红十字会医院2013年工作总结

目录/提纲：……
一、医院等级评审工作
二、强化医疗管理，提升技术质量
（二）加强医疗质量考核
（四）加强应急工作管理和建设
（五）加强护理质量管理，提升护理服务水平
（六）加强医院感染管理工作
（七）规范药品管理工作
（八）医疗纠纷处理
三、积极开展帮扶活动，努力完成上级委派任务
（一）出色完成各项院外医疗任务
四、全院业务比拼，共创辉煌绩效
（一）全院业务指标（统计1-10月数据）
（二）各科室业务发展状况（统计1-10月数据）
（三）医保工作状况
五、促科研、重学习，营造良好科教研氛围
（一）加强科研管理工作
（二）重点专科建设新突破
（三）营造良好学术氛围
（四）继续教育培训
（五）完成教学工作
（六）注重护理科教水平提升
六、不断完善内部管理，稳步推进医院建设
（一）大力整合人力资源，不断优化人才队伍
（二）加大医院工作信息化建设
（三）做好后勤保障服务
（四）加强财务资产管理
（五）严格行政管理
七、讲民主、促沟通，推进和谐医院文化建设
（一）修章建制，完善管理体系
（二）打造廉洁诚信医院，加大监督检查力度
（三）加强党团组织建设
（四）搭建领导与职工沟通平台，参与民主决策
（五）关心职工生活，构建医院文化
（六）做好宣传，树立医院良好形象
八、存在问题
（一）按等级医院评审要求，我院有部分医疗管理措施需进一步加强和落……
**市红十字会医院2013年工作总结

2013年是我院以医院等级复评为契机，不断加强医德医风建设，提高医疗质量，提升服务水平的一年。这一年中，在院领导班子的带领下，全院职工统一思想，齐心协力，以“强质量，提效率，促创新，保增长”作为医院工作主题，结合“三好一满意”活动，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在医院工作首位，在学科与专科建设、人才队伍建设、服务能力、医疗质量等方面取得新成绩，医院整体工作稳步提升。
一、医院等级评审工作
完成医院等级评审工作方案的制定，建立以院长_组织架构；完成评审指标的任务分解，将工作落实到科和具体负责人员；筹备第一次自评工作；举办形式多样的讲座和培训以配合评审工作的开展。
二、强化医疗管理，提升技术质量
（一）积极开展“三好一满意”活动和“抗菌药物临床应用专项整治活动”；开展了以“加强合理用药、合理用血，持续提高医疗服务质量”为主题的医疗安全月教育系列活动，强化“服务、质量、安全”措施，促进我院医疗服务质量持续改进。
（二）加强医疗质量考核。继续将医院年度医疗工作目标与医疗质量关键性指标有机结合，全年进行了半年度或第三季度的医疗质量考核，考核结果与绩效挂钩，有力促进关键医疗质量指标的持续改进与提高。病床占用床天数有较明显的下降；今年医疗质量考核排前的科室：中医科、康复科、营养科、感染科、皮肤科，需要加劲努力的科室：烧
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务中心开展对口技术支援工作并捐赠医疗办公设备价值约10万元。选派一名主治医师参加第二十八批广东省援藏医疗队。推荐选派一名医师到塞舌尔参加志愿工作。
（二）落实对广西壮族自治区白色县人民医院、富川县人民医院、从化温泉镇卫生院等对口帮扶,开展了会诊查房、病例讨论、专题授课、技术带教与指导和接收免费进修等工作。落实与广西新兴县天堂镇医院、清远市太平镇医院等31间医疗机构的合作帮扶协议，派出32人次开展“送医、送药、送健康”活动。共组织义诊44次，参加医务人员410人次，免费为乡镇和社区居民义诊8129人次；免费接收进修学习48人次；支持对口支援单位开展新技术、新项目12项，举办学术讲座10余次，赠送药品3万多元。
四、全院业务比拼，共创辉煌绩效
（一）全院业务指标（统计1-10月数据）
2013年门诊总诊疗1120022人次，同比增加7.4%；出院病人23632人，同比增长9.29%；病床使用率93.53%，同比下降0.7%；病床周转次数23.01次，较去年同期增长7.38%；出院患者平均住院日12.37天，减少0.81天。
