申报“青年岗位能手”事迹材料46

申报“青年岗位能手”事迹材料46
——青岛中远物流有限公司**
**，男，中共党员。2000年11月大学毕业后进入公司，一直从事船务外勤工作，2008年10月任船务部外勤中心副经理，2010年10月经公开竞聘，任船务部外勤中心经理。作为一个在外勤中心工作了10年的老员工，他数年如一日奋斗在外勤第一线。他工作上兢兢业业、任劳任怨, 不知放弃了多少个休息日, 带领外勤中心顺利完成了无数次的船舶代理任务, 为推进“最好的船务代理人”目标做出了积极贡献。
用心呵护外代人的那份荣誉
**在工作上，吃苦耐劳，认真负责，身先士卒，虽然任职经理，但是始终和大家一起奋战在外勤工作的第一线，以他的实际行动维护外代人的荣誉。别人不愿做的事他来做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略540字，正式会员可完整阅读）……　
致使船务人才出现了空心化的局面。**接手外勤中心的时候全部外勤居然没有一个接受过系统的船代业务培训，业务能力服务水平严重不足。于是，**上任伊始便开始着手开展外勤中心规范化工作：他一方面依托十年来自己在实际工作中总结出来的经验和部门老员工的帮助,制定出一套完整的外勤中心员工培训方案，一方面着手对在职的外勤进行全面的系统在岗的培训。结合大家在实际工作中的反馈，总结出了切实可行，密切联系实际的：外勤单船业务流程，船舶档案管理办法工作方法，外勤岗位与船务其他岗位业务对接表，完成了对外勤服务标准化的构建。用“多一些领导，少一些管理”的理念，从理论到实践，将自己的所长向新一代员工倾囊相受。经过近三个月的艰苦努力，外勤中心的面貌焕然一新，业务流程更加优化，外勤人员的素质和业务能力得到了明显提升，常见的投诉或者回访中频现的低分慢慢的变少了。
放弃“小家”为“大家”
要真正做到忠诚于企业，往往是要付出代价的。作为外勤中心经理，责任重大。**处处以身作则，他全身心地倾注在工作中，不但放弃了大量休息的时间，更放弃了节假日举家团聚的时光，无怨无悔地坚守在自己岗位上。
就在2011年春节即将到来的时候，原本就人手不足的外勤中心就只剩下**，孟凡强，高树国3名外勤，他们面对的是春节期间的近20条船的外勤代理工作。中心经理**跟每位外勤进行了交流和沟通，摆明了中心面对的实际情况，大家都给予了充分的理解，并纷纷表示克服一切困难，确保外勤工作不受影响。大年三十的晚上，当家家户户合家团圆，围炉团坐共祝新年的时候，外勤中心经理**却正在前湾港的码头上忙碌着。虽然驾车一个小时就能回家吃个团圆年夜饭，但是因为靠泊作业的是船务部最重要的客户之一的船舶，该客户对现场服务的要求很高并且操作复杂，为了确保代理的质量，同时照顾仅有的外勤能过好大年夜，**毅然说服的家人，自己一个人坚守在码头，牺牲的是家人的团聚，换回来的是所有代理船舶对青岛外代的一致好评和各方面的高度认可。
将外代优秀理念不断延续下去
本着“专家型代理，人性化服务”的中心思想，以物流总部外勤现场服务规范为基本要求，扎扎实实地做好各项工作，不断完善和提高外勤服务的质量和水平，圆满完每一条船舶的代理工作。时刻把安全生产摆在首位，切实维护好外勤的合理权益，积极创建学习型班组，不断加强团队建设，努力为船代板块打造一支精诚团结，乐于奉献，特别能吃苦，特别能战斗，能够保证外代品牌历久弥新的高素质代理队伍。
2011年的5月份，**完成了对所有外勤业务员的逐一的业务培训，并在外勤中心建立起以厂务公开，倡导学习，比服务，拼业绩为主的中心文化。他不但克服工作繁重的困难，自己考取青岛大学在职MBA，坚持学习，而且还在船务部倡导和组织了为期近一年的英语大比武活动，督促大家共同学习，使大家的业务水 ……（未完，全文共2384字，当前仅显示1515字，请阅读下面提示信息。收藏《申报“青年岗位能手”事迹材料46》）