正如布卡南说的，一个民族在它的物质世界受到了破坏之后，经过一代人的努力，可以回到强大的世界，再建立起一个强大的物质世界，二战以后有很多国家有这样的例子，不管是欧洲的、亚洲的战败国，一代人也不过是二十年而已，而布卡南却说了这样比较深刻的一句话，一个民族一旦它的精神世界被破坏了之后，那绝不是一代人能造就的，而是需要三代人才能造就一代贵族，精神高尚的民族，所以我们讲，在我们大的组织、小的组织，一个民族在决断问题、决策问题上一定要有它的准则、价值准则。这是我们讲的“苏模棱”在管理当中，由于近利主义，他不能够理智的决断，他只考虑个人的利益是不行的，一定要站在对方的立场，站在民众的立场，一定要要共赢、多赢，因为现在是多元化的社会条件，是多元里共存的一个组织_，没有办任何事情只有你赢，不考虑对方的赢，不能共赢的，这是“苏模棱”犯的第一个错误给我们的警示，不能情绪化，近利主义，不能只有我选择，没有你选择，没有大家选择，只求个人赢，不求民众，老百姓的利益是不可以的。
苏味道犯的第二个在决断和执行当中，应该引起我们思考的是立而不决，当断不断，必有后患。立而不决，犹犹豫豫，优柔寡断，这说明缺乏长远的、战略的思维方式。我们要讲引起大家思考的例子，就是保卫钓鱼岛的问题，这是我们和日本比较敏感的一个话题，是和日本的矛盾的焦点之一。保卫钓鱼岛是一个历史问题，但是这个问题至今还影响着我们，是一个民族问题，我们回顾一下历史。大家知道日本是一个贫资源国家，所以二战的时候，它侵占了我们中华民族大好河山，而且它也占了我们三个著名的岛屿，琉球群岛、钓鱼岛和台湾岛。现在为什么日本要和我们争这弹丸之地的钓鱼岛呢？历史上认为，按照国际法公约，除了有大陆框架，还应该有向外延伸200海里的海疆，如果我们拥有钓鱼岛，就有60%的海疆是我们的，如果他要拥有钓鱼岛，60%的海疆就是他的，更为关键的是，海底有非常丰富的资源，这是他垂涎三尺的根本目的。日本占了我们祖国的大好河山，包括海域，还偷袭珍珠港，把美国的战舰很多都炸沉了，当时这个作用是什么呢？坏事变好事，1941年以后美国全民总动员参军、参战，加快制造武器，包括最尖端的，美国人肯定要出这口气的，所以派了将近一万美国大兵，从陆地也就是冲绳这个地方去攻打日本，被日本把这些人都打败了，没有成功，美国就改变了战略，不再从陆地作战，改为空中投弹，最后两颗原子弹，一颗炸了长崎，一颗炸了广岛。当时的天皇裕仁怕第三颗原子弹把东京移为平地，马上就在投降书上签了字，二战就结束了。原子弹促进了二战的提早结束，我们的大好疆域都回来了，但是有一个问题，当时美国人提出一个条件，让联合国接管琉球群岛，可是我们当时在决断问题的时候，恐怕是没有长远战略目标，我们提出了把琉球群岛给日本，美国人当时就这样办了，但是在这个过程中，由于琉球群岛和钓鱼岛紧挨着，稀里糊涂就连钓鱼岛一同给了日本，所以引起了非常大的麻烦。大家知道去年马英九上台的时候，第一件事也还是提出保卫钓鱼岛问题，一定要把钓鱼岛从日本人手里拿回来的问题。对于历史上做的决断，我们有的时候一定要长远的看问题，要有战略思维眼光，我们才能避免后来的事端。
这是我讲的应该在决断和执行当中，要注意不可模棱两可，苏味道的这两个错误，在决断和执行当中要引起大家警惕，给我们以警示，第一，不要犯情绪化，一定要理智、长远客观；第二，不要在决断问题上优柔寡断，犹犹豫豫，没有战略思维眼光。
第二方面，在决断和执行中，我还要给大家提的就是关注费雷比定律，费雷比定律强调的是一种执行的规律。刚才我讲到，杰克韦尔奇说过，一个不懂得执行的领导者、管理者，恐怕是最糟糕的管理者，他会把组织带入歧途。费雷比定律所揭示的错误现象在哪里呢？他认为往往在管理当中，领导者把最主要的精力干了次要的事，平铺直叙，什么都干，什么都抓，造成管理的无效率，因而费雷比定律更强调领导者应该把最主要的精力和最主要的时间干最重要的事，这样可以用最少的时间，干最多的事，这就是管理的效率问题。费雷比是一个美国管理战略专家，他的全称叫小奥斯卡费雷比，他总结了管理的各种经验基础上，提出这个定律的。费雷比定律给我们什么样的启示呢？我认为也有两点可以和大家切磋。
第一点是我们在执行当中，一定要善于排序，不善于排序根本就没有管理的效率，排序是我们管理者的基本功之一。家有千般事，哪个是最需要干的，哪个是最需要首先去执行的？我们不可能全都干，全都干就是追求尽善尽美，完美主义，是不客观的，世界上哪有完美主义呢？只能是相对满意。决策、执行当中只有干最重要的事情，才能用最少的时间，最有效率的执行工作、目标。正如著名的决策之父西蒙先生所提出的，在决策当中要追求次优、满意决策。怎么能达到次优、满意决策？那就要善于排序。不善于排序不但会使我们比较盲目，无法执行正确的目标，也没有工作的效率，会浅尝辄止，半途而废。我讲一个引起大家思考的例子，美国的哈佛大学经常用很多案例进行工商管理学生的培训，对管理层进行培训，其中有这么一个案例，他们在对东_管理层进行培训的时候提出，在茫茫大海上，有一个独木舟在风雨中飘摇，这个独木舟上蹲坐着一个经理，他 突然发现左手五米处年迈的母亲落了水， ……（未完，全文共27601字，当前仅显示4964字，请阅读下面提示信息。收藏《干部学习课件：领导角色与领导风格》）