自来水公司服务住宅小区情况汇报

目录/提纲：……
一、服务情况
1、实施小区供水“一户一表、水表出户”改造
3、发挥影响，延伸服务进小区
二、问题建议
1、供水企业和小区用户的管网维修权责界定问题
二是赋予供水企业监管权，对小区内部管网出现漏损未及时抢修的，有权暂时予以停水
2、关于小区二次加压供水设施管理维修问题
一是供水经营管理单位负责本市居民住宅二次供水设施的监督管理工作
三是市区二次供水设施由供水经营管理单位统一运行、维护管理
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自来水公司服务住宅小区情况汇报

住宅小区是市民居住生活的主要场所，也是城市供水服务的重要对象，作为供水服务企业，公司始终秉承“用户第一，服务至上”的原则，不断加强小区供水服务质量和水平，对小区用户反映强烈的热点、难点问题，公司都非常重视，积极调查研究，全力帮助解决。具体情况汇报如下。
一、服务情况
1、实施小区供水“一户一表、水表出户”改造。
旧式小区供水以总表计量，弊端很多，水费由物业或所属单位每月向供水企业缴纳并逐户向住户收取，工作量大；户表室内设置，查收水费扰民；内部管网材质老旧或超期服役，水质易受污染，同时漏损现象严重，分摊水费易引发邻里纠纷。这些，都是一直以来小区物业管理的难解问题。
2002年起，按照相关政策要求，公司开始在市区推广实施小区供水“一户一表、水表出户”改造工程，对新建小区，供水也一律一
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领导以及相关部门高度重视，都积极协调解决。就小区二次供水管理问题，政府法制部门对市内小区二次供水现状进行了充分详实的摸底调查，并赴多地考察、学习、取经，依据国务院《城市供水条例》、《城市供水水质管理规定》等法律、法规及相关规定，制定了符合本地实际与各方利益的我市小区二次加压供水管理方案，通过广泛征求社会各界意见，经过反复推敲和修缮，最终在2011年5月颁布实施的《**市市区城市供水管理办法》中予以明确，为我市小区二次加压管理问题的最终根本解决奠定了基础，也为后续相关配套细则的出台指明了方向。
3、发挥影响，延伸服务进小区。
为充分体现供水行业的公益性质，对以总表计量并具备相应物业管理的小区供水实行趸售价格，水费每吨优惠0.20元；对弱势_反映的用水难题，公司也倾力相助，庆明街燃料公司家属院等六小区，由于自身历史原因，未按需求投资建设管网，导致小区水量不足，用户吃水出现困难，看到小区没有物业，也没有业主委员会，住户又多为困难企业或下岗职工，管网改造资金难以筹齐，公司便伸予援手，无偿投资帮助建设，改造安装管网570米，使小区吃水难问题圆满解决。公司所属服务公司 也积极组织专业技术人员深入小区，对二次加压设施进行排查摸底，根据需求，接受委托，为用户二次加压蓄水池进行清洗消毒，并承揽二次供水设施安装和维修业务，解决用户吃水困难，满足用户水质要求。
二、问题建议
1、供水企业和小区用户的管网维修权责界定问题。
　 《办法》第三十六条第三款中明确规定：“一户一表、水表出户的居民住宅小区，总闸门（总水表）与分表之间管道设施，由产权人自行维护和运行管理，也可以由产权人协议委托城市供水经营管理单位维护和管理”。但在实际中，总闸门（总水表）与分表之间的管道设施出现漏损，维修以及发生的水量损失，多由供水企业承担。
造成这种状况的原因，一是小区管理水平参差不齐，部分小区无物业，无业主委，为保障居民用水，维护_，供水企业只得出工又出料，承担起本不该由其承担的维修责任；二是此区间管道设施，虽明确由产权人维护和管理，可一旦出现跑、冒、滴、漏，受损的是供水企业，着急的也是供水企业，为避免资源浪费，减少经济损失，供水企业迫不得已只能担起维修责任，这就加重了供水企业的负担。
目前，市区城市供水一户一表用户接近20万，随着时间推移，前期新建、改造的大批一户一表用户小区管网已经进入事故多发期，维修产生的费用逐年增加，目前市自来水公司近半数管网设施维修工作集中于小区一户一表用户， 漏损以及所产生的维修费用成为企业的一项沉重负担。
建议：
一是（一户一表、水表出户居民住宅）小区物业和业主按照相关政策规定切实负起责任，对总闸门（总水表）与分表之间管道设施漏损，要迅速及时组织抢修，避免水资源浪费。
二是赋予供水企业监管权，对小区内部管网出现漏损未及时抢修的，有权暂时予以停水。
2、关于小区二次加压供水设施管理维修问题。
　 2011年颁布实施的《**市市区供水管理办法》第四十条：新建或已建 ……（未完，全文共3224字，当前仅显示1628字，请阅读下面提示信息。收藏《自来水公司服务住宅小区情况汇报》）