市残联上半年信访工作总结

目录/提纲：……
一是加强信息_工作
二是加强__管理
三是领导重视、周密部署
一是创造条件解决一批
二是借助部门资源，救助消化一批
三是多方疏导感化一批
一是创新信访工作机制
二是加强信访管理制度建设
……
坚持领导 整合资源 着力化解信访问题
市残联上半年信访工作总结

市残联坚持以切实解决残疾群众信访反映的问题为重点，以进一步强化信访工作责任制为载体，创新工作理念，破解信访难题,使残疾人信访工作的实效明显提高。上半年的信访被市信访局连续抽查三次满意度为100%。截至6月20日，市残联受理残疾群众来信来访121批(件)/148人次,其中来访108批/135人次、来信3件/3人次、市网络信访中心交办件10件/10人次，分别比上年度增加53.1%、减少11.3%、增加25%；处结率在上年度的基础上提高到98%、回告率达100%。主要做法如下：
1、领导重视，集中精力解决了一些信访疑难案件。上半年共办结各类信访案件121批(件)/148人次,其中来访108批/135人次、来信3件/3人次、市网络信访中心交办件10件/10人次，按期办结回告率100%。继续扎实开展重信重访专项治理活动，整合资源，重点解决重信重访案件12批
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同民政局福利生产办公室实行解决问题、宣传政策、思想蔬导、_管理同步推进。三是领导重视、周密部署。主管、分管领导经常过问信访情况，对来自上级的信访文件信息每件必看、每件必批，对来自基层的信访事件经常亲自协调。副理事长杨启军亲自处理了残疾人罗某上访案。罗某反映，他是大冶市金山店镇的重度残疾人。父母亲重病缠身，自己跟随他们住在房屋简陋、且已倾斜的房子里，一年比一年难住。农村的残疾人较多，他找有关部门诉求至今还未落实。杨启军理事长找来有关人员进行研究，并责成大冶市残联负责落实。该市残联十分重视，便派员深入当地了解情况，认为罗某反映的情况属实，并表示今年的危房改造指标一旦下达，就优先将罗某纳入危房改造项目中去。知情的罗某激动地说道：娘家人帮助我解决了上访的诉求问题了！
3、克难攻坚，千方百计化解各类信访突出问题。市残联把解决信访问题作为工作的着力点和突破口，以案结事了为目标，坚持领导上手、责任上移、合力攻坚，有效化解一些突出的案件。一是创造条件解决一批。对符合政策规定的，因条件限制没有解决的，积极创造条件予以解决。3月19日上午,市残联为大冶市、阳新县的两位重度残疾人找到了合适的工作岗位，解决了他们求职达半年之久的工作难题。大冶市罗桥街道的邹某，因儿麻落下双脚残疾，靠拐杖行走，在当地求职无奈的情况下，求助了黄石市长热线；阳新县王英镇的郑某，右下肢因车祸截肢，在当地无法安置的情况下，来到了黄石市残联求助。市残联领导十分重视，责成就业中心与黄石市恒新塑料包装有限责任公司联系。经过反复协商，该公司接受了邹某和郑某，并破例安排了他俩的住宿。该公司负责人表示：试用几天合格后就签定劳动合同并负责缴纳五项保险。当天下午，邹某、郑某两位残疾人如期上岗。他俩激动地说道：多谢娘家人为我俩找到了饭碗，我们一定好好地工作，珍惜这来之不易的岗位。二是借助部门资源，救助消化一批。对确有特殊困难的残疾人，通过法律救助、安排就业等办法变通解决。2月24日下午，华某来到市残联求助、要求残联协调一起交通违章的事宜。华某系西塞山区轻度肢残人，夫妻无工作单位，四年前去广东打工学会了汽车驾驶，回到黄石市后便以运输谋生。2月24日上午，他驾驶的豫D9989货车满载一车石粉路过李家坊大桥时，被市交警支队开发区大队暂扣，原因是货物超载，该桥一律不能载重超吨位的货物通行。为解决残疾人的实际问题，维护“两节”的稳定，市残联信访工作人员前往开发区大队进行协调。许队长介绍：华某实属违章，考虑到残疾人的生活情况，达到教育残疾人遵守交通规则的目的，我们可以从轻处罚。原来拟定的1000多元的罚款，就这样被酌情处罚为100元。拿到驾照、领走汽车的华社林十分高兴地说道：还是残联的及时协调好，我们交涉了一个上午的事情，被娘家人这么快就解决了。今后我一定遵守交通规则，做一个文明的驾驶员。三是多方疏导感化一批。1月5日下午，室外大雪纷飞，市残联的信访室内有一位来自三九制药厂职工马先茂气冲冲地诉说自己与同事发生斗殴的故事。当天上午，市三九制药厂职工因一件小事向聋人马某动粗，马某不幸负了伤。但他表示还要继续斗下去，班也不想去上了。得知此情后，市残联信访人员安抚他激动的情绪后，随后与市三九制药厂负责人联系。这位负责人介绍：马某同志工作踏实、肯干，就是与人沟通存在障碍，这次与一位健全人发生摩擦，脚上受了伤。表示厂里一定会处理好这件事情。市残联信访人员以较大的耐心与热情同马某进行了沟通。肯定他的优点，指出他的不足，告诉他要与同事搞好关系，继续工作。经 ……（未完，全文共3738字，当前仅显示1888字，请阅读下面提示信息。收藏《市残联上半年信访工作总结》）