干部学习课件：公共关系的职责和功能

干部学习课件：公共关系的职责和功能
卞继伟
中国青年政治学院社会工作学院副教授

课程前言
它本身有自己一个独特的领域，这个领域在哪里？它与组织管理的范畴区别出来的，它要塑造一种形象，通过软件的提高来提高硬件的价值。原来，我们发展经济，成长自己的公司，都是通过硬件。比如说，引进技术、引进管理模式，但是我们发现，硬件非常好引进，有钱，有资源，你就马上可以见效，但是引进软件，真的是一个非常难的问题。因为里头会出现一个非常有意思的问题，水土不服。深圳一家企业花了将近800万美金引进了美国的一套完整的规章制度。这个制度好不好？从理论上推，从逻辑上推没有任何问题，但是就到了这儿不行。做企业诊断就发现中国的管理很大程度上还是人情管理。人和其他的物相比较起来，它的区别是很大的。有一些人能为爱情去死，有一些人就做不到。这里头有一个什么问题呢？当我们做硬件的时候，我们完全可以按照程序化来建设，但做软件的时候，程序化就会出现问题。可是，这种软件的服务恰恰是这门学科所要关注的问题。
一、公共关系的基本职责
第一，知己知彼，收集_，辅助决策，传播推广，协调沟通，提供服务，品牌服务。它恰恰能够解决在软件引进过程中或者建立自己的企业文化的时候，所需要的一些东西。当年，美国和日本打了一场没有硝烟的战争，70年代，我们知道，日本的真正经济起飞是在60年代中后期到80年代，维持了将近20年的时间。如果我们现在调出70
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略962字，正式会员可完整阅读）……　
特阿拉伯和美国闹别扭，沙特阿拉伯不出口美国的油，然后沙特阿拉伯还鼓动几个柴油国，那个时候叫“以石油为武器”。得意的是日本。
到了80年代以后，当时的美国政府看到了日本的崛起。同时，日本也非常激动，它们甚至提出一个口号，叫“买下美国”。我把美国买回来，我二次战争输给你了，我现在货币战争我赢你，我给你买来，我不买美国，我把华尔街给买来。这正中了美国人的圈套。美国人分两部分对付日本，第一部分研究日本为什么发展得这么快。它们从金融、工业发展、技术发展做了深刻的研究。发现这都不是最主要的。而发现什么？日本整个就是一个机器（Machine），他们一个工人可以连续工作12小时以上没有怨言。可是美国工人，多了一分钟就要付报酬，否则他不干。这是两种工作态度。在日本有一个最好的习惯，工作以后不是马上走人，有20分钟时间大家一块儿坐在那儿聊聊天。当年我在国外公司工作过一段时间的时候，我也发现，同样，每个周末老板请客，请我们这些中高级管理人员到他家去搞一次鸡尾酒会似的，也没有什么好东西吃，就有一点红酒，有一点啤酒，主要就是聊天。可是中国就不同，中国文化这几年特别助长的叫“办公室文化”，相互b_m。其实，很多工作上的事情并不是说我看重你，我喜欢你，不是这个含义，是我就是不想跟你说，同行就是冤家。像这种文化的蔓延，就使得我们很多事情推广不下去。美国当时调查了以后，说这就是日本文化决定的。所以，在当时美国发行了一本书，500万册，美国当时有多少人口？不到1.7个亿人口。能够喘气，看得懂字的全买的这书。
后来，美国在90年代的时候涌现出一种新的管理理念，彼得•圣吉《第五项修炼》。我记得我在90年代的时候，在中央党校一直在讲“五项修炼”的问题。其中，“五项修炼”的一个核心修炼是什么？心智模式。这种心智模式，就使得人更注重一种企业文化的向心力，是软性的。这是美国在研究日本发展中得出的经验，人是决定经济发展的。经济到了一定阶段之后，不是技术能说明一切问题，需要靠人去说话的。因为时间关系，我不讲这段历史了，从上个世纪50年代，梭罗和英国一个经济学家和美国一个经济学家在争论是制度决定经济，还是经济本身推动制度。
那美国给日本挖了一个什么陷阱呢？日本企业有了钱，大家都知道，人怕出名猪怕撞，突然有一夜暴富的状态，大家想都能想到，叫得意忘形，本来特穷，突然有一笔钱。所以，你可以看到，中国买彩票中大奖死的人不少，乐死了，睡死了，太高兴了。结果，日本人大量地购买美国房地产。美国人一看，你大量地购买房地产，结果是什么呢？你的流动资金被固定资产压占了。你来买，我就卖。我那一会儿房价很高，你也来买，没关系，你不是想买美国么，美国都卖。然后，马上_，房地产价格“咔碴”下来了，你想抽走，房地产有一个最基本特性——不可移动性。它不像其他商品，我买一块金子我揣走了。现在你买一楼，你怎么揣，你只能把钥匙揣走，楼拿在那儿搁着。使日本的资金沉淀。使日本的资金沉淀以后，日本的生产就受影响了，没贷款可贷，流动资金没有了。日本慌了，紧接着就出现了经济危机，银行倒闭，日本第九大的樱花银行宣布倒闭，紧接着小银行，如雨后春笋一般，倒一片。大银行都倒，更别说小银行了。没了钱的日本，你想想，就跟汽车没有油是一样的道理，没有动力了。
在这样的情况下，美国早就开始在80年代的时候就开始一个战略——软件战略。大家看，比尔•盖茨的微软能够在30年的时间里迅速崛起，成为微软帝国呢？不是间接认可了这种经济形势吗？所以，一个人的成长，机遇，努力，缺一不可。不是说微软随随便便能成功。
你们只要了解了这段历史之后，你们就会发现中国和日本何等地相似。所以，去年年底的时候，很多学者提出了一个观点：我们必须牢记日本之路。印证了小泉执政八年，我们是骂小泉骂得很厉害的，但是小泉执行的经济政策是对的。你跟美国争，还不如我救你，给你当干儿子。所以，你可以看出日美同盟为什么这么紧密？现在日本提出要买美国的F35，美国考虑真的要卖给它。美国现在就是利用日本来牵制中国，你在亚洲谁能跟中国拼？怎么拼？
未来中国担负的使命太重大了。所以，我一听，咱们的国防开支有增加了百分之多少，我一点儿也不奇怪。你不增加这么多，你怎么办。中国现在要跟世界对抗，现在世界联合起来围困中国，像菲律宾这个国家都要跟中国较劲、叫板，我们跟菲律宾打仗可不是打了一次了，就是南海岛屿问题，我们吃了亏。这么小一个国家，前两年香港游客在那里有事情发生，死了几个香港游客。菲律宾当地人都觉得他们这儿死了人很正常，菲律宾那个地方乱到什么程度。一个县的领导一块儿被杀，乱到这种程度。我前些日子看菲律宾航空打了一个特价机票，来回7000元，管吃管住管玩，才1000多块钱。
其实，我们现在回想一下，美国把日本折腾得非常惨，连续日本20多年的经济低迷状态，直到现在还没有太大的好转。包括，现在的日本首相，他自己也非常清白，靠美国肯定要靠，背靠大树好乘凉，但是绝对又不能得罪中国。为什么？日本现在对中国的经济的依赖性非常高，不是一般地高。日本，它把中国 ……（未完，全文共9894字，当前仅显示2702字，请阅读下面提示信息。收藏《干部学习课件：公共关系的职责和功能》）