在办公室全体工作人员会议上的讲话

目录/提纲：……
一、正确认识办公室的特殊性和重要性
二、全面提高政务服务工作水平
（一）要参谋有为
（二）要督查有力
（三）要协调有方
（四）要规范有序
三、要加强自身建设，树立办公室的良好形象
（一）要有真本领
（二）要负起责任
（三）要团结和谐
（四）要细致严谨
（五）要严格自律
……
在办公室全体工作人员会议上的讲话
（2013年9月29日）

同志们：
这次到政府办工作，是组织上的信任和重托，感到肩上的担子更沉了，同时也感觉非常亲切，因为自己就是干办公室出身的。参加工作后，我先后在“两办”干了十几年，到部门一段时间又重新回到政府办，算起来在办公室的时间最长，对办公室的感情也最深。这段时间，通过与大家接触，对办公室工作又有了一些新的感受和认识，借这个机会与大家交流一下。
一、正确认识办公室的特殊性和重要性
政府办公室是市政府的中枢机关，每个岗位、每个同志的责任都很重要，无论是辅助决策的大事，督办决策的实事，还是接一个电话、校一份材料、接待一个基层同志的琐事，每一件都牵动着大局，关系着领导和机关工作的正常开展，代表着政府在人民群众心目中的形象。这种特殊的地位和性质，决定了对办公室人员的特殊要求。在办公室工作，首先要正确对待辛苦，摆正得与失的关系。我们在领导身边工作，标准高、要求严，还得时刻保持高度紧张，经常处在满负荷、超负荷的状态，往往是别人已进入了梦乡，我们还在挑灯夜战写文章；别人在休闲玩乐，我们还在东奔西走忙接待，确实非常辛苦，失去了大量的自我安排和休闲时间。但事物都有两面性，关键是以什么标准、什么心态来对待。比起一线的工人，比起种地的农民，比起学校的老师、医院的大夫，乃至与我们同样在机关工作的乡镇干部比，我们的工作条件、工
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后，对领导的观点，要给予丰富和拓展，形成有份量、有见地、有价值的成果。这项工作，各位主任、各科室都有责任，都要围绕分口工作，积极主动提出一些有建设性的意见和建议，力争使各项工作都能出经验、出亮点。在文稿服务上，要强化“精品”意识，每一篇文稿都要反复锤炼和推敲，写出的材料既要与领导的思路合拍，又能如实反映基层情况；既要有创新的思路，又要有管用的措施，让领导和基层认可采纳。在信息工作上，要强化“耳目”意识，努力提高信息的搜集和判断能力，及时、有效、准确地为领导多提供预警性、趋势性和分析性的信息。在调查研究上，要强化“一线”意识，紧扣市委、市政府工作的重点、领导关注的焦点、群众关心的热点，深入基层、深入一线细致地调查，把最原始、最真实的情况反馈上来，把基层的经验总结上来，把解决问题的办法梳理出来，定期拿出有份量的调研报告，为领导科学决策提供第一手资料。信息工作已经明确了具体任务，在前瞻性、问题性和动态性调研上，文字口的每名同志都要有具体任务。在文件审核和法规服务上，要强化“精准”意识，把好政府规范性文件的政策关、法律关、文字关，提高政府公文的严肃性、实效性、权威性。
（二）要督查有力。加强督促检查、抓好各项工作落实，是办公室极其重要的一项工作。我们必须看到，工作不落实，贻误的是发展时机，损害的是群众利益，影响的是政府形象。因此，必须下大力气加强和改进督查工作。要明确督查任务。对全局性的年度重点工作部署，特别是人代会上明确的重点任务、民生工程等，要全程督查，确保全年各项目标任务的完成；对市政府常务会、市长办公会等决定的重大决策事项，要经常性督查，随时掌握进展情况，定期报告落实结果，为领导掌握落实情况提供依据；对领导批办或临时交办的事项要专项督查、专人督办，确定承办单位、办结时限，及时反馈办理结果；对群众关注的问题特别是对人大代表议案和政协委员提案，要跟踪督查，明确责任领导、责任部门、完成时限、质量标准，不断提高办理质量，切实做到件件有落实，事事有回音。要创新督查方式。综合运用好书面督查、现场督导、明察暗访等多种手段，确保督在实处、查出结果，决不能满足于电话要要情况，更不能只当“传话筒”。督查室和其他各个科室要各司其职，分口主任负责把好关，按照分工抓好职责范围内的督查工作，尽快形成大督查机制，做到全室抓督查，全程抓落实。要提高督查实效。在抓督查落实上，要讲究艺术和方法，做到有理有节、不卑不亢；在必要的时候还得抹下面子，瞪起眼珠子，理直气壮，毫不客气，决不能让市委、市政府的决策不算数，不能让领导的批示没下文、讲的话不算数，干好干坏一个样、落实不落实一个样。
（三）要协调有方。办公室工作涉及范围广、牵扯领域多，协调方方面面的任务很重。大家必须要学会“弹钢琴”，统筹协调推进工作，切实把各项事务摆布好，把各类资源整合好，把各种关系协调好，把各个环节衔接好，形成强大的工作合力。在日常运转上，要当好“总调度”。对上，要及时主动做好与上级办公室特别是对口科室的汇报联系，做到有信息第一时间就能想起文登，争取更多的支持和帮助；对几套班子办公室，要加强日常联系，及时沟通情况，相互配合工作。对下，要搞好部门之间的协调，对一些全局性、综合性的问题，主动召集有关部门和单位共同协调解决。在重大活动、重要会议上，要坚持高效实用，对需要协调的每一个方面、每一项内容、每一个细节，都要反复研究，反复沟通，确保不出现任何差错和纰漏；同时要严格控制会议数量、规模和时间，不断提升会务工作的科学化水平，做到大会办出质量，小会办出效率，对外会议办出形象。在项目推进上，要发挥好牵头调度作用，既要当好“统计员”，认真细致地汇总好项目进展的具体情况，更要当好“协调员”、“服务员”，勇于协调、善于协调，及时解决影响项目建设的困难和问题，确保无障碍推进。在应急处置上，要做到反应灵敏、准确高效，及时上报各类突发事件和紧急情况，提早协调有关部门开展工作，确保领导在第一时间掌握事态进展，明白处置程序，为有效应对突发事件赢得先机、争取主动。
（四）要规范有序。办公室应该是最讲规范的地方，一切工作都必须以规范当头，严格按规范运作。要继续完善规章制度。好的制度是无声的老师，可以教我们如何懂规矩、守纪律，保证工作高效有序推进。这些年，政府办的各项工作制度都建起来了，也发挥了重要作用，但这并不是说办公室的制度建设就此止步了，前段时间，上级在公文处理、公务接待、公车管理等方面都提出了新的更高要求，我们要根据形势的变化和领导提出的要求，对各个方面的制度细化完善。这块事，各主任都要认真进行研究，对自己分管的领域提出完善意见。要严格遵守工作规程。再好的制度，不去严格执行，一切就等于零。办公室的全体人员，从主任到科长、科员都要强化制度学习，提高制度的执行力，做到按程序办事、按制度办事、按规矩办事，防止因为1%的疏忽，导致100%的失败。需要指出的是 ……（未完，全文共7427字，当前仅显示2608字，请阅读下面提示信息。收藏《在办公室全体工作人员会议上的讲话》）