集团企业文化学习研讨班考察心得

集团企业文化学习研讨班考察心得
（摘登）

城市服务业的重点定位——形象文化
金泰集团政工部部长 靳国志
　　酒店行业提到丽思卡尔顿，人们多数会与高品质联系起来；物流行业提到UPS和FedE* 联邦快递，人们多数会将快捷高效和巨无霸联系起来；提到旅游、机票，人们也多数会想到携程网以及如家快捷酒店，之所以人们将美好的感觉和这些企业联系在一起，是因为这些企业长期以来形成的良好形象在消费者心中刻下的深刻烙印。服务业特点是生产与消费的零距离，因此在消费者心目中树立良好形象是企业扩大市场提高销售的基础。
　　通过规则，形成企业的行事风格和价值判断体系。以品牌文化和形象文化作为切入点的企业，虽然不以生产为主要任务，但也必须苦练管理文化的内功，使品牌和形象具有品质的支持，所以，设立规则、制度，树立管理文化是所有企业建设企业文化的基础和基本。通过规则和制度的约束作用，形成企业的行事风格和价值判断体系，促使企业向既定目标前进而不走偏。
　　通过训练，形成团队的习惯性力量。习惯是因反复接触而熟悉和适应的一种状
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劳动密集型的煤矿企业，安全工作是天字第一号工程，企业文化也必须突出安全文化。煤矿的管理重点在现场、在岗位。抓好安全工作，必须实施精细化管理和准军事化管理。昊华能源公司从2006年开始推行精细化管理，成效非常显著，但是与先进企业对标，尚存有很大差距。峰峰集团梧桐庄矿以“毫米、秒、克、厘”等基础单位为切入点，精优作业流程；通过运用“编码、定置、标识、看板”技术，精确质量标准，着力打造“五精管理”（精准、精确、精益、精美、精致）示范岗，实现了“管得住现场，控得住流程、掌握住行为”的实施效果。枣矿集团以员工SC行为规范为基准，以5E标准体系为支撑,以四卡闭环考核、六工动态转换、干部走动管理为手段，强化精细管理，形成了人人“对标”、事事“创标”、处处“超标”的竞争氛围。这些经验非常值得我们学习借鉴。
　　启示三：企业文化建设要因地制宜
　　客观地讲，上述先进企业同昊华能源公司相比，本身具有一些天然优势。比如在人员结构上，他们大部分是长期合同制，工资收入高，职工队伍稳定，而昊华能源公司农民工多，收入偏低，流动性大、流失率高；在地质条件上，他们煤层赋存好，机械化高，而昊华能源公司煤层赋存差，结构异常复杂，但是这些不应成为管理差距的借口托词。我们必须承认，他们管理的精细程度是惊人的。峰峰集团梧桐庄矿地热超高，矿井水年均29度，本身是煤矿开采的难题，但是，他们依靠自身的技术力量加以改进，运用热源地泵技术，集中废弃热能，全部取代了燃煤锅炉，污水净化处理后回灌到井下，实现了“采煤不用煤，烟尘零排放；用水不排水，污水零排放”。如果没有先进的理念引领，没有技术上的锐意创新，没有管理上的严细严格，这些是不可能达到的。我们需要学习借鉴的是他们的先进理念、先进的管理经验，查找自身短板，确定问题症结，因地制宜，持之以恒，抓好自身企业文化的建塑。昊华人经过十年间的不断努力，克服了各种难以想象的困难，取得了一系列不平凡的业绩，证明我们企业文化建设的路子是正确的，我们的学习力、创新力是强的，只要我们不自大，不自卑，脚踏实地，树立高标准，不断反思，持续改进，我们必能做得更好。

多途径推进企业文化落地
鑫华源公司工会主席 张秋胜
　　1、制度管理与文化管理相结合，指导员工对比、对照、对标，使团队提升。把企业文化与政策制度一起提高到“企业宪法”的高度来落实，把文化作为制定实施制度的原则，评价是非曲直的法则，分辨成败、真假、先进落后的准则，团队建设的守则，检验个人觉悟品德和选人用人的重要规则。逐步形成“制定制度用文化、布置任务提文化、考核考评比文化、急难工作讲文化、文体活动促文化”，引导员工在贯彻本职岗位工作流程、职能职责中自我教育、团队提升。
　　通过“ 我身边的榜样、闪光点”评议征集，把“共赢文化”核心理念、“工作作风五要、工作纪律十不、工作要求十在前、做到十个常思考”等行为准则，结合评议身边优秀事例，形成每人都有闪光点的氛围。创编一批新的企业故事、组织文化情景展示、文化宣传片编辑、推出学用企业文化的先进典型，人人动手、人人参与、团队提升。由单位部室组织固化成果、定期检查。
　　2、运用宣传媒体和渠道，壮大主流思想舆论文化氛围。坚持结果导向、文化导向，形成“舆论高地”。利用《鑫华源时讯》、宣传橱窗、展板、宣传栏、宣传片、台历、手册、手机报、办公平台、OA网等多种方式加大对公司企业文化理念的宣贯。《鑫华源时讯》将开办“身边事物大家评”栏目，以各党支部书记为主要撰稿人，评论身边先进人物事迹，评价不符合公司制度和文化导向的行为。
　　3、加强企业与社会互动，赢得社会各界的理解和支持，打造鑫华源公司品牌文化。公司利用亚文化体系修订的成果，重新进行了网站、宣传册、企业标识、厂区文化景观环境的改善提升，并在对外宣传中，注重 ……（未完，全文共5787字，当前仅显示2032字，请阅读下面提示信息。收藏《集团企业文化学习研讨班考察心得》）