银行服务评估分析

银行服务评估分析
###县##行二O一三年度服务评估分析

　　　####年##月##日下午#时，###分行##县#行一年一度的服务评估分析会议在#楼会议室如期召开。##县#行班子成员及行务会议成员共计20人准时参加了会议，###分行服务办主任###、###列席了会议，整个会议前后进行了三个多小时。
　　　本次服务评估分析会由###
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搞好营销、提升绩效”的四点要求；最后，####行服务办@@@@同志对@@县支行本年度服务评估分析会进行了总结，客观地评价了本次服务评估分析会的实际效果，从“厉行职责抓营销、盯住同业抓服务、瞄准市场抓客户、研究产品抓提高”等四个要点，进一步明确了今后的服务工作重点，为该行服务工作指明了努力方向。
会议指出，当前该行服务工作存在的不足和问题主要有五个方面：（一）、柜面服务工作不尽人意；（二）、服务检查监督力度不够；（三）、对服务的认识尚有误区；（四）、服务人力####不好；（五）、硬件设施不适应服务需要。
　　　会议要求，针对上述存在的不足之处，必须尽快采取以下六项措施予以解决。（一）、加大监督管理力度，提升服务管理水平；（二）、强化经营理念，搞好员工培训教育工作；（三）、做好服务资源市场调研，提高市场份额；（四）、整合人力资源，加强对外服务营销工作；（五）、抓好服务竞赛活动，努力扩大营销成果；（六）、深化载体文化建设，发挥网点服务功能。
　　　本次会议是一个团结、交流、务实、成功的大会。在会议上，与会人员本着对服务工作负责的态度，畅所欲言，服务分析透彻，服务评估准确，服务工作措施得力，对于###县支行今后的发展来说，具有承上启下、继往开来的重要历史意义。###行对###支行本年度服务评估分析会非常满意，给予了高度评价。一致认为，###县支行服务评估分析会议领 ……（未完，全文共1199字，当前仅显示762字，请阅读下面提示信息。收藏《银行服务评估分析》）