文明行业考评细则

自治区文明行业考评细则
（2013年版）

说 明

一、自治区文明行业是指，推进社会主义核心价值体系建设中队伍素质好、行业风气正、服务质量优、创新能力强，社会效益、环境效益和公益活动成效显著，综合水平达到行业示范、社会认同、群众满意、精神文明建设成绩显著的先进行业。
二、考核细则设置6个项目，分别为“组织领导坚强有力”、“ 道德建设风尚良好”、“管理服务规范高效”、“文化建设特色鲜明”、“基层创建活动扎实”、“综合效益显著增强”。
三、考评数据采集主要采用听取汇报、材料审核、实地考察、问卷调查等方法。
四、分值构成：总分为100分；前置条件不计分。


自治区文明行业考核细则（2013版）
考评项目 指标名称 考评内容 考评标准 考评方法 分 值
Ⅰ-1
组织
领导
坚强
有力
Ⅱ-1
组织领导 Ⅲ-1
领导机制 1）建立行业创建工作领导_和工作机制，主管机关主要领导负总责、班子成员分工负责、相关部门各负其责；
2）每年召开专题会议安排部署，提出要求，并抓好落实。 听取汇报
材料审核 3
Ⅲ-2
科学规划 1）制定行业创建规划、有年度计划、有实施方案；　　
2）创建成效纳入年度目
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略841字，正式会员可完整阅读）……　
。 材料审核 4
Ⅱ-4
思想道德实
践活动 Ⅲ-9
践行社会主义核心价值体系 1）把社会主义核心价值体系融入行业创建全过程，引导干部职工形成共识；2）开展理想信念、形势政策教育；
3）加强社会主义荣辱观教育，引导干部职工知荣辱、讲正气、尽义务；
4）弘扬民族精神和时代精神；利用重要事件、重要纪念日、节庆日开展集中性教育与实践活动。 材料审核 5
Ⅲ-10
道德实践活动 1）倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为主要内容的实践活动；
2）选树和学习宣传道德模范和“身边好人”；
3）提炼行业精神，并为广大干部职工所熟知；
4）设立有本行业特点的教育阵地（荣誉室、业余党校等）。 1）2）3）材料审
核；4）实地考察 5
Ⅲ-11
创先争优 1）加强活动组织领导，结合实际制定具体实施意见；
2）通过公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰等多种形式，吸引广大党员参与，扎实推进活动；
3）利用简报、宣传栏等载体，宣传先进人物事迹。 1）2）材料审核
3）实地考察 3


考评项目 指标名称 考评内容 考评标准 测评方法 分 值
Ⅰ-3

管理
服务
规范
高效 Ⅱ-5
规范化建设 Ⅲ-12
制度规范 1）积极引进先进管理理念，推行与行业相关的管理标准，提升行业科学管理水平；
2)健全首接责任、一次告知、限时办结、失职追究等制度；
3）建立行业监督员队伍，建立突发事件应急机制，有效投诉处理率达到95%以上。 1）2）材料审核
3）材料审核、问卷调查 3
Ⅲ-13
服务效能 1）改进流程，减少环节，提高效能，满足群众不断增长的服务要求；
2）利用互联网络开辟业务查询、受理、监督等渠道，实时发布政策资讯；
3）建立健全纠风工作长效机制，建立行风监督员队伍，定期开展明查暗访活动，对群众反应的热点难点问题及时整改。 材料审核、问卷调查 4
Ⅱ-6
窗口服务 Ⅲ-14
服务行为 1）工作人员仪表端庄，言谈举止文明有礼；
2）严格按章办事，兑现岗位守则与办事时限；
3）开展主客双向交流活动，引导服务对象遵章守纪、文明礼让。 1）实地考察；2）
3）材料审核 3
Ⅲ-15
工作环境 1）服务场所绿美亮洁，环境布置体现行业特色；2）能够现场查询政策规定、办事程序、规费标准等必要信息；
3）提供办事必需的各种用品；
4）行业服务大厅、室内公共场所及工作场所全面禁烟，有明显的禁烟标识。 实地考察 3




考评项目 指标名称 考评内容 考评 标 准 考评方法 分 值
Ⅰ-4
文化
建设
特色
鲜明 Ⅱ-7
文化建设

Ⅲ-16
企业文化 1）培训具有时代特征、行业特色的企业文化、行业精神，并形成行业核心价值观、行业标识、行业歌曲等文化体系；
2）重视宣传和培育和谐精神与和谐理念，人际关系融洽；
3）行业从业人员对企业基本理念、核心价值观认同率≥80%；
4）培养和树立在行业内外有较大影响的先进典型，充分展示行业系统的文明形象。 材料审核 5
Ⅲ-17
文化活动 1）文化活动阵地设施完善，有图书阅览室、荣誉室、健身房等，经常性开展行业文化活动，经费有保障；
2）行业内群众性文体活动内容多样、形式新颖、健康向上，职工参与面广；
3）组织各类职工业余文艺、体育团队，积极参与地方有关部门的各类文体活动，有行业特色的文体项目。 材料审核 4
Ⅲ-18
特色品牌 1）围绕实施“文化强区”战略，打造行业文化品牌，为行业创建活动提供支撑；
2）机关和基层有一支业余文艺宣传队伍，完成每年一届的“清凉宁夏”文艺广场演出任务，并在基层巡回演出；
3）行业有形象宣传片、文化交流刊物、文化展览活动；
4）行业各单位文化气息浓厚，有亮点项目。 1）2）材料审核；3）4）实地察
看 5



考评项目 指标名称 考评内容 考评标准 考评方法 分 值


Ⅰ-5
基层
创建
活动
扎实
Ⅱ-8
基础创建
Ⅲ-19
基层工作 1）坚持开展文明单位、党建先进、文明窗口、青年文明号、巾帼文明岗等群 ……（未完，全文共4676字，当前仅显示2362字，请阅读下面提示信息。收藏《文明行业考评细则》）