毕业论文：SNS的发展现状及前景研究

SNS(社会化网络服务)的发展现状及前景研究

目录
1.绪论 2
1.1问题提出 2
1.2研究背景 2
1.3研究意义 3
2.文献综述 3
2.1社会化媒体的定义 3
2.2国内外研究现状 5
3.理论框架与研究假设 5
4.社交网站的传播特点 6
4.1多维度的信息传播方式 6
4.2多元化的信息传播途径 7
4.3基于人际关系的传播行为 7
4.4即时互动的交互传播特征 7
5.消费者的变化 8
5.1社交网站使用人群结构 8
5.2消费者心理变化趋势与特征 8
6.两个维度下的消费者行为影响 10
6.1对感知价值的影响 10
6.2对决策过程的影响 11
7.结论及启示 12
8.研究不足与展望 13
9.参考文献 14





1.绪论
1.1问题提出
互联网进入web2.0时代之后，网络信息集中于用户生产内容，并强调了人与人之间的交流、分享、互动，社交网站便是其中最好的代表。SNS，全称Social Networking Services，是后Google时代的新互联网形式，在2003年兴起于美国，继而成为风靡全球的互联网应用，以Facebook、Twitter为代表；在国内，以SNS概念为
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积极展开营销活动并与消费者直接交流的企业，此举为Dell带来了其直销模式的进一步优化和快速的市场响应速度；纽约时报则成为了美国第一家Twitter粉丝数量超过其实体报纸销量的媒体，为传统媒体提供了转型思路。
综上，研究社交类网站对消费者行为的影响，既丰富了互联网环境下消费者行为的理论，又能对企业营销指导起到较强的现实意义。

2.文献综述
本章将针对所要研究课题——设计网站对消费者行为影响研究中所涉及到的文献进行评述以为本论文的问题分析提供相关的文献基础，总结前人的研究观点，进而结合自己的了解，为本研究提供理论依据和支撑。
2.1社会化媒体的定义
社会化媒体长期以来没有一个统一的定义，事实上社会化媒体的表现形式体现于多个领域。Spannerworks媒体公关专家梅菲尔德（Antony Mayfield）在其《社会化媒体是什么》（What is Social Media，2007）一书中首次界定了这一概念：社会化媒体是一系列拥有参与性、公开性、交流性、对话性、连通性、社区化等性质的在线媒体的总称，它的基本形式有社交网络、博客、维基、论坛、内容社区、微博等。
社交网站的定义
社交网站源于英文SNS（Social Network Service）的翻译，即社会化网络服务，是基于网络关系系统的社会性网站，其理论基础是六度分隔理论（Si* Degrees of Separation ），而2002年美国社会学系教授Watts的“小世界研究计划”，验证了“六度分隔”理论适用于虚拟世界。
由于社交网站仍是Web2.0特征的一种具体表现形式，因此目前对社交网站的定义大多从互联网及计算机技术的角度给出的，美国的Danah m. Boyd和Nicole B. Ellison（2007）将其定义为基于网络的服务，它允许个人在一个有界系统内建立一个公开的或是半公开的个人页面，阐明与他们共享一个连接的其余用户的列表，并浏览和与连接其他该系统内的用户列表。美国Computing Reviews.com公司总裁Bruce Antelman（2007）认为社交网站是包含了所有人之间各种人际关系的平台空间，它由个人信息、关系网络及应用技术组成。
目前社交网站仍然没有一个准确、权威的定义，因此从为方便研究，本文将社交网站的界定扩大到社会化媒体的层面，即“用Web2.0的技术和理念开发的基于互联网的应用平台，使用户可以生产和交换用户生产的内容（UGC）” ，如国内两大微博网站新浪与腾讯都在微博社交化上取得了较好的效果，也认可其为社交类网站的一种。
目前国内的社交网站大致可分为以下几种：
类型 网站目的 典型代表
休闲娱乐类社交网络 以满足用户的休闲娱乐需求为主 人人网、腾讯社区（包括腾讯朋友和QQ空间）、开心网
婚恋交友类社交网络 以婚恋交友的需求为主 世纪佳缘、百合网、珍爱网
商务交友类社交网络 以商务交友的需求为主 优士网、若邻网、经纬网
购物分享类社交网站 以购物体验和分享交流为主 蘑菇街，美丽说
其他社交网站 社交化的社会化媒体平台 新浪微博、腾讯微博

2.2国内外研究现状
国内外对于社交网站对消费者行为的研究相对较少，一方面是因为社交网站是一个新兴事物，其发展和规律仍有待研究，另一方面相关研究侧重点主要在实践领域的社交网站设计及使用的。
Harris和Rae（2009）通过分析案例发现，社交网站能使消费者通过参与减少烦恼，将以往关注的网站转变成合作与开放的途径，这更利于在现代商业环境中取得成功。Yang和Dia（2008）研究了利用社交网站投放目标产品广告的问题，并以此建立广告观察系统，发现其在推荐相关产品上效果明显。付丽丽等（2009）就关系型虚拟社区用户参与机制进行了研究，将其分为现实关系与虚拟关系，从价值感知和信息系统质量的角度进行分别研究，最终发现价值感知和信息系统质量对满意度有显著正向作用，进而增强社会认同、提高参与，而这两者对参与的间接效应上，现实关系比虚拟关系表现得更强。

3.理论框架与研究假设
Kotler & Armstrong提出的消费者行为模式认为，对于消费者的刺激主要来源于两大方面，一方面是企业营销(产品、价格、促销、公关)对消费者的刺激，另一方面是社会环境(经济、科技、文化、政治等)对消费者的刺激，消费者者在这两方面的刺激下，作出某种购买决策，即消费者刺激阶段。在消费者的黑箱中，消费者对所接受的刺激即产品或服 ……（未完，全文共10165字，当前仅显示2418字，请阅读下面提示信息。收藏《毕业论文：SNS的发展现状及前景研究》）