2013年累计业务收入55,294.64万元，同比增幅13.59%；累计业务总支出55,573.05万元，同比增长10.44%；药品收入占业务收入44.09%。
（二）各科室业务发展状况（统计1-10月数据）
今年新增3个科室业务收入超千万元，分别是眼科1017万元、急诊科1474.7万元、康复科1146万元，其中急诊科业务收入比2012年增加约877万元，业务收入增长率高达74.7%，增长率全院第二；康复科业务量增加162万元，增幅16.5%。在业务超千万的科室中，心血管内科以8516.8万元拔得头筹，依然在全院各科室中保持领先优势；烧伤科积极承担多起烧伤急救任务，为医院赢得了社会声誉，同时也以5120.6万元的业务收入紧追心血管内科，比2012年增收1275.8万元，在全院增幅排名第一，增长率33.2%；骨科以3542万元的业务收入跻身前三甲；肾内科通过开展新技术，今年收治病人数显著增加，病重及疑难复杂病例比例明显提高，其中诊断少见罕见病例比例较去年增加50%，1-10月业务收入2276.9万元，已超额完成全年任务，预计年底收入将达到2700万元；放射科通过确定发展重点、严格科内管理业务收入较去年同期增长23％，达到3643万元；普外科业务收入3457.7万元，总收入超额完成112.6%，手术量完成超过101%，药比大幅下降至32%；药剂科全年实现药品创利 3296.6万元，比去年同期增长10.9 %，为医院创造了较大的经济收益；中医科业务收入2882万元，增幅13.5%；呼吸内科克服人力资源不足的问题，业务收入1837万元，保持了强劲的增长势头，增幅26.6%；消化内科的业务稳步增长，较好地完成了年初计划，业务收入1697万元，增幅10%；血液内科1169万元，增幅15.2%；儿科在床位减少14张的情况下，不断提高病床周转率，以33.2次的病床周转率在全院名列前茅，业务收入增长10%；眼科保持了22.9%的低药比，同时业务收入还超过千万，增长9.4%；妇科和神经内科继续挖掘潜力，今年稳步增长，业务收入分别为1544.99万元和2178万元；中心ICU严格执行医院核心制度，全年无医疗纠纷，业务收入1887.9万元，增幅13.9%;昌岗分院业务总收入约1343.1万元，较去年同期增加约155.69万元，增长率11.6%；超声诊断科业务收入继续保持较高的增长势头，增速14.03%；。泌尿外科、耳鼻喉科、肿瘤科的业务收入也都逼近千万元大关。其他科室中，保健门诊今年业务收入140万元，增幅68.3万元，增长率达94.8%，呈现良好的增长趋势；感染科、疼痛科、肿瘤科、心胸外科也分别以38.6%、34.2%、22.3%、21.8%的较高业务收入增长率，为医院交上了一份不错的答卷。核医学科由于ECT机报废停用影响了业务收入；乳腺科业务量比去年略有下降，降幅5.4%。
（三）医保工作状况
今年我院**市城镇职工基本医疗保险住院病人出院12983人次，较上年增长14.51%，自费率2.79%；医疗总费用1968.6 万元，平均医疗费用13981元。城镇居民基本医疗保险住院病人出院1702人次，较上年增长5.52%。生育保险住院病人578人次，较上年增长31.36%。
在2012年度**市社会保险定点医疗机构履行服务协议年度综合考评中我院取得96.01分的好成绩，这是全院职工共同努力的成果。今年医保控制达标科室有中西医、消化内科、产科、神经内科；仍有部分科室医保控制需加倍努力。
五、促科研、重学习，营造良好科教研氛围
（一）加强科研管理工作。今年我院获**市科技成果三等奖1项（皮肤科）。完成结题**项。全年院外课题立项58项，共获得研究经费408.5万元，其中获得国家自然科学基金项目5项，省级课题27项，市级课题23项。院内课题4 ……（未完，全文共7595字，当前仅显示2667字，请阅读下面提示信息。收藏《红十字会医院2013年工作总结》）