干部学习课件：与媒体沟通的技巧与方法

干部学习课件：与媒体沟通的技巧与方法

吕品 中央党校党建部副教授

各位领导、各位学员,大家好,今天我们讲课的题目是与媒体沟通的技巧与方法.在当前这个媒体飞速发展的时代,领导者与媒体的沟通已经是不可避免的了.大家在生活当中和工作当中也经常遇到,领导者如果没有良好的媒体素养,就不能够很好地借助媒体与大众进行沟通,也不能够利用媒体去引导舆论,这样就很难成为一个合格的领导者或优秀的领导者.重视与媒体的沟通,学会与媒体打交道,不断地提升自己的媒体素养,这已经成为了当前各级领导干部能力提高的一个重要内容.

一、提升与媒体沟通技巧与方法的必要性

(一)媒体类型多元化的需要

首先我们看第一方面,提升与媒体沟通的技巧与方法的必要性.第一,媒体类型多元化的一种需要.现代媒体是多元化的媒体,包括电视媒体、纸质媒体、广播媒体和新媒体.这里边我们要特别讲一下新媒体.新媒体是相对于旧媒体,也是我们过去所熟悉的纸质媒体、广播媒体和电视媒体而言的. 现在我国有报纸2000多种,广播、电视台站3000多个,期刊9000多种,网站达却达到了323万个,网民达5.38亿,手机用户超过10亿.从这个数字我们也可以看出:新媒体的发展是非常迅猛的. 新媒体是以网络技术为基础,能够传载各种信息的传播媒介,具有容量大、更新快、实时高效的优势.在过去,我们的信息传播主要是依靠广播、电视、报纸来进行传播的,传播的方式也是单向的,政府是主动的,它控制着信息的收集、编辑和最终为民众所知的内容.所以,有些学者就认为在这种情况下报纸是一支具有若
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受下来,也可以把发生在自己身边的各种各样的事情通过手机来传播出去. 我们来看一个例子,汶川地震和唐山地震的例子,在汶川地震刚刚发生之后仅仅7分钟,第一个由灾区网友描述地震的帖子就已经贴到了百度贴吧上,而18分钟之后,官方媒体新华网也曝出了这条信息,正式地确认了地震的发生.我们看民间媒体曝出的速度被官方媒体还快了11分钟.我们看看唐山大地震的信息是怎么传递到党中央那里去的呢?首先唐山大地震发生以后30分钟才有一辆红色的救助车从开滦唐山山矿开出,三个多小时以后这个红色的救护车出现在了北京的中南海门前,这时候有三个人跨进副总理的会议室向他们汇报了唐山大地震的情况,三个多小时,接近四个小时才把唐山大地震的情况传递到了党中央那里,而在汶川大地震,两个多小时的时候,我们的温总理已经坐上了飞机发往灾区进行救灾了,差别就这么大.

