践行五个坚持、当好前哨后院（社区主题文章）

践行“五个坚持” 构建和谐社区
——息烽县新华社区转变工作作风提升服务质量纪实

在党的群众路线教育实践活动中，贵阳市息烽县新华社区紧扣“为民务实清廉”主题，结合“远学焦裕禄，近学文朝荣”活动，认真开展“做到五个坚持，当好前哨后院”主题实践活动，积极创新服务方式、不断改进服务手段，努力提升服务质量，使社区干部作风明显转变、服务水平明显提升、办事效率明显提高，为社会和谐发展起到了积极的推动作用。
　　
畅通民意诉求渠道倾听群众心声

　　 社区围绕“服务、凝聚、管理、维稳”四大职能，把切实解决居民群众诉求作为民
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理。今年以来，社区通过网络、“书记——主任”意见箱等收集到群众诉求7条，通过“网格管家团队”和“三会”制度共收集到社情民意13条，已办理落实18条，有2条正在办理之中，群众满意率98.67%。
　
筑牢社会治安防线当好“前哨后院”

　　 社区坚持以人为本的原则，从实现好、维护好、发展好人民群众根本利益出发，围绕“做到五个坚持，当好前哨后院”，结合“两严一降”，加大对辖区防盗门的安装和维修，积极动员辖区单位、企业、商铺安装监控探头，发动居民更换超B级锁芯，成立了6支社区治安巡逻队，有效形成了人防、物防、技防“三位一体”的治安防护体系，并在社区服务中心及辖区居委会成立了群众工作站（室）、综治工作站（室），组建了社区矛盾纠纷调解服务队、治安巡逻队，把工作重心下移，将工作触角延伸，深入开展“访民情、听民声、释民惑、解民忧”大走访活动，对群众生产生活困难展开地毯式排查，面对面与群众交流，零距离与群众沟通，做到信息全掌握，动态全掌控，确保矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实当好“千里眼、顺风耳、侦察兵”。同时，充分发挥社区司法所积极作用，广泛开展“法制进校园”、“法制进社区”、“法制进企业”等活动，积极引导群众依法信访、依法办事、依法_，全力构筑社会矛盾的“前沿防线”。今年上半年，社区共走访群众4160余户；社区司法所开展法律讲座9次，接受群众法律咨询38人（次）。

打通“最后一公里”提升群众满意度

　　 后院和前哨是相互依存，相互促进的，后院巩固了，前哨才会有足够的底气。为此，社区严格对照“五个坚持”要求，从思想上、行动上、制度上、服务上下功夫，以转变作风的实际行动、优化服务的实际举措、解决问题的实际成效，努力做到服务方式零距离、服务受理零推诿、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉，全力解决联系服务群众“最后一公里”问题，真正实现联系群众零距离，服务群众零障碍、干群关系零隔阂。工作开展中，社区积极推行“一门式”服务、“一窗式”办结服务模式，着力打造群众满意的服务窗口和“15分钟”服务圈，最大限度发挥社区便民、利民服务作用。同时，以巩固“新型社区?温馨家园”和“三创一强一提升”创建成果为契机 ……（未完，全文共1897字，当前仅显示1206字，请阅读下面提示信息。收藏《践行五个坚持、当好前哨后院（社区主题文章）》）