市残联信访工作纪略

目录/提纲：……
一是抓领导，落实理事长大走访的工作机制
二是抓预警，落实不稳定因素的化解机制
三是抓解决，落实矛盾基层单位的调处机制
四是抓效能，落实处理问题要求效率的工作机制
五是抓规范，落实信访工作的长效机制
六是抓作风，落实领导包案协调的处理机制
七是抓重点，落实领导干部下访工作的机制
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市残联201*年信访工作纪略
以“七抓”为着力点 建立信访工作的运行机制

201*年，黄石市残联的信访工作在上级的正确领导和省残联与市信访局的指导下，坚持以十七大和_理论及“三个代表”的重要思想为指导，以广泛开展排查化解矛盾纠纷工作为契机，以切实解决残疾群众信访反映的问题为重点，以进一步强化信访工作责任制为载体，创新工作理念，破解疑难问题,使残疾人信访工作的实效明显提高。201*年3月20日被黄石市委、市政府授予“二00八年全市信访工作目标管理先进单位”、奥运残奥期间_先进集体和先进个人,成为市直部门获得“三连冠”殊荣的单位之一。截至12月18日，市残联受理残疾群众来信来访94 批(件)/ 126 人次,其中来访59 批/81 次、来信18 件/27 次、网络信访中心交办件17 件/18 次，分别比上年度减少50 %、增加22．2 %、增加22．3 %；处结率在上年度的基础上提高到98%、回
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市政府召集市公安局、市民政局、市劳动就业局等部门研究拟定：对有就业能力的残疾人，可以通过推荐实现就业；对不能就业的残疾人，就发给156元钱，以保障他们的基本生活。据统计，解决了市区120名残疾车主的生活问题。201*年7月，全市上调低保，但残疾车主的城低保不升不减，于是残疾车主的集体来访源源不断。7月20日下午，市残联主要领导召集有关人员碰头会，并就此事进行工作部署。此后，市残联领导带领相关人员做了艰巨的工作：向市信访局送交了《关于原部分残疾人麻木车主上访动态的紧急报告》；8月6日，向市人民政府呈送了《关于原部分残疾人麻木车主信访动态的报告》；并先后召开五次对话会，与麻木车主进行思想沟通。同时还多次派员外出协调民政、交警、信访等部门，反映麻木车主的诉求情况，使一次要_市委政府的_访事件及时化解。
　　

三是抓解决，落实矛盾基层单位的调处机制。按照 “分级负责，归口管理”以及“谁主管，谁负责”的原则，建立健全基层信访工作网络，强化基层信访干部素质，着力提高基层处理问题、化解矛盾的能力，力争把信访问题解决在萌芽状态，做到小事不出社区，一般事不出县﹙市﹚区，大事不出市残联，确保一方平安。8月10日，省残联信访室转来大冶市残疾人邹某的兄长写给中残联的两封来信，反映其弟邹某在大冶新冶特钢工作因精神残疾不能计入安残比例之事而求助残联组织，市残联主要领导、分管领导十分重视，责成会就业中心会同大冶市残联负责协调此事。9月1日，大冶市残联就此事的协调情况向我会作了书面回复，黄石市残联主要领导与分管领导阅后要求大冶市残联从政策和实际情况相结合的原则，考虑邹的兄长提出的要求。9月6日上午，大冶市残联与上访人邹的兄长取得联系，了解到其弟邹某的家庭特殊情况：轻度精神残疾，1970年出生，母亲80余岁，妻子无工作，两个小孩，女儿10岁，儿子6岁，一家5口人全靠邹某的工资来源维持家庭生活。鉴于邹家的困难情况，大冶市残联十分同情与理解。经过协商，该市残联要求新冶特钢安排邹某正常上班，不能下岗，并从就业安置的角度，与新冶特钢有关方面达成协议，将邹某核定为安残对象，以保障他和家庭的基本生活。目前，邹某再无下岗之忧，新冶特钢的安置核定问题来年也不存在任何争议。9月9日上午，黄石市残联就上述情况同邹兄进行了友情沟通。他激动地说道：谢谢残联组织对他弟弟的关爱。


四是抓效能，落实处理问题要求效率的工作机制。加强效能建设，做好信访工作关键要提高工作效率，加大对信访问题处理的力度。尤其对上级领导信访批示、上级信访交办件要按照《省信访条例》规定办理，做到能解决的，立即解决；暂时不能解决的，创造条件逐步解决；不能解决的，做好说服教育工作，真正做到有一件，处理一件，不留后遗症，杜绝不作为以及久拖不决的工作状态。9月10日下午，收到市长热线转办的交办件后，会领导十分重视，责成会就业服务中心协调办理。残疾人方某要求就业信访，会就业服务中心会同下陆区残联向各个企业推荐其就业，经他本人筛选，最后选定到黄石康源特钢有限公司就业，该信访件的办理完毕直至信访人满意。


五是抓规范，落实信访工作的长效机制。201*年，我们制定印发了《黄石市残联接待残疾人来访工作暂行规则》、《黄石市残联办信工作暂行规则》《黄石市残联督查督办工作规则》《黄石市残联处置残疾人_性上访事件应急预案》、《关于做好建国、建市60周年期间_工作 ……（未完，全文共3655字，当前仅显示1846字，请阅读下面提示信息。收藏《市残联信访工作纪略》）