市外办落实百姓办事“零障碍”工程开展情况汇报

目录/提纲：……
一、精心组织安排，营造服务氛围
二、落实“四个到位”，提高服务意识
一是制度保障到位
二是服务优化到位
三是协办跟进到位
四是整改落实到位
三、开展自查自纠，清除服务障碍
四、推进争先创优，激发服务热情
五、出台有效举措，提升服务档次
三是限时办结，提高办事效率
四是积极宣传推介APEC（亚太经合组织）商务旅行卡
五是提高外事为民服务能力
六、存在问题和整改措施
一是极个别同志尚存在着思想认识上的缺位
二是极少数同志工作责任心不强，缺乏进取精神
一是宣传再发动
二是认识再提高
三是责任再强化
四是措施再完善
……
市外办落实百姓办事“零障碍”
工程开展情况汇报

在市委、市政府的统一安排和部署下，自去年我办全面开展了作风建设暨百姓办事“零障碍”工程活动，深入贯彻活动精神，认真组织开展工程各项活动。
办主要领导参加全市开展“零障碍”活动动员大会后，迅速召开本办全体干部职工大会进行传达贯彻，由办主要领导作动员讲话。办成立“零障碍”工程活动领导小组，办党组书记、主任王连运任组长，副调研员沈继东任副组长，领导小组办公室设在秘书处，由秘书处主任科员蒋松涛负责日常工作。根据市《开展“零障碍”活动实施方案》精神，结合我办实际，制订本办具体实施方案。
为进一步改进机关作风、提高行政效能、优化服务质量，方便基层群众办事，健全完善为民服务新机制，打造百姓办事“零距离”环境，促进我市经济社会又好又
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略556字，正式会员可完整阅读）……　
定办百姓办事“零障碍”工程领导小组及活动实施方案，实行零障碍服务全程协办制；二是服务优化到位。推行“一站式”服务，进一步简化流程、减少环节，提高工作效率，实施政务公开，使工作的全过程在阳光下运行；三是协办跟进到位。深入推行零障碍服务全程协办制，设立协办员岗位，提供接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等的“一条龙”服务；四是整改落实到位。建立健全首问负责、服务承诺、限时办结、效能投诉、责任追究等制度，针对群众反映的工作效能、服务意识、行政执法等方面的突出问题，切实加强整改，确保群众维护合法权益的零障碍。
三、开展自查自纠，清除服务障碍。
实施为百姓办事“零障碍”工程，必须广泛地开展自查自纠。我办去年组织对“陈静璞小学生的一封信”、“云龙区住建局重叠分配居民地下室”和“泉山区金山办事处打人”等3件问责事件进行深入的剖析，结合我办实际工作情况进行了自我纠查，认真查找出我办在工作服务上存在的问题盲点，并对产生的原因进行了深入的探讨。今年我办进一步深入把查问题、想办法、理思路、创新招与办公服务_进行有机的结合，真正实现“零障碍”。组织全体人员认真分析在管理服务理念、工作运行机制等方面存在的差距，一项一项进行梳理改进，全方位清理每个工作岗位、每个工作环节中影响服务效能提升的障碍。
四、推进争先创优，激发服务热情。
为积极响应市委、市政府开展作风建设暨实施百姓办事“零障碍”工程，努力解决机关干部在业务素质、工作效能、精神状态、作风纪律等方面存在的“庸懒散”问题，促使机关工作人员把心思聚焦在谋发展、抓落实上，在工作中主动作为，尽职尽责，我办力争通过开展立足岗位学习成才、定期组织勤政廉政教育、选树先进工作典型等一系列活动，进一步加强和改进机关作风，提高工作效能，优化服务质量。
五、出台有效举措，提升服务档次。
一是认真执行首问责任制，热情接待，有问必答，积极帮助来办事人员解决所要咨询、办理的有关事项。二是认真执行一次性告知制，对于因公出国（境）团组的申报请示中不齐全或不符合要求的，一次性告知来办事人员需要补充与完善的材料，为办事人员提供“明白纸”服务，逐步推行网上先行审核，减少办事人员往返奔波。三是限时办结，提高办事效率。按照“能快则快、能简则简”的原则，尽全力为因公出国（境）团组提高效率服务，所有因公出国（境）团组需审核的事项承诺3日内限时办结，上报市领导审批。对于需要补充材料或核准的团组承诺补全材料1日内办结，送市领导审批；对邀请外国人来徐从事经贸，需发签证邀请信的，承诺在5日内办结；开展“急事急办、特事特办”服务，对市重大_招商活动、企业赴国外签约、参展等重要出国（境）团组开通绿色通道，简化程序，提高效率，尽快为其办理护照、签证，保证如期出访。四是积极宣传推介APEC（亚太经合组织）商务旅行卡。为更多符合条件的我市各类外向型企业申办此卡，为我市企业走出去，提 ……（未完，全文共3090字，当前仅显示1560字，请阅读下面提示信息。收藏《市外办落实百姓办事“零障碍”工程开展情况汇报》）