县物业服务企业考核及奖惩暂行办法

目录/提纲：……
一、考核主体
二、考核对象
三、考核内容与标准
3、对于物业服务企业履行法定义务的考核
6、以上加分不超过100分，扣分不出现负分
四、考核方法
五、考核结果应用
六、工作要求
（一）统一思想，提高认识
（二）健全机制，注重创新
（三）严格标准，狠抓落实
……
县物业服务企业考核及奖惩暂行办法

为贯彻落实县委、县政府关于创建全国文明县城总体部署，促进我县物业管理工作常态化、规范化，不断提升物业服务水平，依据《**省物业管理条例》《**市住宅小区管理办法》等有关文件要求，特制订**县年度物业服务企业考核及奖惩暂行办法。
一、考核主体
物业股负责辖区内住宅小区物业服务企业的日常考核，月考核及奖惩；社区协助履行考核职责。
物业股会同社区、相关主管部门负责年度考核及依法依规奖励和惩罚。
二、考核对象
全县物业管理小区物业服务企业
三、考核内容与标准
1.依据《**省住宅小区服务标准》，对照物业管理抽样检
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影响的，每发生一起，当月一次性扣10分。
4.各物业小区在当月检查时，被县创建办创城检查通报批评，每个问题扣1分；被县政府创城检查通报批评，每个问题扣2分；被省、第三方检查出问题被通报批评，每个问题扣4分；被县级新闻媒体曝光一次扣2分；被市级新闻媒体曝光一次扣3分；被省级及以上新闻媒体曝光一次扣5分；限期整改不及时，未达要求被重复通报批评者，被县级检查通报批评每个问题扣2分，被市级检查通报批评每个问题扣4分，被省、第三方检查出问题每个问题扣6分。被省、市、县新闻媒体正面集中宣传报道一次，分别加4分、3分、2分。以上扣分项目符合第3款规定已扣分的，不重复扣分。
5.各物业小区月考评中处于全县第一、二、三名分别加3分，2分、1分，倒数第一、二、三名的扣4分、3分、2分，年底考核时汇总得分；物业服务企业获得国优、省优、市优的，所服务小区在年底考核汇总得分时分别加10分、8分、6分。
6.以上加分不超过100分，扣分不出现负分。
四、考核方法
考核主体对照物业服务企业考核内容与标准，通过查资料、看现场、听反馈、业主满意度调查等方法，对物管小区进行考核。
五、考核结果应用
1.每月根据对物业服务企业的考核上报情况，在全县物业服务小区中进行排序，对后三名的小区，物业股会同物业小区所在社区分管领导对其物业服务企业项目经理进行约谈，责令其限期整改。对连续两次考核排名后三名的物业服务企业，在其管理的小区内进行公示，社区动员小区业主召开业主大会，解除物业聘用合同，将其清退出物业管理小区。并通报该公司总公司所在地主管部门，暂停该物业企业在**县招投标一年。
2.在全县物业日常考核检查中，发现有违反上述考核内容行为的，由物业股或房管服务中心监察队下发整改告知书，约谈服务企业项目经理；对被连续三次下发整改告知书的企业由房管服务中心责令业主大会（业主委员会）更换物业服务企业。
3.每年考核结果90分以上的前三名物业企业，应根据实际情况，在日常检查、专项检查中减少检查频次；在评定表彰、评比竞赛中，予以优先推荐。年终考核结果与扶持奖励、项目承接等直接挂钩，并在**县物业企业招标中建议招标单位加1-3分。
六、工作要求
（一）统一思想，提高认识。各小区要切实增强政治责任感，牢固树立大局意识，实行“项目经理”负责制，制 ……（未完，全文共1970字，当前仅显示1252字，请阅读下面提示信息。收藏《县物业服务企业考核及奖惩暂行办法》）