标本兼治，多措并举，建立旅游市场监管长效机制

目录/提纲：……
一、建立“三个机制”，形成专项整治工作合力
二是建立旅游市场监管联合执法工作机制
三是建立旅游市场诚信经营机制
二、突出“三个重点”，力求专项整治取得实效
一是强化宣传引导
二是全面市场整治
三是加大督查力度
三、做好“三个结合”，拓展专项整治工作内涵
一是专项整治与建立长效机制结合起来
二是专项整治与产品转型升级结合起来
三是专项整治与创新监管方式结合起来
……
标本兼治，多措并举，
建立旅游市场监管长效机制
安徽省旅游局
2014年4月

　　　　全国开展旅游市场秩序专项整治工作以来，我省坚持标本兼治，多措并举，通过“建立三个机制、突出三个重点、做好三个结合”的工作模式，下大力气规范旅游市场秩序，取得良好成效。
　　　　一、建立“三个机制”，形成专项整治工作合力
　　　　开展旅游市场秩序专项整治工作，是全面落实党的十八届三中全会精神，落实群众路线教育实践活动，推动《旅游法》贯彻施行，保障游客权益和维护市场公平竞争的重要举措。为了形成全省旅游市场秩序整治合力，我局牵头调研并探索建立旅游市场监管长效机制、导游人员保障机制和旅游企业诚信经营标准化建设，制定了《关于进一步规范全省旅游市场秩序、建立旅游监管长效机制的工作意见》、《安徽省保障导游人员合法权益暂行办法》等规范性文件，推动旅游市场监管向长效化、规
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专项整治取得实效
　　　　一是强化宣传引导。我们把宣传作为推动专项整治工作有序开展的重要抓手，以宣传造声势、以宣传促行动，充分发挥报刊、广播、电视、安徽旅游资讯网、安徽旅游诚信网等各类媒体作用，开设专栏，对外公布各市旅游市场专项整治的工作动态，典型案例分析和处罚结果，公开各市旅游投诉电话，深入开展诚信旅游、品质旅游、理性消费等内容的宣传，引导旅游者树立理性消费观念。据统计，全省旅游市场秩序专项整治电视电话会议以来，安徽日报、安徽电视台等主流媒体和以及二十多家报刊、四十多家门户网站报道了我省旅游市场专项整治行动情况。同时，我们创新宣传方式，积极开展“旅游进社区”宣传活动，向市民群众宣传出游知识，向市民群众宣传出游知识，讲解正确维护自身合法权益的有关问题，推介规范的经营企业和产品，引导广大市民游客文明出行、理性消费。3月15日，我局与省消费者协会共同举办了国际消费者权益保护日大型宣传咨询服务活动，省政府花建慧副省长亲临活动现场，省旅游质监工作人员现场受理市民的投诉咨询并向市民介绍出游常识，发放《旅游法》、《安徽旅游指南》、《安徽旅游实用宝典》、《文明旅游指南》、《旅游安全手册》和印制精美的安徽旅游自驾游指南、安徽旅游地图册、安徽旅游招贴画等30多种宣传资料，相关旅游企业推介优质旅游线路和便民服务举措，倡导大家“安全、文明、快乐”地出游，受到广大市民的普遍欢迎和好评。
　　　　二是全面市场整治。从去年12月份开始，在全省范围内组织开展了一系列旅游市场检查活动，坚决查处违法违规行为。我局在春节黄金周前后组成六个旅游市场专项整治督察组，分别由六位局领导带队，相关部门参与，对全省16各市进行督促检查。督察组深入旅游企业详细了解企业经营状况、合同签订、旅游用车情况及企业经营遇到的困难等情况，召开市县旅游部门和企业座谈会，及时为旅游企业解疑释惑，树立法的权威、维护法的尊严。据统计，全省各级旅游部门共组织检查行动次数363次，出动检查2031人次，其中，联合检查178次，检查企业2051家，检查报纸版面旅游广告、网络旅游广告600多条，对违规旅行社发出函询4份，及时对违规行为进行制止和查处。受处理有效投诉89起，无重大旅游投诉，全部结案，结案满意率100%。
　　　　三是加大督查力度。明确了责任归属，按照“谁许可、谁监管、谁审批、谁负责”的原则承担旅游市场监管责任；强化了责任追究，针对规范旅游市场秩序工作的重点、难点，通过对重点案件的督察和督促，对有法不依、推诿拖延、行政不作为等行为予以重点督办；改革了督查方式，我局联合相关部门采取“三不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报，直奔基层、直到企业）和随团暗访等方式，开展督察检查，并对重大投诉和违规企业进行重点督查和专案跟踪。
　　　　三、做好“三个结合”，拓展专项整治工作内涵
　　　　一是专项整治与建立长效机制结合起来。我们制定了安徽省旅游市场监管三年行动计划，分阶段、分步骤开展旅游市场监管工作。第一，2014年为专项整治阶段，重点是建立旅游市场监管联系会议制度和联合执法工作机制，依法集中开展全省旅游市场秩序专项整治工作，扩大旅游市场秩序专 ……（未完，全文共3358字，当前仅显示1696字，请阅读下面提示信息。收藏《标本兼治，多措并举，建立旅游市场监管长效机制》）