区信访局2014年半年工作总结

目录/提纲：……
一、今年以来工作情况
（一）区委、区政府高度重视信访工作
（二）领导干部接访下访持续推进
（三）下大力气化解信访积案
（四）加强矛盾纠纷排查化解工作
（五）区长专线运行成效显著
（六）劝返_工作更加有力
（七）自身建设不断夯实
二、今后主要工作措施
一是加大工作力度，继续攻克信访案件
二是切实做好领导干部接访工作
三是加大督查督办力度，推动信访案件办理
四是坚持依法处置，切实维护信访秩序
六是切实加强信访干部队伍建设
……
区信访局半年工作总结
西安市临潼区信访局2014年上半年工作总结

区委：
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我局以信访工作重大改革为契机，紧紧围绕案件化解、领导接访、打造“阳光信访”、_机制创新等重点工作做了大量艰苦细致的工作，在全国“两会”、清明节、4.28、省委巡视、6.4等重大敏感时期信访形势稳定，为全区_和经济发展作出了积极贡献。
一、今年以来工作情况
1-6月份，信访接待中心受理群众来访325批974人次，较去年同期分别下降24.9%和16.4%。其中，集访54批522人次（个访271批452人次），初访167批485人次（重访158批489人次）。初访受理群众来信88件，转办88件，来信较去年同期下降38.6%。截至目前，我区_非访达到了省市规定下降50%的目标,未发生赴省到市访。
（一）区委、区政府高度重视信访工作。今年以来，先后召开区委常委会、政府常务会、信访联席会和专题会议等专题会议17次。年初，以区委、区政府名义印发《开展“践行群众路线、化解信访案件”活动实施意见》、《关于深入开展领导干部接访工作的实施意见》、《全国“两会”期间_工作方案》等指导性文件，进一步完善接访、劝返、化解、处置以及责任追究制度等信访工
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交办的20件信访案件积极进行转交、督办，全部进行了办结。半年来，我们对这120件案件，全部实行区级领导包案，17名区级领导分包案件均落实“五包”责任，限期攻坚化解。区委书记、区长带头落实包抓责任，明确包案单位、责任人和限期办结。1-6月份，区信联办逐月召开案件化解推进会，区委书记、区长亲自参加召开积案动员会、汇报会，逐案听汇报，提措施、抓督办，有力推动了信访案件的化解工作。针对省委巡视工作移交案件，我局第一时间明晰责任、分类交办，严格按照省委巡视组“事事有回音、件件有落实”的要求，限期办结。上半年，120件信访案件已化解93件，省市确定20件重点案件中，全部化解_到位。先行探索打造“阳光信访”，高度重视省市门户网站、市长热线、“96699”交办案件，全年办理电话、网上投诉案件43件，办结率排在全市前列。积极开展信访事项听证机制，邀请人大代表、政协委员、法律顾问组成专业性听证会评审机构，已对3件信访事项进行听证评议。
（四）加强矛盾纠纷排查化解工作。注重工作下沉、关口前移，充分发挥区、街道、村（社区）三级网络作用，组织开展经常性的矛盾纠纷排查化解工作。开通民情信访直通车，在车身显著位置标明信访举报“民情直通车”字样、信访投诉电话，深入偏远山区街道，定期巡回受理信访事项，拓宽矛盾纠纷排查渠道。坚持实行定期排查制度。区上每月排查一次，街道半月排查一次，村组（社区）每周排查一次，切实做到横到边纵到底，不留盲区和死角。重点排查和督办可能在敏感时期赴省_上访的人员，特别是对越自卫反击战、特种工程兵、68—73年超期服役人员等_动向，坚决把问题解决在基层，把人员稳定在当地。同时，注意灵通信息，加强沟通，对掌握的重点信息及时预警，及时反馈，提前介入。扎实做好敏感时期接访劝返工作，提前制定方案，提前进入工作状态。召开全区矛盾纠纷排查化解专题会12次，印发工作方案 6份，发出预警通知 11次。
（五）区长专线运行成效显著。区信访局主动将区长专线作为排查矛盾、化解矛盾的有效切入点，每周定期统计、汇总、研判区长专线和各级领导接听、交办、办结事项，快速协调解决了一大批城市管理、户籍迁移、交通事故处置等事关群众生产、生活的民生问题。不断规范区长专线运行流程，出台《西安市临潼区人民政府办公室关于进一步加强区长专线办理工作的通知》和《区长专线工作考核细则》两个文件，对区长专线工作的组织领导、办理程序、督办工作、考核办法进行了规范。为了更好地服务百姓的生产生活，我们组织力量编写《便民手册》，在全区23个街办、284个行政村、2084个村民小组，38个社区发放3万余册，把政府的“向善之情和亲民之意”传递给全区百姓。让群众足不出户就能表达意愿诉求，规范信访程序，有效降低信访成本。今年以来，区长专线共受理群众来电1025件回复998件，回复率97.4%。其中，各区长接听215件；部门领导接听343件；街办领导接听116件；区长专线办公室接听375件，方便了群众办事，前置了纠纷化解，真正成为了“民生热线”，已成为政府工作的有效补充。
（六）劝返_工作更加有力。为确保_非访人次下降50%的目标任务，区委、区政府高度重视全国“两会”等重大信访工作节点，专题会议研究部署，提早召开全区动员大会，相继印发《全国“两会”期间信访工作方案》《4.28_工作方案》《做好6.4期间信访工作的通知》，严肃提出属地化管理责任和非访就地免职纪律。非常时期突出信访_，每天抽查汇总上报各街道、部门排查_情况，当日编发《临潼信访专报》，成功处置省市预警信息7次。信访工作重要节点、重大时期，及时启动信访工作预案，形成了一日一研判、两日一协调、三日一督办、一日两抽查的工作格局，实现了全国、省市“两会”期间大局的稳定。清明、2.17、4.28、省委巡视期间信访工作平稳过渡，配合省市主要领导高密度来临调研视察工作，制定信访工作预案21个。省委巡视组来临巡视我们主动接访群众351人次，对群众反映的问题我们分类分批交办各责任单位，限期予以化解。逐月对全区信访工作进行形势研判，排名通报，充分夯实信访工作责任。今年以来，组织区街干部3150人次_、到省市开展劝返工作21次，区上领导下基层督办_劝返工作13人次。区级主要领导到省市指挥协调劝返工作，区上其他领导连夜或节假日召开信访专题会25次，“主动捕捉工作信息、准确研判信情动态、重点掌控骨干人员、部门联手形成合力”的劝返模式日臻成熟。
（七）自身建设不断夯实。 ……（未完，全文共4760字，当前仅显示2404字，请阅读下面提示信息。收藏《区信访局2014年半年工作总结》）