银行业优质服务的欢乐趣事儿

银行业优质服务的欢乐趣事儿

如果你是吉利农商行的客户，我们要谢谢你带来的欢乐瞬间；如果你是坚守在三尺柜台上的一员，但愿你也被这些欢乐瞬间打动过，因为这样的故事每天都在续写：

最大声的满意
　　　在吉利农商行新的优质服务标准里，每
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略194字，正式会员可完整阅读）……　
优质服务用语的接受时间
　　　请问您还需要办理其他业务吗？这句服务用语在刚开始传播的时候，几乎每位客户都不知所云，并且追问“你说什么？”然后我们会耐心地解释请问您还有其他的存取款业务吗？或者您还需要咨询其他问题吗？一个月之后，很多客户开始接受，两三个月之后，偶尔陌生的客户会好奇这句话，但是现在，几乎每位客户再听到这句服务用语，都会说，“不用了，姑娘，谢谢你啊。”如果你在传播这句服务用语的时候，开心快乐，微笑自然，客户也会还你亲切的微笑，甚至夸赞你的服务。这难道不是我们在传播优质服务用语的时候，收获的快乐吗？

给每位客户一个温暖的称呼
　　　培训老师说过，从今天起，要给你的每一位客户一个温暖的称呼。开始的时候，未留心称呼对客户有怎样的影响，但真正做起来时，发现这锻炼了我们观察认识客户的能力，拉近了我们与客户的距离，譬如涧西市场对面卖羊肉汤的马师傅，85路公交车售票员闫姐和郝大姐，加油站的权老板，房地产公司的会计芳芳美女等等 ……（未完，全文共855字，当前仅显示543字，请阅读下面提示信息。收藏《银行业优质服务的欢乐趣事儿》）