(二)应对媒介公信力下降的需要

其次是应对媒介公信力下降的需要.媒介的公信力是指媒介通过长期地向受众提供真实、可信、权威、高尚的传播产品,在受众心目中建立起来的诚实守信、公正、正派的信任度和影响力.但随着市场经济的发展,媒体也向市场化和商品化进行发展,部分媒体的公信力已经得不到保证. 我们看一下这个例子,2007年6月的时候,北京电视台的《透明度》工作人员,他们其实经过查访并没有发现有人在制作或出售肉馅里边掺着纸的包子的情况之下,他们为了谋取所谓的业绩,专门去定制了大量的包子,而且主动地去提供原料,要求对方制作若干的纸包子,又把这一切通过偷拍设备拍下来,然后在北京的《透明度》的栏目里边进行了播出.栏目播出以后造成了非常恶劣的影响,严重地损害了这个产品的形象.为什么会发生这样的事情?我们经常会说,狗咬人不算新闻,人咬狗,这才算新闻. 我们再来举一个小故事,有一个领导第一次到北京来出差,然后就有记者问他:"你对三陪小姐怎么看?"领导很吃惊:"北京也有三陪小姐?"第二篇的标题是《领导飞抵北京,开口便问有无三陪》,第二天记者又问领导:"你对三陪有何看法?"领导说:"不感兴趣."结果报纸的标题又变了,《领导夜间娱乐要求高,本地三陪小姐遭冷遇》,领导看到这些标志的标题特别生气,所以大怒,他对记者说:"你再这么胡写,我就去告你."这回新媒体又有了,记者又出了一个标题《领导一怒为三陪》,我们看看这是一个小故事,听起来荒诞不羁,但确实有过相似的事情在发生.为什么会这样?有两方面的原因,第一方面,记者本身就是无冕之王,他确实有报道这个社会上任何现象的权力,当然只要这些现象不涉及到党和国家的机密,还有不涉及到国j-a全,那他就可以进行报道,他也可以自己来选择角度来进行报道,是批评还是表扬,他都可以由媒体自己来决定,这是一方面;另外一方面,这也是跟他们的读者联系在一起的. 我们看一下,经济调查提出来,中国网民具有坏消息综合症,负面的消息更能够引起公众的关注.美国的尼尔森发布了一份亚太各国网民的用户习惯报道,称在整个的亚太地区,中国的网民最喜欢发布负面的评论,约有62%的网民表示他们愿意分享负面评论,而全球网民的这一比例仅仅在41%,由此他们判断中国网民患上了"坏消息综合症". 在中国的网络舆论上出现频率最高的词是事故、死、争议、微博、审判、社会安全、公正公平、信息公开、知情权等等最敏感的话题.

(三)提升应对媒体能力的需要

第三,这也是提升应对媒体能力的需要.随着信息技术的发展,以网络、手机为媒介的新媒体种类迅速增加,这就要求领导者应顺应时代的发展,主动学习,躬身实践.而现在还有一部分领导干部,比如说像微博直播开房的领导,他是因为对于微博知识不了解或一知半解,他认为微博就跟QQ、MSN一样都是一种私秘的聊天工具,于是他公然在网上邀约自己的情人去开房,殊不知整个过程被数千网友进行了围观,这虽然是一个极端的例子,但也可以说明,有些领导干部确实是新媒体知识方面还有所欠缺. 近年来许多领导干部在突发事件当中引咎辞职的原因并不是因为突发事件本身对这个事故负有什么样的责任,而是在很多情况之下是因为他们没有及时向媒体进行发布,对相关的信息采取了捂、压、盖的各种方式导致了公众的恐慌,引发了政府的信任危机. 我们来看一下这个案例,在2005年11月,松花江污染事件当中,2005年的11月21日和11月22日,哈尔滨市两次发布了停水公告说要从次日起开始停水四天,给出的理由是网管要进行维修,这理由显然不能够使市民相信,即使要进行维修,可以,但为什么一停这么多天?为什么全市同时来进行网管的维修?并且这份公告里边只要求群众自己来准备水源,自己来储备水,而政府采用什么样的相关措施呢?在其中却没有提到,因此了哈尔滨市市民的恐慌,很多市民都涌上街头去采购水、采购食物,还有很多的市民不知道发生了什么事情就想要逃离哈尔滨市,一时之间,火车站、飞机站就跟到了春运期间一样人满为患,好多人由于买不到车票、机票,只得坐汽车到了临近的城市再转乘飞机或火车离开哈尔滨,正是由于这种信息的不公开、不透明导致了这个城市陷入了惶恐.后来,终于第二次公告道出了实情,真正的原因是中石油吉林石化分公司双苯厂爆炸之后导致了松花江水体的污染,在这个危机时刻,最终道出了实情,这样还是缓解了社会的恐慌心理,这才是一个最正确的选择. 由于最开始的信息的不公开,2005年因为松花江流域的污染,原国家环保局局长解振华被问责辞职了.由此可见,在媒体高度发达的时代之下,领导者都是身负三重角色,他既是媒体的接受者和使用者,又是媒体的领导者和管理者,同时也是媒体关注和监督的对象,这种特殊的角色定位决定了 ……（未完，全文共16599字，当前仅显示2986字，请阅读下面提示信息。收藏《干部学习课件：与媒体沟通的技巧与方法》）