维护理货环境坚持公正服务促进业务开展

目录/提纲：……
一、强化思想政治工作，构建和谐内部环境
一是公司坚持把人放在企业管理的首要位置，人是推动企业发展的根本力量
二、维护良好的理货环境，保持行业健康发展
三、向独立第三方公正性和服务性转型
四、利用自身优势拓展业务发展空间
五、加强员工业务技能的培养
一是鼓励、动员和组织一些员工积极参加专业证书的学习考试
二是派员积极参与理货协会和总部组织的各种业务培训，努力掌握行业最新的业务知识
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维护理货环境坚持公正服务促进业务开展

　　　半个多世纪以来，特别是国家对外开放，实行经济_改革后，理货行业在伴随着国家经济和航运业快速发展中，发生了巨大变化，例如，两家理货公司在市场运作中并存、公司股份制经营模式和理货协会的成立，为行业注入新的活力和研讨内容，保障和推动了理货行业平稳、持续、健康地发展。今后，随着国家经济_改革的进一步深入和行业结构调整，理货行业将面临更大的机遇和挑战，这就要求我们理货公司以科学发展观为指导，在经营思维和方式上不断创新，面对挑战，抓住机遇，适应形势和政策变化，提高公司在市场竞争中的生存能力。
　　　一、强化思想政治工作，构建和谐内部环境
　　　加强思想政治工作，提高干部职工队伍整体素质，构建和谐内部环境。公司在学习十八大文件继续深入贯彻落实科学发展观的活动中，注重联系实际，通过思想政治工作和学习贯彻工作把员工的思想凝聚到公司各项工作的改进和发展上来，促进公司内部各部门之间和谐，各司其职，各负其责，实现思想观念的进一步转变和办事能力的进一步提高；注重以经济发展为中心，其他各项工作服从、服务于中心，既追求经济效益，又重视社会效益和社会责任，引导
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进劳动合同的实施和完善劳务合同用工制度。健全员工社会保障制度，坚持把眼前利益与长远利益相结合，从企业实际出发，落实社会保障制度，使员工能够享受到国家法律规定的各类社会保险权利。六是公司的各级管理者注重自身的廉政建设，做到各项企务、决策公开透明，深入基层，扎实工作，自觉规范行为，以身作则，起好示范和表率作用，用自己的理念和行为去影响人和管理人。
　　　二、维护良好的理货环境，保持行业健康发展
　　　2004年5月，烟台中联理货有限公司的成立，改变了港口独家理货的局面，推动了本港理货行业改进理货方式，改变理货态度，增强服务意识，提高服务水平，也为码头公司、船东、船舶代理和收发货人对两家理货公司在理货质量和服务水平提供了客观的可比条件。这就促使两家专业理货公司不断地完善内部管理制度，提高服务水平，加强业务交流，经过几年来的努力操作和协调发展，已在口岸形成了良好的生产经营环境和服务质量竞争态势。两家理货公司只有处在这种市场环境中，才能保持健康的发展势头，才能更好地体现其行业具有的公正性和服务性，才能真正秉持“以客户为中心”的服务理念，严守“独立、公正、诚实、准确”的原则，才能加倍努力和付出为客户提供优质热忱的服务来满足他们的要求
　　　我们就是在处理公平竞争和共同发展的关系上做好文章。竞争并不意味乱争和打价格战，而是通过竞争来完善公司的管理机制、提高员工的业务素质和开拓市场意识、提高理货服务质量、巩固市场份额。而不良竞争，只能造成理货市场混乱，公正性和诚信度丧失，服务质量降低，价格无秩序。最终势必会影响全行业的健康发展。
　　　良好的理货环境是理货行业赖依生存的必要条件。长期以来我们所引以自豪的强制理货概念随着符合经济规律市场化机制的完善逐步淡化，船舶理货是依赖于贸易、海运和港口业，它不能特立独行地生存。所以，我们必须同收发货人、码头公司、船东及其代理人等建立良好的业务关系，成为不可分隔的诚信伙伴，创造优良的理货环境，为行业未来发展奠定基础。
　　　三、向独立第三方公正性和服务性转型
　　　船舶理货直接参与承运人在港口和收发货人之间的货物交接，对实际交接货物的状态和数量进行认证和确认，是受委托人委托进行的第三方认证工作。但是，其业务范围较窄，它的公正性对社会和公众无法充分突显。另外，由于受到相关其他行业准入制度的限制，要开展其他公正业务又缺乏公正权威性。
　　　2004年我国施行的《港口法》规定了经营港口理货业务，应当遵循公开、公正、公平的原则；公正、准确办理理货业务。随着港口_的改革，股份制公司经营形式使口岸理货机构的依属性发生了变化，同时随着行业业务范围增加，使其具有独立的第三方公正人的属性。所谓的第三方公正就是独立于当事人之外，不存在利益纠葛，以公正权威的非当事人身份，根据有关法律、标准或合同进行相关公正活动。港口专业理货机构就是代表委托方，实事求是地、公正准确地办理海运货物的交接。首先体现的是行业具有的公正性和服务性，他维护的是社会利益和公共利益，同时也肩负着社会责任和公共责任。这就要求理货机构严守职责，站在第三方立场，公正、准确、及时地为委托方提供具有法律效力的货物数字结果和状态证明，为解决贸易争议提供法律可采信的有力证据，在实际操作中始终保持第三方公正性和服务性。
　　　尽管我们行业目前在国内外公估和认证市场中的认知度不高，并在业务开展中受到种种限制，但行业本身所具有的公正性是不可否认。我们的两大公司总部和理货协会要大力宣传，各口岸公司要努力进行市场_和积极参与相关业务，使我们的知名度和市场占有量逐步地由小到大，由少到多，由窄到宽，达到行业业务范围的突破和创新。
　　　四、利用自身优势拓展业务发展空间
　　　虽然理货市场独家垄断的局面已不存在，但是市场还是那个理货市场，只是两家理货公司根据一定的份额来进行分配。而且我们理货量和业务收入的浮动主要取决于口岸实际到港理货船舶数量，很大程度上受这种特定客观因素的制约。所以，要想在业务范围有所突破就必须在主业延伸和第三方公正上多做文章。根据我国的实际情况和目前行业在这方面名识度不高，可利用我们自身的业务 ……（未完，全文共4394字，当前仅显示2219字，请阅读下面提示信息。收藏《维护理货环境坚持公正服务促进业务开展》）