践行群众路线换位思考大讨论征文作品（国税局窗口）

践行群众路线换位思考大讨论征文作品（国税局窗口）
履职尽责勇担当 优化服务促发展
市国家税务局窗口

　　　　作为国税窗口办税人员，长期工作在税收第一线，直接服务于纳税人，我深知纳税人的期盼和税收工作的神圣光荣。开展党的群众路线教育实践活动，是新形势下，我们党顺应群众期盼、加强党的建设、推进中国特色社会主义伟大事业的重大决策，可以说犹如一剂良药，解开了发展路上的诸多矛盾和问题，也为我们做好窗口服务工作指明了方向。
践行党的群众路线，首先要准确把握群众路线的科学内涵：“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。“一切为了群众、一切依靠群众”体现了党的根本宗旨，“从群众中来、到群众中去”则体现了党的工作方针。党的十八大以来，以_同志为总书记的党中央将党同人民保持血肉联系上升到关系国家繁
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略575字，正式会员可完整阅读）……　
换位思考，了解体验纳税人和群众的所思所盼。人感风邪会得病，党的肌体也一样。群众路线教育实践活动，落脚点是“治治病”。“治病”要先确诊，换位思考的重要一环就是要先弄清楚自己在工作作风上、在对待纳税人、群众上的缺点和错误。这样，才能有针对性地加以整改。
　　　　温家宝总理有句名言：“只有把群众放在心上，群众才会让我们坐在台上”。同样，我们党员干部只有经常“换位”，学会站在群众的立场上思考、讲话和做事，才能有为有位，而那些不愿“换位”、不会“换位”的干部则早晚会因失去群众的拥护而被“挪位”甚至“丢位”。对于党员干部来说，换位思考就是要从“俯视”的位置换到“平视”的角度，以百姓的直觉而不是官员的目光来观察来思考。如果口称“公仆”却高高在上，总习惯于站在“领导”的立场上，从“管制”的角度去看问题，总是把群众当作“不明真相”的“愚民”和“无理取闹”的“刁民”，就决不会体谅百姓的疾苦，在做决策、定规划、办事情时也就常常会背离群众意愿，损害群众利益，伤害群众感情。只有同群众站在一起，打成一片，才能真切感受他们的苦乐冷暖，了解他们的所需所愿，才能带着感情做工作，诚心诚意地为他们排忧解难，才能真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。
　　　　窗口服务人员处于各项工作的最前沿，通过换位思考，用眼睛、用耳朵、用心灵去感受和倾听纳税人的需求与呼声，是优化纳税服务、改进工作作风的重要抓手。新时期，作为国税人，就要在税务工作中，解放思想、与时俱进，高举改革创新大旗，不断转变工作作风，践行党的群众路线，砥砺奋进，切实解决群众关注的突出问题、实际问题，想纳税人之所想，急纳税人之所急，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，以优质高效服务为经济社会的健康发展保驾护航。 
　　　　“己所不欲，勿施于人”，如果每个人都能以一个服务对象的需求和感受去思考调整自己的服务行为，那么，我们的服务自然会收到让人满意的效果。通过换位思考，我认为窗口服务人员至少应做到以下几点：一是要热情温暖。能想办税人所想，能体谅群众的难处。通过热情洋溢的面孔，让纳税人感动温暖。通过耐心清楚的解释，让纳税人明白需要准备的资料以及整个办税流程和细节。二是要业务精湛。对被服务者来说，效率很关键，他们希望我们业务熟练、操作规范高效，审核口径规范一致，不要他说这样，你说那样，让纳税人无所适从。熟练高效的服务，会直接加深办事人员对窗口人员的信任甚至是对政府的信任。三是要公正廉洁。对待服务对象要一视同仁，公平公正，更要清正廉洁，不能因为手中的权力去故意刁难纳税人或其他办事人员。唯有清正廉洁方能赢得民心，才能赢得广大人民群众的信任和支持。四是要全心投入。作为服务对象，肯定不希望看到服务人员一边工作一边嘻哈着聊天，那会让他们觉得很不尊重。我们的一举一动都是窗口服务中心的形象代表，每一个的服务都是政府服务的组成部分，绝对不能轻视。 
　　　　作为一名窗口服务的老党员，通过近期这段时间各种形式的学习和换位思考 ……（未完，全文共2538字，当前仅显示1613字，请阅读下面提示信息。收藏《践行群众路线换位思考大讨论征文作品（国税局窗口）》）